Responsável pelo projeto Novo Varejo. Criação de Portal para B2B.Responsável pela expansão e integração de novas parcerias;Definição e comunicação da visão do produto, estratégia, OKRs e resultados de squads: Growth e CRM, Analytics, Eng. Dados , Integração, Comercial e TI.Responsável pelo ciclo de vida dos produtos, alinhando e negociando melhores entregas com demais áreas: Negócios, Growth, UX, CX e Dados; Definição e priorização de roadmap e backlog alinhados a estratégia da empresa para as 5 squads;Interação com UX/UI na construção dos produtos com foco na melhor experiência para os usuários;Atuação na identificação e antecipação de problemas e sinergias com times cross;Levantamento e refinamento das necessidades de negócio;Definição e acompanhamento das métricas de produto para o melhor resultado;Negociação e alinhamento com os stakeholders (incluindo C-Level) e sponsors; Condução e engajamento do time nas cerimônias ágeis: daily, planning, review e retrospectiva;Elaboração de hipóteses para definição do MVP de novo produto B2B;Criação de Business Case para aprovação de investimentos.

Responsible for the development of new products and services aligned with the strategies defined by the company, contributing from the analysis and identification of customer needs, market potential, value proposition construction, product development process monitoring, deployment and launch.Design, deployment and launching of new products and services including:• Stakeholders interviews and surveys in order to research their needs• Ideation of possible solutions to address users problems and needs• Prototyping and testing of solutions concept with users• Business model design with value proposition, key partners, cost structure and revenue streams• Partners selection, negotiation and agreement• Solution development and implementation acting as a Product Owner on agile methodologies• Marketing strategy for launching and users conversion

Desenvolvimento de projetos financeiros (Antecipação de Recebíveis), criação de novos produtos para estabelecimentos comerciais (Novos Planos de Liquidação) agregando valor com benefícios de assistência 24 horas. Mapeamento e desenho de processos de credenciamento e desenvolvimento de Business Plan, implantação de novos canais de vendas (Novo modelo comercial – Consultor Virtual), contribuindo para a estratégia do negócio. Atuação dentro do projeto de Canal de vendas digitais (Novo portal para Estabelecimentos comercias), garantindo a venda de produtos dentro do Portal, como Antecipação de Recebíveis, novos planos de liquidação e Desenvolve.Gerenciamento de projetos de tecnologia através de metodologia ágil realizando acompanhamentos semanais com fórum de projetos, gestão do orçamento orçado x realizado.Gestão do orçamento da área, identificando oportunidades de melhoria através de criação de processos e projetos para EPS, trazendo redução de custo de 500 mil a.a.Responsável pelo planejamento e estratégia do produto Multibenefícios para credenciamento do produto nos estabelecimentos comercias. Criação de mailing, scripts, ofertas, campanhas na central de atendimento e consultores.

Gerenciamento de projetos de eficiência comercial, redução de custos, análises e construção de planejamento estratégico.Mapeamento e desenho de processos de vendas e desenvolvimento de Business Plan, implantação de canais comerciais.Implantação e gestão do Televendas PJ Inbound e Outbound, bem como definição da estratégia e planejamento do canal com objetivo.Definição da estratégia e planejamento do Canal, interface com áreas de internas para desenvolvimento de campanha de vendas e incentivo para equipe comercial e parceiros.Gestão do desempenho e custos da operação de vendas através de relatórios gerenciais e acompanhamento para diretoria executiva.Melhor CPGA (Custo por Gross Adss) no canal de vendas PJ após 3 meses de operação e aumento de 10% de vendas no segmento PJ.

Responsável pelo entendimento detalhado do processo de ganho de receita da companhia, como também criação de metodologia e governança corporativa da área de Garantia de Receita.Mapeamento de todo o processo de Administração de Contratos com Parceiros (resgate e acúmulo), identificando oportunidades e propondo melhorias no processo/sistema para alavancar a receita da empresa.Responsável pela melhoria nos processos, negociações e alterações tecnológicas para garantir melhor eficiência no processo e ganho de receita. Acompanhamento dos relatórios de tendências do processo de resgate e acúmulo, visando prover informações que subsidiem a tomada de decisão em todas as áreas da empresa, além de participar na elaboração de ações para melhoria do lucro e também da experiência dos clientes da Multiplus.Acompanhamento semanal na evolução das oportunidades identificadas como “fuga de receita”, e sugerindo planos de ação ou rotas de correção, e buscar o envolvimento com as equipes responsáveis.Criação de indicadores de desempenho dos parceiros para análise e identificação de oportunidades de receita e apresentação mensal dos indicadores para comitê executivo.Responsável pela contratação de um prestador de serviço para o trabalho de “Cliente Oculto” nos parceiros da companhia, identificando assim riscos associados ao negócio e oportunidades de melhoria.Recuperação de 4 MM de reais em melhorias de projetos, processos e sistemas identificados na gestão.Responsável pelos procedimentos para certificação SOX, incluindo revisão da Matriz de Riscos e Controles, testes da Administração e Atendimento à Auditoria Externa.

Análise do portfólio de produtos e serviços dos parceiros da rede, propondo melhorias e novas funcionalidades, tornando os resgates mais atrativos para os participantes e com valor para os parceiros;Responsável por mapear e priorizar projetos para implantação, confeccionar e aprovar business cases, elaborar e acompanhar a execução de cronogramas, monitorar custos e riscos, elaborar relatórios gerenciais, negociar critérios de aceite e gerir expectativas, além de manter o alinhamento com todas as áreas da empresa e terceiros.Análise de competividade do portfólio de produtos da Multiplus, monitoramento de concorrentes e tendências do mercado de fidelidade;Construção de propostas de valor para os produtos sob sua gestão, incluindo integração tecnológica, solução de captura e política comercial (modelo de negócio, precificação e ferramentas de marketing);Desenvolvimento de especificações de negócios para a inclusão de novos produtos e soluções, serviços e funcionalidades e realização de homologação de novos parceiros e produtos e/ou funcionalidades no site e outros canais (ponto de venda ou mobile);Elaboração de Business Case dos projetos sob sua responsabilidade, avaliando indicadores como VPL, CAPEX e OPEX dos produtos;Definição e implantação de promoções com os parceiros da Multiplus, como: Ipiranga e Elis Regina;Responsável pela prospecção, desenvolvimento de negócios e implantação da parceria com a Pag Seguro;Responsável pelo lançamento dos produtos Venda, Transferência e Renovação de Pontos, contribuindo diretamente para o aumento de faturamento da empresa e Market Share;PMO de projetos da área, sendo ponto focal da evolução com as demais áreas da empresa, apresentando indicadores semanais para a gerência da área;