Estou no time de TI Sistemas Corporativos, e atuo como parceiro de negócio das estruturas: Gente & Gestão, Comunicação Corporativa, Jurídico, Financeiro.No dia a dia entendo a estratégia do negócio, as necessidades e os problemas, contribuindo com soluções de tecnologia, conectadas com os objetivos estratégicos da companhia. Sou o elo entre as áreas de negócio e áreas de TI.Principais atribuições: - Definir estratégias, propondo a melhor forma para alcançar os resultados e… Show more Estou no time de TI Sistemas Corporativos, e atuo como parceiro de negócio das estruturas: Gente & Gestão, Comunicação Corporativa, Jurídico, Financeiro.No dia a dia entendo a estratégia do negócio, as necessidades e os problemas, contribuindo com soluções de tecnologia, conectadas com os objetivos estratégicos da companhia. Sou o elo entre as áreas de negócio e áreas de TI.Principais atribuições: - Definir estratégias, propondo a melhor forma para alcançar os resultados e metas; - Contribuir com inovação, e melhorias em sistemas que possam agregar valor para o negócio; - Levantamento de necessidades e requisitos de negócio; - Gestão de projetos: Mapeamento das necessidades, execução, monitoramento e controle; - Gestão do backlog de necessidades do negócio, utilizando o método Cascata e Ágil. Participando das priorizações de demandas com o negócio, conforme entrega de valor. Porta voz do negócio com os times de TI, auxiliando no desenvolvimento dos produtos e melhorias, testes, implementação; - Gestão dos contratos dos fornecedores, contratação e renovação.Projetos que participei:- Gente e Gestão:Participação pós implementação do SAP Success Factors, e sistema de folha de pagamento Global Antares-APDATA.Estabilização do projeto, na revisão e sustentação das integrações entre os sistemas 99JOBS, Ùnico RH, Success Factors,Global Antares. Melhorias nas regras de negócio, relatórios, e identificação de oportunidades para contribuir com uma melhor experiência na jornada do colaborador, e da operação de RH. - Financeiro-Tesouraria: Atuei como GP, papel estratégico gestão do escopo, custo e prazo acordados com a diretoria, monitoramento e report dos indicadores. Escopo do projeto: Implementação e integração dos sistemas PDV LINX>SAPCAR>XCash, soluções de gestão de numerário que controla todo o processo de vendas das lojas físicas e e-commerce, integrando as informações e conciliando automaticamente com os processos financeiros e contábeis. Show less

Atuo na área de produtos, conduzindo a descoberta e refinamento das necessidades das áreas de negócio e stakeholders, e traduzindo as necessidades em requisitos para desenvolvimento de produtos ou melhoria de sistemas, plataformas e APP.Responsável pelo levantamento e desenvolvimento da documentação dos processos AS IS, e definições e requisitos funcionais e não funcionais para o TO BE, construção dos protótipos e condução de MVP.Participo e conduzo reuniões de status report dos… Show more Atuo na área de produtos, conduzindo a descoberta e refinamento das necessidades das áreas de negócio e stakeholders, e traduzindo as necessidades em requisitos para desenvolvimento de produtos ou melhoria de sistemas, plataformas e APP.Responsável pelo levantamento e desenvolvimento da documentação dos processos AS IS, e definições e requisitos funcionais e não funcionais para o TO BE, construção dos protótipos e condução de MVP.Participo e conduzo reuniões de status report dos projetos, reuniões para discovery, cerimônias do Scrum (planning, daily, review, retrospective). Show less

Atuação como porta voz dos stakeholders, influenciando a estratégia de negócios e a organização do produto com foco em inovação digital e tecnológica. Responsável pela identificação, avaliação e validação de ideias que possam gerar novas oportunidades, ou melhorias para o desenvolvimento de produtos utilizando métodos ágeis.Condução do processo discovery, desenvolvimento do escopo do produto e definição clara da entrega de valor. Visão do fluxo end-to-end do produto.Gestão do… Show more Atuação como porta voz dos stakeholders, influenciando a estratégia de negócios e a organização do produto com foco em inovação digital e tecnológica. Responsável pela identificação, avaliação e validação de ideias que possam gerar novas oportunidades, ou melhorias para o desenvolvimento de produtos utilizando métodos ágeis.Condução do processo discovery, desenvolvimento do escopo do produto e definição clara da entrega de valor. Visão do fluxo end-to-end do produto.Gestão do backlog da Squad, construção do roadmap, participação das cerimônias do Scrum, e planejamento de OKRs do time de desenvolvimento e negócio.Detalhamento de requisitos, e administração do board da Squad no Jira em iniciativas, épicos e histórias. Show less

