Service Manager
CurrentUTE SATIC Proyecto consejería de educación CyL-Más de 50 personas a cargo.-Gestión del proyecto.-Reuniones de seguimiento-Diseño, Operación y estrategia.-Organización del servicio.
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Eduardo González Castro is listed as Service Manager at Grupo Solutia, a with 121 employees, based in Greater Valladolid Metropolitan Area, Spain. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Eduardo González Castro.
Eduardo González Castro previously worked as Management Team at Kyndryl and G3-CPE Coord Proy/Equipo PROYECTO: CARREFOUR IT ESPAÑA at Viewnext An Ibm Subsidiary. Eduardo González Castro holds Técnico Superior, Computer Support Specialist from Colegio Salesiano San José De Salamanca.
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Con más de 14 años de experiencia en el mundo IT, apasionado de la informática desde la infancia. He tenido la suerte de desempeñar mi carrera profesional en una gran empresa que me ha permitido trabajar con grandes clientes y con las últimas tecnologías. Empezando como técnico de sistemas base y técnico especialista, desempeñando distintos roles según las necesidades.- Wintel administrator- Problem Manager- Technical leader- IT ManagerEn los últimos 9 años he podido desarrollarme en la gestión de equipos y llevarlo a la práctica, he podido formarme en distintas metodologías y marcos de gestión como ITIL, LEAN, AGILE, y descubriendo un ámbito que me apasiona.
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Valladolid, Castilla Y León, España
UTE SATIC Proyecto consejería de educación CyL-Más de 50 personas a cargo.-Gestión del proyecto.-Reuniones de seguimiento-Diseño, Operación y estrategia.-Organización del servicio.
Coord Proy/Equipo PROYECTO: CARREFOUR IT ESPAÑAJornada completaFechas de empleojun 2015 – actualidadDuración del empleo 6 años y 4 mesesUbicaciónValladolid, Castilla y León, España- Coordinador de Proyecto / Equipo en el área de Gestión de proyecto (+10 personas a cargo)Reuniones de seguimiento con el cliente: Briefing, Gestión de cambio, Backlog, crisis (participando en equipos de trabajo)Organización del equipo de trabajo (tareas de dispatcher)Diseño de planes de acciónAtención de reclamaciones del cliente- GESTION DE PROBLEMASReuniones de seguimiento con el cliente (Se miden objetivos, métricas, KPIs)Análisis de incidencias recurrentesApertura de problemas y errores conocidosReuniones con proveedores en busca de solución a los problemas detectados- GESTIÓN DE REPORTINGElaboración de informes para el cliente (Diario, semanal, mensual)Elaboración de informes a demanda para el cliente.Creación de cuadro de mandos en la aplicación Service DESKInforme de centralita de llamadas- GESTIÓN DE AUTOMATIZACIÓNElaboración de script en lotes, powershell y vbs de automatizado de tareasMacros de officeSQL NavigatorTask schedulerAutoIT- LIDER TÉCNICOResolución de incidencias de microinformática de alto nivelCreación y supervisión de la documentación de equipo así como manuales.Formación a los técnicosPasos a soporte
Valladolid, Castilla Y León, España
- Coordinador de Proyecto / Equipo en el área de Gestión de proyecto (+10 personas a cargo) Reuniones de seguimiento con el cliente: Briefing, Gestión de cambio, Backlog, crisis (participando en equipos de trabajo) Organización del equipo de trabajo (tareas de dispatcher) Diseño de planes de acción Atención de reclamaciones del cliente - GESTION DE PROBLEMAS Reuniones de seguimiento con el cliente (Se miden objetivos, métricas, KPIs) Análisis de incidencias recurrentes Apertura de problemas y errores conocidos Reuniones con proveedores en busca de solución a los problemas detectados- GESTIÓN DE REPORTING Elaboración de informes para el cliente (Diario, semanal, mensual) Elaboración de informes a demanda para el cliente. Creación de cuadro de mandos en la aplicación Service DESK Informe de centralita de llamadas- GESTIÓN DE AUTOMATIZACIÓN Elaboración de script en lotes, powershell y vbs de automatizado de tareas Macros de office SQL Navigator Task scheduler AutoIT- LIDER TÉCNICO Resolución de incidencias de microinformática de alto nivel Creación y supervisión de la documentación de equipo así como manuales. Formación a los técnicos Pasos a soporte
Aldeatejada, Castilla Y León, España
- Atención de incidencias de N2 (segundo nivel) SERVER LOTUS DOMINO, WINTEL, BBDD- Trabajos programados (Seguridad, migraciones de entorno, mantenimientos sistemas)- Atención de alertas monitorización- Escalado de incidencias a siguiente nivel- Trabajos Planificados- Mantenimiento de servidores
Aldeatejada, Castilla Y León, España
- Atención telefónica y registro de solicitudes- Resolución MICROINFORMATICA Todos los niveles- Escalado de incidencias
Aldeatejada, Castilla Y León, España
- Atención de incidencias N2 de WINTEL- Resolución de incidencias (DHCP, DNS, WSUS, SCCM, WINDOWS SERVER, PROXY, VIRTUALIZACION, CITRIX, SYMANTECH)- Escalado de incidencias siguiente nivel- Guardias, atención de alertas de monitorización
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Antonio Perez Ruiz
Colleague at Grupo SolutiaGreater Huelva Metropolitan Area, Spain
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FJ
Francisco Javier Campos Garrote
Colleague at Grupo SolutiaDos Hermanas, Andalusia, Spain
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MA
Marco Antonio Moreno Rueda
Colleague at Grupo SolutiaGreater Sevilla Metropolitan Area, Spain
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JL
José Luis Rangel
Colleague at Grupo SolutiaSeville, Andalusia, Spain
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JM
José Manuel Cabrilla González
Colleague at Grupo SolutiaSeville, Andalusia, Spain
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MD
Michael Dominguez Osuna
Colleague at Grupo SolutiaLa Rinconada, Andalusia, Spain
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-C
- Carles Villegas Ferrer -
Colleague at Grupo SolutiaValencia, Valencian Community, Spain
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ML
María Luisa Sáez Morante
Colleague at Grupo SolutiaSeville, Andalusia, Spain
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JA
Juan Antonio Sánchez Garcia
Colleague at Grupo SolutiaGreater Valencia Metropolitan Area, Spain
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FJ
Felipe Jimenez
Colleague at Grupo SolutiaAndalusia, Spain
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Eduardo González Castro works for Grupo Solutia.
Eduardo González Castro is listed as Service Manager at Grupo Solutia.
Eduardo González Castro is based in Greater Valladolid Metropolitan Area, Spain while working with Grupo Solutia.
Eduardo González Castro has worked for Grupo Solutia, Kyndryl, Viewnext An Ibm Subsidiary, and Viewnext.
Eduardo González Castro's colleagues at Grupo Solutia include Antonio Perez Ruiz, Francisco Javier Campos Garrote, Marco Antonio Moreno Rueda, José Luis Rangel, and José Manuel Cabrilla González.
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Eduardo González Castro holds Técnico Superior, Computer Support Specialist from Colegio Salesiano San José De Salamanca.
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