Eduardo Sofia Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Atuo como Analista de Implantação dos produtos Vida Coletivo, na:* Implantação de novos contratos, validação da subscrição com análise de documentos, elegibilidade, regras de comercialização(validação de coberturas, taxas e comissão de acordo com o estudo realizado pela área técnica), produtos, layouts de movimentação, entre outros. *Cadastro, movimentações cadastrais( inclusão, exclusão, reativação).*Apólices: Emissão, Manutenção, Renegociação e Renovação ( Cálculo e aplicação de reajustes anuais e pontuais).Faturamento: emissão da primeira fatura de Grupos, com importação da massa e prêmio, com kit de faturamento (boas vindas, boleto e relação de segurados)*Transferência de corretagem *Elaboração e Atualização das Intrusões de Trabalho *Sindicatos: validação de CCTs( Contratos Coletivos de Trabalho), tanto para implantação de novos contratos, quanto para alterações de capitais e coberturas. *Licitações: análise de Editais, Contratos e Formulários de licitação de acordo com as regras de negociação do estudo realizado pela área técnica. *Homologação de sistema (Siebel /CRM) , projetos piloto e multiplicador das melhorias e treinamento de manuseio. *Atendimento aos clientes externos (Corretores / Estipulantes) e clientes internos ( Escritórios Regionais, Produtos, Financeiro, Central de atendimento, Sinistro, Faturamento, Relacionamento e Estratégia Comercial) dando suporte nas dúvidas de como Implantar novos contratos e nas Solicitações / Alterações e Reclamações dos contratos já implantados.

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Atuei anualmente como Agente de conformidade, nas Auditorias internas da companhia em diversas áreas dos segmento da ANS(Agência Nacional de Saúde Suplementar) e SUSEP(Superintendência de Seguros Privados), pautado na ISO 91001 (qualidade/melhorias contínuas) e na ISO 31000 (mitigação de riscos), aplicando tanto RAPOM( Relato de oportunidade de melhoria quanto a RNC( Relato de não conformidade). Preparando assim as áreas internas da companhia para as Auditorias Externas, com objetivo de conquistar a certificação.

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Atuei no setor de Backoffice, dando suporte às tratativas de solicitações e reclamações, dos clientes e corretores.

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Atendimento aos clientes que corretores dos produtos Vida, Previdência e Ramos Elementares, através do 0800 /Sac, e-mail e chat

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Atendimento ao cliente, Dentistas, Corretores e RH de empresas, do produto Odonto, através da central 0800/Sac, e-mail e chat.

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Atendimento ao cliente(Dentistas e RH de empresas), através da central 0800/Sac, e-mail e chat.

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Atendimento ao clientes empresariais através do 0800, no produto Saúde, SAC e Hospitais Clínicas e laboratórios.

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Atendimento ao cliente através do 0800, no produto Saúde, SAC e Hospitais Clínicas e laboratórios. Ainda participei do projeto piloto de Odonto.

Bacharelado Em Administração, Health And Medical Administrative Services

Iso 9001 E Iso 31000, Qualidade E Riscos, Concluído

Activities and Societies: Exercícios, Simulações e Dinâmicas relacionadas com o conteúdoCertificação para atuar como Auditor Interno nos.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Comunicação Corporativa E Institucional,Com Estratégia Em Inovação