Eduardo Torciano Email & Phone Number

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

● Gestão das áreas de Inteligência de Mercado, Comunicação, Trade Marketing, Inovação, Customer Experience, Televendas e Canal Web.● Consolidação de NPS● Implementação de melhorias de atendimento das filiais junto aos clientes● Garantia das entregas das células de Trade Marketing para os segmentos de industrias, construção civil e varejo.● Criação das estratégias de atendimento multicanal para o segmento de varejo, gestão de dados suportando todos os segmentos.● Garantia da evolução do canal online.● Consolidação do programa de relacionamento externo junto aos clientes.Principias Resultados:● Implementação e consolidação do canal Televendas● Criação e consolidação da área de Inovação.● Implementação da célula de Customer Experience

● Interface e direcionamentos estratégicos junto as áreas de apoio e back office: Logística, Pricing, Abastecimento, Marketing, Televendas, RH, Inovação, Segurança, Administrativo e Digital.● Formulação da estratégia de consolidação do segmento Varejo na companhia.● Gestão da mudança - aspectos culturais - processos● Análise mercadológica e formulação das metas do segmento (nacional / regional)● Gestão da execução das estratégias e garantia de entrega das metas acordadas - volume / ton, aproveitamento da base de clientes, de atendimento de cada canal de vendas.Principias Resultados:● Implementação e garantia da execução dos novos canais de Televendas representando 5% do resultado e o Marketplace representando 28% do resultado de cliente e 26% de volume de vendas.

Brasil

● Análise mercadológica e formulação das metas da equipe comercial.● Estruturação da politica de atuação no segmento – Comercial, NS Logistico, Incentivos, Gestão (KPI´s e Power BI)● Responsável pela contratação de coordenadores e vendedores para a Estruturação da Força de Vendas, realizando treinamento e qualificação da equipe.● Gestão da estrutura e resultados das vendas e aproveitamento da base de clientes.● Gestão da mudança (aspectos culturais)Principias Resultados:● Implementaçao da estratégia de atendimento a redes de lojas de material de construção.● Estruturação do Go to Marketing, com o objetivo de entregar sua proposta de valor exclusiva aos clientes.

● Gestão Comercial dos canais de vendas que incluem: 40 Lojas (5 lojas próprias e 35 franquias) , além de e-commerce.● Gestão das areas de marketing e incentivos.● Gestão de indicadores de Performance e gestão do pacote de despesas .● Definição, aprovação e gestão do budget de investimentos .● Co-gestão junto a departamentos que compõe áreas de apoio e operação: industria, fornecedores, operadores logisticos, treinamento e demais parceiros.Principias Resultados:● Implementação do projetos de venda direta.● Implementação do projeto de venda varejo multimarcas.● Aumento de 19% no resultado no modelo de varejo e aumento do número de lojas franqueadas.

● Gestão Comercial de Vendas Diretas – atuação nos estados : PA / TO / MA , SP- interior e SP - Capital, mercado composto por 43000 Revendedores e 25 Gerencias de Setor com 325 Representantes.● Gestão de indicadores de Performance .● Treinamento de profissionais de venda-direta, sendo gerentes (25), executivas (340) e revendedoras (35 mil)● Realização de reuniões periodicas para lançamento de produtos e campanhas de vendas, lançamento de incentivos, reconhecimentos com revendedores e representantes, e desenvolvimento da base de compradores● Relacionamento com Transportadores e operadores logisticos● Interface com equipe de marketing e trade marketing na implantação de marca Korres no BrasilPrincipias Resultados:● Implementação do projeto de varejo junto aos principais revendedores nacionais.● Campeão Regional : 2010, 2011, 2013, ● Campeao nacional 2014● Campeão América Latina

● Construção, coordenação, desenvolvimento e gestão da equipe de vendas nos estados de: SP/PA/PI/TO/AP/MA● Coordenação de equipes de vendas de grande porte (15 Gerentes e 560 Representantes Comerciais autônomos) com portfólio de 17.000 itens, nos segmentos de Higiene, Beleza & Limpeza, Material de Construção & Agroveterinário, Automotivo, Alimentos & Bebidas, Utilidades Domésticas & Material Escolar, Eletro-Eletrônicos, Eletro-Domésticos & Informática e Produtos Farmacêuticos.Principias Resultados:● Superação 2002● Campeão Nacional Fornecedor Henkel - 2003 ● Campeão Nacional : 1996, 1997, 2004, 2006 e 2007

Especialização, Marketing & Omnichannel

Especialização, Franchising - Varejo

Administração E Mkt