Responsável por toda a interação com o ecosistema de distribuição responsável pela venda e suporte da plataforma de Cloud Iaas e Paas da IBM. Nesta missão ajudo no desenvolvimento dos parceiros nos skills técnicos e comerciais para alavancar as vendas da Cloud IBM nos clientes finais, suporte nos processos internos da IBM em relação ao processo de distribuição, Apoio presencial dos parceiros nos clientes para demonstração dos pontos fortes e dos diferenciais da nossa plataforma, suporte para aprovação dos casos financeiros e das propostas de valores para os clientes.

Nesta posição fui responsável pela liderança técnica dos grandes negócios relativos ao Suporte Técnico e Manutenção de produtos IBM e não IBM , trabalhando em negócios de valores superiores à US$10M. Liderei grandes negociações e renovações de contratos com importantes clientes do mercado financeiro e negócios superiores à US$.250M . Trabalhava diretamente com o time comercial na interação com oes clientes , na criação dos Business Cases e nas aprovações das soluções técnicas / financeiras dos casos.

Nesta posição fui responsável por toda a gestão de delivery dos suportes técnicos que prestamos a importantes clientes de tecnologia, garantindo a entrega dos SLAs contratados , da satisfação dos clientes finais e dos controles internos de processos, operações, financas.

Nesta posição liderei os DPEs gerando processos de controles, padronização e operação agéis e objetivos, visando assim a diminuição do tempo gasto com controles internos e garantindo mais tempo para que eles atuassem no desenvolvimento e crescimento dos clientes

Nesta posição fui um dos responsáveis pela integração da Scopus Tecnologia que a IBM adquiriu do Bradesco. Foi feito um trabalho de adequação operacional, transformação organizacional, disseminação da cultura IBM para os quase 2 mil funcionários que compunham a empresa e toda uma mentoria aos lideres organizacionais.

Quando trabalhei como lider deste departamento atuei junto aos outros times e departamentos para que pudessemos incrementar o nosso controle de custos e apuração dos mesmo dentre os diversos projetos existentes. Reestruturamos toda a metodologia de controle de performance dos produtos , melhoramos a eficiência das análises de causas e a criação de planos de ação mais efetivos o que culminou em um aumento da rentabilidade do departamento

Nesta posição fui responsável pela equipe que prestava os serviços de implementação, mudanças, melhorias técnicas tanto de HW como de SW para o Cliente Santander ( Produban ) no ambiente de agências e caixas eletrônicos.

Durante o ano de 2009 liderei um time de 75 técnicos que prestavam serviço de manutenção de HW e SW dos equipamentos Auto Atendimentos , estações de caixa e administrativas a todos os pontos de venda do banco Santander e Real na região Metropolitana de SP. Em 2010 liderei um time de 55 técnicos que prestavam serviço de manutenção de HW e SW dos equipamentos de automação comercial ( ECFs , Scanners , Balanças , Kiosks e etc...) e equipamentos administrativos ( Micros , impressoras , lap tops , etc... ) nas regiões metropolitanas de SP e RJ. Agora em 2011 lidero um time de 76 técnicos que atendem todos os equipamentos de High Volume ( bancário , comercial e administrativo ) e de High End ( máquinas IBM Z-Series , Power , System X , Storage e etc... ) na região da Baixada Santista , Vale do Paraíba , Região de Sorocaba e Região de Jundiaí além do atendimento da região metropolitana de SP em equipamentos de automação comercial.Durante este período sempre trabalhei com um resultado positivo na satisfação de nossos clientes ( NSI = 91% ) , de meus funcionários ( NSI = 88% ) e sempre dentro do plano de gastos estipulados para o departamento.

Quando trabalhei como lider deste departamento atuei junto aos outros times e departamentos para que pudessemos incrementar o nosso controle de custos e apuração dos mesmo dentre os diversos projetos existentes. Reestruturamos toda a metodologia de controle de performance dos produtos , melhoramos a eficiência das análises de causas e a criação de planos de ação mais efetivos o que culminou em um aumento da rentabilidade do departamento

Durante o tempo como arquiteto de soluções trabalhei em diversas propostas das mais simples até as mais complexas visando conseguir atender e superar as expectativas dos clientes com condições competitivas. Liderei o time em 2 grandes vitórias em soluções complexas que foram o atendimento de 100% do parque de agências do Banco Santander e uma ano após a conquista de 100% do parque do Banco Real.

Trabalhei no atendimento técnico e de pré e pós vendas do antigo departamento de impressão da IBM atendendo desde pequenos até grandes clientes como o Banco Itaú onde liderei o time para aumentarmos o market share do volume de impressão da IBM de 5% para mais de 80% nos 3 anos que liderei o time no cliente.