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Eduardo, a professional with over 10 years of experience in the IT sector, specializing in support, infrastructure analysis, and providing the team with the knowledge to solve problems.Focused on problem-solving and understanding user requirements, I have distinguished myself in this role, being able to deliver effective support and prompt solutions.Through years of relentless learning and improvement, I have embraced new challenges, ultimately attaining the position of Tech Lead. Being proactive, organized, and analytical has enabled me to adeptly address the needs of all stakeholders.If you're seeking an Infrastructure professional capable of managing diverse tasks, projects, and scopes, I'll be glad to help you out with whatever you need.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Eduardo, profissional com mais de 10 anos de experiência no setor de TI, especializado em suporte, análise de infraestrutura e fornecimento de conhecimento à equipe para resolver problemas.Focado na resolução de problemas e na compreensão das necessidades dos usuários, destaquei-me nesse papel, sendo capaz de fornecer suporte eficaz e soluções rápidas.Ao longo de anos de aprendizado e aprimoramento incansáveis, abracei novos desafios, alcançando finalmente a posição de Tech Lead. Ser proativo, organizado e analítico me permitiu abordar adequadamente as necessidades de todas as partes interessadas.Se você está procurando um profissional de infraestrutura capaz de gerenciar diversas tarefas, projetos e escopos, ficarei feliz em ajudá-lo com o que precisar.
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Assistente De Áudio De VídeoLotus Ict -
Líder TécnicoPenso Tecnologia Jul 2023 - Jul 2024Rio De Janeiro, BrasilDesempenhou as mesmas responsabilidade que as abaixo; Alocado em um escritóriode advocacia centenário, atuando como ponto focal do time de operação RJ e SP no apoio deatividades e projetos de TI. Supervisão administrativa dos analistas, gerenciando a ferramentade chamados (Movidesk), contato direto com fornecedores, desenvolver e encaminharcotações e orçamentos relacionados a infraestrutura do cliente e responsável pela entrega dotime de atendimento.Ferramentas: VMWare / Hyper-V; Sistemas operacionais Windows server (2008, 2012, 2016,2019 e 2022); Sistemas operacionais Linux; Redes TCP/IP, Proxy, Firewall (Fortgate eWatchguard), DNS, DHCP, WINS; Serviços Windows AD, DFS, ADFS, WSUS, RDP, FTP,servidores de e-mail (Microsoft 365, Google), Exchange, Fileserver, Servidores de impressão;Equipamentos, Storages, Tape Library, roteadores com ênfase em DELL, HP, LENOVO,CISCO, PURE STORAGE e QNAP; Proteção de dados com ênfase em Veeam Backup &Replication; Imanage (GED), Litera Change Pro, Scua Logon, Papercut; Monitoramento deativos com ênfase em Zabbix e Grafana; Console Kaspersky Secury Center; Gerenciamentode chamados com Movidesk. -
Técnico De Suporte N1Penso Tecnologia Oct 2022 - Jun 2023Rio De Janeiro, BrasilSuporte de níveis I e II; Verificação / configuração de e-mail ( Exchange | Office365); Suporte a ferramenta Imanage (GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos);Instalação/Configuração/Reparo de softwares; Experiência com SLA de chamados;Gerenciamento de fornecedores e prestadores de serviço externos; Responsável por gerenciarníveis de serviços (tempo médio de atendimento, tempo médio de espera, nível de resolução,satisfação de usuário); Monitoramento de Firewall Fortigate e Watchguard; Monitoramentode Zabbbix e Grafana; -
Técnico De Suporte PlenoUnisuam Oct 2020 - Sep 2022Rio De Janeiro- Desempenhou as mesmas responsabilidades que as abaixo;- Configuração de ambiente Windows/Linux (fileserver | proxy | printserver | ThinClient);- Atendimento a direção regional;- Atendimento às solicitações de unidades adjacentes;- Projeto, implementação e montagem de infraestrutura de redes (Ativos | Passivos);- Suporte e manutenção da rede e seus equipamentos (Cabeamento estruturado);- Elaboração de manuais de instalação de software;- Suporte e implementação Google For Education; -
Técnico De Suporte JúniorUnisuam Jun 2019 - Oct 2020Rio De Janeiro E Região, Brasil- Suporte de níveis N1 e N2;- Verificação / configuração de e-mail ( Exchange | Office 365);- Montagem e manutenção de equipamentos de rede (Ativos | Passivos)- Instalação/Configuração/Reparo de softwares;- Experiência com SLA de chamados;- Gerenciamento e manutenção dos laboratórios de informática; -
