Eduardo Ares De La Serna Email & Phone Number

Sevilla, España

Izertis es una consultora tecnológica que ofrece soluciones de alto valor añadido para ayudar a las empresas en sus procesos de Metamorfosis Digital, en entornos como IA, Cybersecurity, Data & Intelligence, Customer Experience, DevOps, Cloud, Software Engineering, Quality Assurance, Hyper Automation, IT Sourcing, Business Solutions, Blockchain, Project & IT Governance y otras tecnologías... Con presencia en 39 países y más de 1800 empleados, Izertis se destaca tanto a nivel nacional como internacional.Business Operations es la línea de negocio dedicada a proporcionar equipos de profesionales cualificados y certificados para apoyar actividades de consultoría en procesos de TI, oficinas de proyecto, gestión de proyectos e implementación de soluciones de software de gestión, gestores de contenidos, movilidad y colaboración empresarial.Principales Funciones:Venta y Gestión de Servicios IT: Encargado de la venta y gestión de servicios IT en grandes cuentas del sector público.Dirección de Equipos: Gestión y dirección de equipos de profesionales en proyectos IT, asegurando la correcta ejecución y cumplimiento de objetivos.Control Económico: Supervisión del control económico de los proyectos, en colaboración con el Departamento de Controlling Financiero.Colaboración Interdepartamental: Coordinación con equipos internos (Recursos Humanos, Administración, Ventas, Controlling) para asegurar la alineación con los objetivos de crecimiento.Interlocución Ejecutiva: Mantenimiento de un alto nivel de interlocución ejecutiva con clientes y stakeholders.Mantenimiento de Clientes y Prospección: Gestión y mantenimiento de relaciones con clientes existentes y potenciales.Soporte Comercial: Asistencia en la elaboración de propuestas y ofertas IT personalizadas según el tipo de cliente y sector.Gestión de Personal: Administración del personal propio dentro de la unidad de negocio, garantizando un rendimiento óptimo y el desarrollo profesional del equipo.

Avilés, Principality Of Asturias, Spain

Como asesor especializado de facturación para los grandes clientes de Endesa, era responsable de garantizar la precisión y eficiencia en la facturación de servicios eléctricos. Mi papel implicaba la supervisión detallada de la aplicación correcta de todos los índices asociados al pool eléctrico y otras variables críticas que componen las facturas indexadas.Principales Funciones y Responsabilidades:Supervisión de Índices y Variables del Pool Eléctrico: verificaba de la correcta aplicación de los índices del pool eléctrico, asegurando que los cargos reflejen con exactitud las condiciones contractuales pactadas con cada uno de los Grandes Clientes.Gestión Integral de la Cadena de Facturación: supervisaba todo el proceso de facturación desde la generación en preproducción de los índices y tarifas, hasta la elaboración de prefacturas y facturas. Esto implica una revisión meticulosa de cada etapa para asegurar la coherencia y exactitud de los datos.Control de Calidad del Proceso de Facturación: implementaba y mantenía controles de calidad rigurosos para asegurar que cada factura cumpla con los estándares de precisión y transparencia de Endesa. Esto incluye la detección y resolución de discrepancias y errores en tiempo real.Optimización de Procesos: trabajaba en la identificación y aplicación de mejoras en los procesos de facturación para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de ciclo, garantizando una experiencia de cliente optimizada y sin fricciones.Colaboración Interdepartamental: colaboraba estrechamente con otros departamentos, como el de Operaciones y el de Servicio al Cliente, para asegurar una integración fluida y eficiente de la información y procesos relacionados con la facturación.

