Eduardo Borges Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Consultor PJ InfraOPS

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

InfraOps no Bradesco atuando pela ACT. (IAC)-Deploy de recursos na Azure. (storage account, blob storage, file storage, queue storage, service bus, data factory, policy of the backup, vnet, subnets, rgs, peering, route table).-Automação com VRA e Esteira GitOps-Validação de documento de arquitetura infra CLOUD.-Otimizar o desempenho e disponibilidade do serviço;-Automatizar serviços e gerenciamento de configuração para dar velocidade aos fluxos de trabalho de TI;-Construir uma infraestrutura em nuvem e ofertar serviços cloud de modo mais econômico;-Ampliar a segurança e implementar um plano de backup ou recuperação;-Garantir a adesão aos padrões da indústria e conformidade com os regulamentos.- Utilização ferramentas de Jira Software para controle de task e demandas e o Confluence como documentação e parametros dos processos . ServiceNow:-Gerenciamento de Incidentes-Criação e Atribuição de Changes: aplicação de recursos de InfraOps

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Atuação com Cloud (AWS) e seus serviços, incluindo EC2, S3, IAM, RDS (PostgreSQL), VPC, KMS, CloudWatch e Lambda.-Documentação e revisão e melhorias de regras de WAF através do Confluence -Automação utilizando linguagens como Python para Backup do Banco de Dados PostegreSQL- Apoio à equipe de Desenvolvimento na criação de infraestrutura com o código (Terraform) para algumas demandas via homologação.-Escalabilidade e a portabilidade das aplicações através do Docker com Dockerfile nos serviços da AWS (ECR e ECS)- Orquestração de ambientes de contêineres com serviços da AWS (EKS)- Versionamento de builds de relatórios de testes para a equipe de QA por meio do Bitbucket.- Controle e teste de versionamento por meio do Terraform Cloud em conjunto com o Bitbucket/GitLab.- Ajuste nas configurações de servidores web (Nginx, Apache).-Migração Banco de dados MySQL- Apoio nos processo de CI/CD ( Bitbucket e Gitlab)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Atendimento de tickets por e-mail e telefone utilizando Zendesk, Hubspot e Movidesk.- Realização de consultas e gerenciamento em banco de dados SQL.- Consulta de monitoramento de microserviços por meio do AWS (S3, CloudWatch)- Reprodução de erros utilizando testes manuais em diferentes plataformas (Windows, Mac, Linux e Mobile).Verificação de bugs- Testes e validação de dados no ambiente de produção- Criação e execução de testes para garantir a qualidade dos dados no ambiente de produção- Acompanhamento do tratamento dos erros junto ao squad utilizando metodologias ágeis como Scrum, Jira, GitHub e Monday.- Criação de POP e base de conhecimento; montagem de queries (SQL); Consultas e testes em APIs;- Acompanhamento das entregas dos devs;- Apoio e suporte no Serviço de Streaming do Akamai e solução de hospedagem- Apoio em tarefas de subida de aplicação via Dockerfile- Auxílio à equipe de CS; Implementação de melhorias dos processos de suporte; - Realização de processos de TI (ITIL, COBIT e BPM); metodologias ágeis (Scrum, Kanban);- Correções na plataforma usando HTMLe CSS; - Acompanhamento da equipe de projetos (Kick-off, Onboarding entre outros).-Aprendizado e desenvolvimento de metodologias ágeis-Instrução de clientes nas funcionalidades dos produtos

- Atendimento ao cliente por ticket e chat em plataforma de helpdesk.- Suporte remoto a usuários de ferramenta SaaS (criação de páginas e e-mail marketing).- Configuração de DNS: Implementação e configuração de registros DNS para clientes, assegurando um desempenho de rede otimizado e alta disponibilidade.-Criação de materiais de treinamento e documentação detalhada para auxiliar os clientes no gerenciamento de suas configurações DNS de forma autônoma.

Belo Horizonte Area, Brazil

Análise antifraude de ofertas das milhas cadastradas em nosso site; Emissão de passagens aéreas; Gestão e acompanhamento das passagens emitidas; pensar e propor soluções criativas para resolvermos as demandas dos usuários;Acompanhar métricas e indicadores do time de operações.-Analista de Infraestrutura – Março até Abril 2020Service Desk – para colaboradores da empresa (configuração de VPN, ajuste de homeoffice, analise de possíveis falhas de conexão ou instalação) DevOps – ex: AWS Lambda, ECS, OpsWorks, CloudFormation, Chef e Visual Studio Team Services-Consulta de banco MySql (RDS)- Auxiliar no suporte a aplicativos em WANs, LANs, VPN e Wireless;- Aprendizado sobre Docker e prática no sistema de homologação

Belo Horizonte Area, Brazil

Acompanhar o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla / nível de serviço), visando exceder as expectativas dos clientes provendo serviços de ti proativamente e com qualidade.Suporte e treinamento das ferramentas junto aos cliente.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Assistência e Auxiliar o Pós-venda para solução de problemas técnico e venda só segmentoEmpresarial e Governo.Atendimento exclusivo e agendamento de suporte reparo diretamente aos clientes.Triagem e verificação da pós-venda. Assistência de reparo e entrega na telefonia Fixa e Velox.Monitoramento de Rede e reparo Segmento Velox Empresarial Administração de ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana)

Belo Horizonte, Minas Gerais

Auxiliar de logística e processo de atendimento de clientes sky no produto skylivre.Assistente de configuração dos dispositivos de tv satélite.EstagiárioEstagio. de logística e processo de atendimento de clientes sky no produto skylivre.Assistente de configuração dos dispositivos de tv satélite.

Brasil

Supervisiona equipe de Back Office, controla absenteísmo, TMA, controle de pausas e relatórios. Desenvolve a equipe para resolver as dificuldades dos usuários/clientes. Aplica feedback, acompanha indicadores de qualidade e resultadosEmpresa Parceria Oi

Superior, Rede De Computadores

Activities and Societies: Curso de extensão CCNA

Técnico, Tecnologia Em Telecomunicações

Activities and Societies: prática na área de telecomunicações. redes e cabeamentos

Engenharia De Telecomunicações, Telecommunications Engineering