Implementar la estrategia de tecnologías de Información alineada a los Objetivos de la Organización, a través de iniciativas de corto, mediano y largo plazo para lograr la transformación digital de la operación, con la infraestructura, seguridad y la administración de sistemas, que permiten el continuo desarrollo e innovación para optimizar los resultados de la Compañía.

Definir e implementar toda la operación del departamento TI alineado a la estrategia y objetivo del negocio, por medio de iniciativas funcionales de corto a largo plazo que transformen la operación, infraestructura, seguridad y administración de sistemas y aseguren el continuo desarrollo e innovación de procedimientos que optimicen los resultados de la compañía.

✓ Evolucioné la infraestructura tecnológica de la empresa para México y 7 Países en Centroamérica, a través de un Corporativo y más de 90 unidades de negocio, atendiendo a más de 1,500 usuarios y varios clientes con presencia Global; mejoré y proporcioné los servicios con seguridad, evitando duplicidades de infraestructura y disminuyendo el TCO (Total Cost Ownership) en un 6% ($240,000 USD) en 2011.✓ Reduje costos de servicio de comunicaciones de voz y datos logrando en combinación ahorros mensuales del 19% ($26,000 USD) a través de negociaciones con los diferentes proveedores de comunicaciones aprovechando los crecimientos de anchos de banda y renovación del equipo de telefonía celular en 2012.✓ Mejoré los servicios de Mesa de ayuda (Service Desk) integrando procesos del marco de referencia ITIL V3 para la corporación, reduciendo de 4,000 a 3,100 llamadas mensuales logrando un ahorro anual de los servicios en un 15% ($30,500 USD) en 2013.✓ Definí estrategias de seguridad de infraestructura de TI, gestioné el rendimiento, desarrollé funciones y disciplinas de Capacity Planning, realicé crecimiento predictivo con visión de cambio y valor de oportunidad, evolucioné los servicios de TI por importancia, cubriendo una disponibilidad de los mismos arriba del 99%, medidos a través de KPI’s (Key Performance Indicators).✓ Las plataformas, para brindar los servicios, los proporcioné a través de tecnología Avaya para servicios de telefonía IP, para servicios de back office como correo electrónico, SharePoint, BI, BPM, implementé infraestructura de Servidores Virtuales IBM-VMWare Microsoft y Linux; para servicios de red de voz y datos tecnología CISCO, a través de multicarriers como British Telecom, Telmex, Movistar, Alestra, Metrored, MCM, etc. Para equipos de cómputo de escritorio y equipos de cómputo portatiles implementé tecnología Lenovo, para los servicios de procesamiento de Nómina (Core del negocio) implementé infraestructura IBM PowerSystems (AS/400) 6.1.

✓ Consolidé sistemas de Venta de Boletos de Autobús y servidores IBM AS400 de 2008, 2009 y 2010 logrando una reducción de 95 a 39 servidores, reduciendo costos de operación, propiedad y mantenimiento del 38% mensualmente ($110,000 USD a $30,000 USD).✓ Coordiné el proyecto TCO (Total Cost of Ownership) a nivel global de la infraestructura de servidores de Back Office (intranet, servicios web, firewall, internet, antivirus, DNS’s, VPN’s, Service Desk, etc.) para reducción de un 15% de costos y atender a más de 2,500 usuarios a través de tecnología virtual VMWare.✓ Coordiné el proyecto del cambio del correo corporativo hacia un proveedor de servicio externo, reduciendo gastos de mantenimiento de $100 USD anuales para 350 empleados a menos de $10 USD por persona lo que permitió ampliar la capacidad de este servicio para más de 1,000 usuarios.✓ Mejoré la eficiencia en la gestión de control de seguridad de los sistemas de negocio de la Empresa teniendo CERO incidentes de seguridad en los últimos 3 años.✓ Planeé la 2ª. consolidación de sistemas de Venta de Boletos de Autobús y servidores IBM AS400 de 39 servidores a 5 Servidores multiplataforma Power 5 de IBM (i5OS y Unix) para proyectar una reducción de costos de mantenimiento de $30,000 USD a $0 USD y costos asociados por administración y operación.

✓ Gestioné los accesos a los Sistemas Corporativos, Administrativos y Operativos de forma centralizada de más de 90 Servidores de Negocio iSeries (AS/400) y otras plataformas que intervenían en la infraestructura de los sistemas de Venta de Boletos, Paquetería, Recaudación, Administración de Ingresos y otros sistemas.✓ Lideré la implementación y Operación del Sistema de Venta de Boletos para operar en más de 1,000 tiendas de la Empresa Grupo Elektra, lo que permitió un incremento del 10% de las ventas totales del grupo Estrella Blanca, (proyecto que duró 6 meses).✓ Diseñé e implementé una cultura de seguridad a los más de 3,000 usuarios finales mejorando la percepción y la importancia de la información como un activo importante para la Empresa.✓ Responsable directo de generar el Capacity Planning, para el sistema de venta de boletos de autobús para el Call Center Central y para más de 250 agencias de venta de boletos.✓ Coordiné el proyecto de Monitoreo CCTV Digital en las principales centrales de autobuses, en las principales oficinas de recaudación de efectivo y en el centro de distribución principal de mensajería y paquetería en México, consolidando un sistema de monitoreo de más de 120 cámaras de seguridad.

Responsable de diseñar, generar y mantener los sistemas de información requeridos para la automatización de la función publica para la recaudación de ingresos, primero dentro de la Tesorería Municipal y después extendiendo los Servicios a la Dirección de Administración, a la Dirección de Transito y a la Presidencia Municipal.