Dos Hermanas, Andalusia, Spain

En mi rol como Responsable de Operaciones de Envíos en el Fulfillment Center de Amazon en Dos Hermanas, dirigí y optimicé la operativa diaria del área de Shipping, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y eficiencia.Principales Funciones y Responsabilidades:Gestión de Equipos: Dirigí equipos de trabajo de hasta ochenta personas, coordinando tareas y asegurando un rendimiento óptimo a través de una gestión eficaz del personal.Supervisión de la Cadena de Procesamiento: Supervisé la fase final del procesamiento de pedidos, incluyendo el almacenaje y el envío a particulares y centros de distribución en toda Europa, garantizando la precisión y la puntualidad en las entregas.Programación de Transporte: Coordiné la programación diaria de camiones, revisando las capacidades de carga, volúmenes y horarios de entrada y salida para maximizar la eficiencia del transporte.Optimización de Procesos: Implementé mejoras continuas en los procesos operativos para aumentar la productividad y reducir tiempos de ciclo.Multitarea y Trabajo Bajo Presión: Desarrollé y perfeccioné habilidades de multitarea y gestión bajo presión, manejando simultáneamente múltiples responsabilidades y ajustándome a los cambios rápidos del entorno logístico.

Mairena Del Aljarafe, Andalusia, Spain

Coordinación conjunta de una red de 360 voluntarios, para dar apoyo a los colectivos más vulnerables durante la crisis del COVID -19 y el estado de alarma. Como red vecinal, estamos orgullosos de haber llevado a cabo más de 260 intervenciones (compras de alimentos, medicinas, apoyo social y emocional, etc.), de haber fabricado y distribuido a centros de salud, hospitales y vecinos, casi 10.000 mascarillas de TNT, y de nuestra campaña de donación de alimentos, que llegó a 35 familias.

Sevilla Area, Spain

En mi rol como gestor bancario en BBVA, proporcioné atención telefónica integral a los clientes, abarcando una amplia gama de operaciones bancarias y financieras, con un enfoque en la excelencia del servicio al cliente.Principales Funciones y Responsabilidades:Atención al Cliente: Brindé asistencia telefónica a los clientes, resolviendo consultas y gestionando solicitudes relacionadas con diversas operaciones bancarias.Operativa Bancaria Diaria: Realicé operaciones diarias de oficina, incluyendo transferencias, consultas de saldo, gestión de deuda pendiente y situación de tarjetas de crédito.Gestión de Préstamos: Supervisé y procesé la amortización de préstamos, garantizando una correcta aplicación de pagos y condiciones.Operaciones de Inversión: Gestioné la compraventa de valores y fondos de inversión, proporcionando asesoramiento y ejecutando transacciones conforme a las necesidades del cliente.Atención Personalizada: Desarrollé habilidades de comunicación efectiva y trato personalizado, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.

Sevilla, Londres

Como consultor me especialicé en el análisis de procesos, la estructura organizativa y el modelo de negocio, así como la optimización de costes.Con todos mis clientes llevé a cabo una gestión integral del proyecto de transformación empresarial, ofreciendo soluciones a medida como la estandarización de dichos procesos, la reingeniería de la arquitectura de la empresa y la implementación de herramientas para la optimización de recursos. Llevaba a cabo el trabajo de planificación y coordinación con los directores de área.

Sevilla Area, Spain

En mi rol como Gestor de Proyectos de Transformación en Chicken and Go, lideré un proyecto integral para la reconversión de la empresa a un modelo de franquicia, centrado en la optimización de costes, recursos humanos y procesos operativos.Principales Funciones y Responsabilidades:Planificación Estratégica: Desarrollé e implementé estrategias para la optimización de costes y recursos humanos, así como la reorganización del sistema productivo y de calidad.Gestión de Proyectos: Dirigí todas las fases del proyecto, desde la identificación de objetivos hasta la ejecución y seguimiento, asegurando el cumplimiento de plazos y presupuestos.Reconversión del Sistema Productivo: Supervisé la transformación del sistema productivo para adaptarlo al modelo de franquicia, maximizando la eficiencia y la rentabilidad.Negociación de Contratos: Renegocié los contratos con los proveedores para obtener condiciones más favorables y reducir costes de aprovisionamiento.Desarrollo de Documentación Estándar: Generé documentación estándar para garantizar la coherencia y consistencia en todos los aspectos del negocio franquiciado.Creación del Plan de Expansión: Elaboré un plan estratégico de expansión y venta de la franquicia, identificando oportunidades de mercado y estableciendo objetivos claros.Como hitos cabe destacar la reducción de los costes: de fabricación en un 20%, de aprovisionamiento en un 16% y de personal en un 7%. La completa reorganización del sistema productivo y la creación de un modelo de calidad, que se tradujo en un sistema de negocio viable y rentable para ser comercializado como franquicia.

