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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

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- Elaboração de projetos internos com finslucrativos para o Hotel- Atendimento de suporte a usuários de infraestrutura, redesistema (TOTVS) e usabilidade básica.- Adaptação e documentação de processo da rotina dohotel

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Atendimento de chamados de clientes com servidores VPS e Dedicados.Configuração de servidores Linux e Windows Server.Configuração de aplicações para hospedagem de sites.Treinamento para novos funcionários.

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Atendimento de clientes para suporte nível 2, utilizando metodologia ITIL, realizando: - Registro, processamento , mapa e verificação de fluxo de chamadas; - Coleta de evidências de erros; - Enriquecimento de regras; - Relatórios personalizados (alterações de scripts rotineiros) e desenvolvimento de novos scripts; - Análise de dados de clientes e verificação de discrepâncias; - Monitoramento de processos, tendo como foco a automação dos mesmos; - Verificação de sistema, controle de software e controle de dados; - Gestão de servidores; - Elaboração de Manuais Operacionais (MOP) - Montagem e Análise de gráficos pelo PowerBi - Criação e Manutenção de Alertas pelo Sistema Zabbix; - Administração de desempenho de servidores - Verificação de Load Average; - Controle de FileSystem; - Testes em ambiente de homologação e execução de Deploy em produção; - Criação e alteração de política de Backup da companhia;

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Alocado na empresa Cleartech, atuava em portabilidade para empresas de Telecom, tendo como principal cliente a empresa Oi, realizando: - Tratamento de banco de dados (Oracle) de portabilidade; - Verificação de inconsistências de registros; - Análise de fluxo; - Acompanhamento de status de transações e envio de bugs para área de desenvolvimento; - Acompanhamento de chamados.

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Verificação de documentação e qualificação de fornecedores da empresa e cadastramento no SAP; - Administrar os cartões corporativos da empresa; - Administração das Metas da equipe de Suprimentos, e lançamento dos dados em sistema; - Criação e análise de indicadores da área, realizando levantamento de KPI’s para elaboração do Book de Gestão.

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Principal responsabilidade era dar suporte aos seguintes sistemas específicos da empresa: - Sistema Gerenciador de Despachante - Sgd2000 e Sgdpro - Sistema para Auto – Escolas – Gefor A, Gefor B, Gefor Med - Sistema para emissão de nota fiscal Paulista e Eletrônica – NfeFlex e ERPFlex. Iniciei como Suporte Nível I, evoluindo a Nível II e realizava: - Correção de bugs; - Cadastro e gerenciamento de clientes; - Elaborar e realizar treinamentos de clientes e funcionários; - Realização de visitas técnicas e de consultoria; - Alocado por um mês no cliente Evora Despachante, tendo treinado mais de 50 profissionais e personalizado sistema para o cliente.

Bacharelado, Computer Technology/Computer Systems Technology

Gestão De Empreendimentos De Hotelaria E Turismo, Business/Commerce, General

Administração de Empresas voltado ao ramo de Hotelaria e Turismo.

Colegial Técnico De Processamento De Dados, Information Technology

Logica de Programação Português Estruturado Algorítimos Pacote Office Programação em Visual Basic e Delphi