Como Gestor de Operações, faço entregas periódicas de melhorias e automatizações dos processos. Dessa forma, atuo diretamente nos cinco pilares da empresa: Música, Financeiro, Customer Success, Marketing, Comercial e TI. - Música: Elaboro programações musicais para os clientes de forma estratégica para alcançar seus objetivos estratégicos.- Financeiro: Após realizar a automatização dos processos do financeiro – Criação das faturas mensais, emissão de notas fiscais e cobranças inadimplentes – Garanto o bom funcionamento desses processos e realizo recuperação dos clientes que seguem inadimplentes.- Customer Success: Criei um chatbot para otimizar o atendimento e garantir uma solução rápida para as questões trazidas pelos clientes. Além disso, atuei com contatos proativos e estratégicos para antecipar possíveis insatisfações.- Marketing: Participei da elaboração da estratégia adotada para as redes sociais e geri prestadores de serviço que alimentavam e atualizavam as redes.- Comercial: No comercial atuei na apresentação do Musique, adquirindo novos clientes, elaborando suas propostas comerciais e negociando os valores a serem investidos pelo cliente.- TI: No setor de TI minha atuação se baseava na discussão de novas funcionalidades para a plataforma do Musique e diferentes formas de agregar valor ao usuário. Também acompanhei a execução dos projetos e suas entregas.

Iniciei na Tecsaúde no setor comercial, como SDR (Sales Development Representative) e fiquei responsável por identificar potenciais clientes tanto do setor público – através de licitações – quanto do setor privado.

No Musique tive meu primeiro contato trabalhando numa Startup e pude começar a pôr em prática um modelo de trabalho enxuto e ágil. Como estagiário participava da ideação de novos projetos e parte de suas execuções. Além disso, cuidei das contas a receber, fiz análises financeiras e atuava diretamente no setor de Customer Success.

A oportunidade da Avant surgiu num momento em que eu vislumbrava uma mudança na atuação, saindo de Engenharia de Produção e migrando para a Administração. Na empresa júnior, iniciamos o processo de fundação da empresa e em seguida, através de votação, fui escolhido como líder da EJ. Foi um período de rico aprendizado humano e de funcionamento organizacional.

Na minha primeira passagem pela Ruplast minha atuação foi focada em melhoria contínua, identificando gargalos na produção e demais setores interligados. Atuei conjuntamente com os setores de qualidade e manutenção buscando soluções para os problemas identificados.

Na Iscas Pescados tive uma passagem breve, embora marcante. Nesse período conseguimos organizar a linha de produção e criar um clima organizacional propício ao crescimento.

Na RDX tive minha primeira experiência no setor privado. Iniciei como estagiário e no ano seguinte fui contratado como Programador de Produção. Como programador de produção tive a oportunidade de fazer melhorias significativas nos processos de produção e ambiente de trabalho. Isso resultou em uma produtividade recorde – 15% maior que o recorde anterior – e satisfação entre colaboradores da produção, diminuindo turnover, absenteísmo e doenças do trabalho.

1. Elaboração e alimentação de Planilhas de indicadores;2. Elaboração e análise de Relatórios Gerenciais;3. Controle de produtos usados no processo;4. Elaboração de Lição Ponto a Ponto.5. Análise de eficiência e produtividade;6. Melhoria contínua de processos;7. Elaboração de Procedimentos Operacionais;

No CPOR aprendi a liderar pessoas servindo de exemplo. Para isso, precisei trabalhar meu autoconhecimento e estender meus limites físicos e mentais. Lá também assinei o Livro de Ouro - documento em que apenas os alunos que passaram o ano inteiro sem receber nenhuma punição são convidados a assinar - representando todo o aprendizado, disciplina e resiliência demonstrados durante o ano de formação.