Eduardo Miranda De Carvalho Berto Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Barueri, São Paulo

Atividades* Desenvolvimento e administração de sistema próprio (GED/ECM) no Grupo Engevix;* Adequar processos para atender ISO 9001 (2015), ISO 14001 (2015) e ISO 45001 (2018);* Suporte N1 e N2 (Servicedesk com ITIL) com alta efetividade no fechamento de chamados;* Criação / Revisão de Normas / Procedimentos internos ->Otimização dos trabalhos;* Criação de vídeos, documentos e ministrado treinamento para mais de 500 colaboradores;* Suporte aos escritórios, obras, clientes, fornecedores e terceiros em todo o território nacional;* Auditor Interno do Sistema Integrado de Gestão (SIG);* Cursando Front-end pela Alura;Resultados* Em 2021 criamos nosso próprio sistema GED/ECM para atender todo o Grupo Nova Engevix;* Fomos a primeira empresa do Brasil a receber a ISO 45001 (2018) pela Fundação Vanzolini/USP.* Em 2014 tivemos um auge de 3.500 usuários e 10 milhões de documentos no ProjectWise;* Migração de todos as propostas para o ProjectWise em setembro de 2014;* Planejamento e Treinamento de mais de 500 colaboradores (remoto, presencial e por vídeos).

Barueri, São Paulo

Atividades* Suporte N1 e N2 em computador e notebook Dell com alta efetividade nos atendimentos;* Experiência com impressoras Xerox, Toshiba e HP;* Suporte à WinXP, Vista, Win7, Win8, Win10 através do sistema ServiceDesk (com SLA);* Apoio ao audiovisual (Vídeo conferência e Data Show);* Experiência com Exchange e Active Directory (AD);* Suporte aos programas da Autodesk, da Bentley e softwares de engenharia no geral;* Suporte básico ao PABX -> Mudanças de ramais;Resultados* Mapeamento dos processos e apoio na criação de sistema de chamado com SLA;* Alta efetividade no atendimento de chamados da operação;* Certificado nas normas ISO 9001 (2015), ISO 14001 (2015) e OHSAS 18001 (2007);* Cumprimento fiel das normas e procedimentos visando resultados.

Osasco, São Paulo

Atividades* Instalação e administração do servidor McAfee ePO, WSUS e Papercut no campus universitário;* Hardware e software 1º e 2º nível (Win9x, XP, 2K, 2K3, Vista, Slackware, Debian, Live CD, Mac OS;* Suporte aos colaboradores do administrativos (Campus Vila Yara) e em 17 laboratórios;* Experiência em upgrade de firmware de switch 3COM e abertura de RMA nos E.U.A.;* Experiência com Ghost Multicast e suporte de Wi-Fi;* Responsável pelo outsourcing de impressoras.Resultados* Atendimento eficaz dos chamados técnicos dentro dos prazos;* Satisfação nos atendimentos realizados.

Santo Amaro E Morumbi

Atividades* Por 10 meses trabalhei na equipe VIP de TV a cabo Net;* Depois trabalhei por 6 meses na 1ª equipe que implementou o Virtua na cidade de São Paulo;* Durante a implementação do Virtua eu fui o contato entre a NET e três empresas terceirizadas;* O resto do tempo eu trabalhei como Consultor de Dados Pleno.Resultados* Implementado o sistema de retorno nas redes da Net para receber o Virtua;* Cumprimento eficaz dos cronogramas e projetos dentro dos prazos.

Avenida Paulista, São Paulo

AtividadeSuporte a Hardware e Software nos computadores da Secretaria Municipal da Saúde (SMS);Apoio na migração do Windows 3.11 para o Windows 95 em redes Novell;ResultadoDesenvolvido uma visão analítica na análise e solução de problemas.

Tecnologia Em Redes De Computadores, Network And System Administration/Administrator

Colégio Técnico, Eletrônica, Com Crea