Greater Buenos Aires, Argentina

En mi rol como Consultor de Compras en Proguide, tuve el privilegio de gestionar la cuenta clave de Coca-Cola Argentina, liderando el proceso de adquisición de materiales POP (Point of Purchase) a nivel nacional.Principales Funciones y Responsabilidades:Gestión de Compras: Dirigí la compra de materiales POP para Coca-Cola, desde la negociación de precios, calidades y plazos de entrega, hasta el seguimiento de la orden de compra y la aprobación final del pedido.Relación con el Cliente: Mantuve una comunicación fluida y efectiva con Coca-Cola Argentina, garantizando la satisfacción del cliente y la alineación con sus necesidades y expectativas.Gestión Presupuestaria: Manejé presupuestos de varios millones de pesos diariamente, asegurando un uso eficiente y responsable de los recursos financieros.Seguimiento y Control: Realicé un seguimiento riguroso de cada etapa del proceso de compra, asegurando la entrega oportuna y la calidad de los materiales adquiridos.Resolución de Problemas: Identifiqué y resolví de manera proactiva cualquier problema o desafío que surgiera durante el proceso de compra, garantizando una ejecución sin contratiempos.Contribución al Crecimiento del Cliente: Gracias a nuestro desempeño excepcional, contribuí al éxito y consolidación de Coca-Cola Argentina como cliente clave de Proguide.

Sevilla Area, Spain

En Diet Catering (empresa de producción y distribución de menús dietéticos) pude participar en la creación de una empresa desde cero, llevando a cabo labores muy diversas (contabilidad, análisis económico y jefe de administración) por necesidades de la empresa. Fue una etapa muy exigente y enriquecedora, que me enseñó cómo se monta, estructura y articula una empresa. Entre mis funciones estaba la emisión de facturas, cobros, pagos, contabilidad, análisis estadísticos, análisis económicos, control de stock y compras de mercadería. Tenía tres personas a mi cargo.

Sevilla Area, Spain

Trabajo de consultoría financiera, especializada en asesoramiento a la inversión tanto en renta fija como variable. Trabajábamos con todo tipo de producto de ahorro e inversión, desde depósitos hasta inversión en renta variable de alto riesgo.

Madrid Area, Spain

Empresa de trabajo temporal: Diversos trabajos como; ayudante de mudanzas, catering, etc., que compaginaba con mis estudios universitarios.

London, United Kingdom

Prácticas cursadas durante la carrera. “Retrieval auditor” para una empresa multinacional líder en el sector de la auditoría fiscal, especializada en la recuperación del IVA. Desde la base de Londres, auditábamos empresas en Bélgica, Holanda, Irlanda, Suiza, País de Gales e Inglaterra.

Madrid Area, Spain

Participación como becario en la coordinación de un proyecto de expansión corporativo para la apertura de una nueva planta de bioetanol, bajo la supervisión directa del director de Abengoa Bioenergía

Curso De Power Bi

Introducción A La Contabilidad Financiera, Accounting And Finance

Máster En Project Management, Project Management, Máster

Máster en Project Management (bilingüe) impartido por la Universidad Autónoma de Barcelona y el Instituto OBS Business School.

Diploma Superior Europeo En Dirección Y Administración De Empresas, Business Administration And Management, General

Bachelor Of Arts, European Business

Licenciatura en Dirección y Administración de Empresas, University of Portsmouth, Reino Unido. Tesina de fin de carrera “A marketing plan.

Bachillerato

Colegio Tabladilla, Sevilla. Premio Extraordinario de Bachillerato

Rpa Citizen Developer Foundation