Eduardo Blanco Pastor Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Gestión de los servicios de contact center tales como cita previa, retenciones, suscripciones..., coordinado y en dependencia de la Responsable del servicio de canales de atención. Gestión de dimensionamiento en base al tráfico de llamadas o eventos de BO de los distintos servicios.Gestión y motivación de equipos, solución de conflictos.seguimiento de los kpi para el control de los servicios.Análisis para la toma de decisiones sobre recursos. Gestión del equipo de supervisión para el control de sus verticales,cuyas tareas comprenden rrhh, force, reporting y calidad. Interpretación de reportes para corregir desviaciones y/o mitigar incidencias, velando por el correcto funcionamiento de los serviciosImplementación de mejoras y colaboración en nuevos proyectos. Interlocucion con proveedores

En el área de operaciones de Geoban,área de revisión del riesgo operacional relativo a créditos de automoción, tanto de personas físicas como jurídicas.despacho y autorización de operaciones en base a las políticas de riesgo y documentales.gestión y motivación de personas, solución de conflictos.realización de informes para el cliente obtención de datos de aplicación B.I.valoración y seguimiento de los gestores, cumplimiento de los KPI's.Tareas relativas a la prevención de Blanqueo de Capitales: detección y confección de perfilesfraude, denuncia de mala praxis, suplantación de identidad. control del cumplimiento del SLA pactado.minimizacion del impacto de las incidencias tanto a la red como a prescriptores.

Control de entrada de las facturas y contabilización e imputación del coste al área o unidadcorrespondienteGestión de pago, tesorería y cumplimiento de plazos pactadosAnálisis de costes

Realizando pedidos de medicamentos de hospitales, farmacias y mayoristas, envío de tandas alalmacénGestión de pedidos EDITareas de facturación: cargos, abonos, arreglos de precios, reposicionesEvolución de las ventas diarias respecto al año anterior y parallel trade forecast

Programa Thepowemba, Bussines Expert-Administracion De Empresas

Licenciatura En Administracion Y Direccion De Empresas, Licenciatura En Administracion Y Direccion De Empresas