Técnico De Suporte Em TiSociedade De Beneficência Humboldt May 2016 - Jul 2018Rio De Janeiro E Região, BrasilPrestar manutenção em redes de computadores;Instalar e manter os diversos sistemas;Suporte aos usuários;Projetar e prestar manutenção em redes de computadores;Instalar e manter os diversos sistemas operacionais;Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico);Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);Instalar, configurar e atualizar programas de antivírus;Suporte e configurações de laboratórios de informática;Manutenção de equipamentos de informática (PCs, IMacs, Notebooks);Suporte à impressoras; -
Analista De SuporteSuporte Capacer Ltda Me Apr 2015 - Apr 2016Rio De Janeiro- Exercer atividades na área de suporte técnico aos usuários, compreendendo hardwares, softwares e sistemas operacionais de rede; - Instalar e disponibilizar recursos de trabalho para usuários de rede e ou infraestrutura de TI; - Prestar suporte em primeiro nível aos recursos tecnológicos de rede disponibilizados para os clientes internos e externos; - Administrar e suportar em primeiro nível o Active Directory, Microsoft Outlook, Print Server e File - Server e demais recursos disponibilizados na infraestrutura de rede; - Realizar inventário físico e lógico de clientes internos e externos; - Realizar registro dos atendimentos de chamados abertos pelos usuários interno e externos para acompanhamento da gerência da área; - Realizar movimentações do imobilizado no ERP da empresa visando manutenção continuada dos relatórios de controle / acompanhamento de equipamentos em uso na infraestrutura da empresa; - Executar tarefas sempre de modo planejado e documentado para acompanhamento pessoal e gerencial. - Apoiar os técnicos plenos e seniores; - Zelar pelo cumprimento do SLA acordado interna e externamente.
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Técnico De Suporte JuniorRio Quality Comércio De Alimentos Ltda. Jan 2015 - Mar 2015Rio De Janeiro E Região, Brasil- Exercer atividades na área de suporte técnico aos usuários, compreendendo hardwares, softwares e sistemas operacionais de rede; - Instalar e disponibilizar recursos de trabalho para usuários de rede e ou infraestrutura de TI; - Prestar suporte em primeiro nível aos recursos tecnológicos de rede disponibilizados para os clientes internos e externos; - Administrar e suportar em primeiro nível o Active Directory, Microsoft Outlook, Print Server e File - Server e demais recursos disponibilizados na infraestrutura de rede; - Realizar inventário físico e lógico de clientes internos e externos; - Realizar registro dos atendimentos de chamados abertos pelos usuários interno e externos para acompanhamento da gerência da área; - Realizar movimentações do imobilizado no ERP da empresa visando manutenção continuada dos relatórios de controle / acompanhamento de equipamentos em uso na infraestrutura da empresa; - Executar tarefas sempre de modo planejado e documentado para acompanhamento pessoal e gerencial. - Apoiar os técnicos plenos e seniores; - Zelar pelo cumprimento do SLA acordado interna e externamente. -
Suporte TécnicoVygo Technology Oct 2014 - Dec 2014Rio De Janeiro E Região, Brasil- Exercer atividades na área de suporte técnico aos usuários, compreendendo hardwares, softwares e sistemas operacionais de rede; - Instalar e disponibilizar recursos de trabalho para usuários de rede e ou infraestrutura de TI; - Prestar suporte em primeiro nível aos recursos tecnológicos de rede disponibilizados para os clientes internos e externos;
Eduardo Lucas Skills
Frequently Asked Questions about Eduardo Lucas
What company does Eduardo Lucas work for?
Eduardo Lucas works for Lotus Ict
What is Eduardo Lucas's role at the current company?
Eduardo Lucas's current role is Assistente de Áudio de Vídeo.
What is Eduardo Lucas's email address?
Eduardo Lucas's email address is ed****@****ict.com
What schools did Eduardo Lucas attend?
Eduardo Lucas attended Centro Universitário Unicarioca, Unisuam, Senac Rj.
What skills is Eduardo Lucas known for?
Eduardo Lucas has skills like Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Erp, Erp.
Who are Eduardo Lucas's colleagues?
Eduardo Lucas's colleagues are Renato Soares, Vanderlei Gonçalves Do Carmo, Daniel Bueno Marques, Vinicius Teixeira, Jason Folly, Mengyan Tian, Jonas Gama.
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Eduardo Lucas
Salvador, Ba -
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