Parceiro das áreas de negócio da companhia, com atuação especialista em TI. Contribuindo com novas soluções em projetos, atualizações e melhorias em sistemas da informação que possam agregar valor e resolver problemas.Acompanhamento das necessidades do negócio, participando do planejamento, estratégia e indicadores de resultados. Atuo principalmente com as áreas de Pessoas e Performance (RH), Jurídico, TI, Auditoria, Atendimento ao cliente interno, externo e Serviços… Show more Parceiro das áreas de negócio da companhia, com atuação especialista em TI. Contribuindo com novas soluções em projetos, atualizações e melhorias em sistemas da informação que possam agregar valor e resolver problemas.Acompanhamento das necessidades do negócio, participando do planejamento, estratégia e indicadores de resultados. Atuo principalmente com as áreas de Pessoas e Performance (RH), Jurídico, TI, Auditoria, Atendimento ao cliente interno, externo e Serviços Compartilhados.Experiência no levantamento de necessidades de negócio e TI: desenvolvimento de Business Case, condução de POC com fornecedores, MVP, criação de diagnóstico, mapeamento de processos, levantamento de requisitos, documentação, apresentações gerenciais do produto/serviço e status report de projetos, construção de relatórios e indicadores.Condução de projetos (modelo cascata e ágil) atuando como líder técnico, no acompanhamento das entregas conforme roadmap e backlog do produto, mapeando riscos, delegando tarefas, liderando o time de desenvolvimento, resolvendo conflitos e impedimentos que possam interferir na entrega.Papel de disseminação do SCRUM, e engajamento do time de desenvolvimento para realização das cerimônias do ágil: Product Backlog, Sprint Planning, Daily, Sprint Review e Retrospective. Show less

Principais atividades:- Conhecimento generalista de todos os sub processos de RH;- Melhoria contínua de processos, políticas e comunicação;- Avaliação de performance e gestão de desempenho;- Gestão de projetos;- Ponto focal técnico com áreas TI/Telecom, interação com prestadores de serviço, implementação de projetos.Projetos que atuei no RH: - Implementação do Serviço compartilhado (CSC);- Implementação da Consultoria Interna de RH;- Gestão do… Show more Principais atividades:- Conhecimento generalista de todos os sub processos de RH;- Melhoria contínua de processos, políticas e comunicação;- Avaliação de performance e gestão de desempenho;- Gestão de projetos;- Ponto focal técnico com áreas TI/Telecom, interação com prestadores de serviço, implementação de projetos.Projetos que atuei no RH: - Implementação do Serviço compartilhado (CSC);- Implementação da Consultoria Interna de RH;- Gestão do atendimento de RH;- Pesquisa de Engajamento (AON/korn Ferry);- Assessment para liderança;- Desenvolvimento de indicadores;- Projetos com metodologias ágeis (trilha de experiência do colaborador na organização onboarding e offboarding). Show less

Principais atividades:- Conhecimento generalista de todos os sub processos de RH;- Melhoria contínua de processos, políticas, comunicação;- Gestão de contratos com prestadores de serviço;- Gestão do atendimento de RH (indicadores de atendimento, capacity da operação, gestão do conhecimento, treinamento);- Apoio para a liderança em dúvidas relacionadas a gestão de pessoas e processos de RH;- Desenvolvimento de apresentações gerenciais;- Desenvolvimento de relatórios… Show more Principais atividades:- Conhecimento generalista de todos os sub processos de RH;- Melhoria contínua de processos, políticas, comunicação;- Gestão de contratos com prestadores de serviço;- Gestão do atendimento de RH (indicadores de atendimento, capacity da operação, gestão do conhecimento, treinamento);- Apoio para a liderança em dúvidas relacionadas a gestão de pessoas e processos de RH;- Desenvolvimento de apresentações gerenciais;- Desenvolvimento de relatórios gerenciais. Show less

Principais atividades:- Desenvolvimento de relatórios- Estudos e projeções- Projetos- Melhoria contínua de processos

Supervisor de atendimento operação Casas Bahia: Recuperação de Crédito (onboarding/offboard) e SACAtividades realizadas:- Gestão de equipe atendimento;- Responsável pela gestão de escala dos atendentes, cumprimento da NR 17, férias, calendário de feedback;- Realização de monitorias e aplicação de feedback;- Gestão da performance de atendimento: efetividade dos acionamentos, nível de serviço, TMA, TMO, forecast, qualidade;- Aplicação de treinamento para a equipe.

Supervisor de atendimento operação Directv :TV por assinaturaEquipe de primeiro e segundo nível de atendimento, responsável pela esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas: financeiros, cobrança, técnico, Procon.Atividades realizadas: - Gestão de equipe atendimento;- Responsável pela gestão de escala dos atendentes, férias, calendário de feedback;- Realização de monitorias e aplicação de feedback;- Gestão da performance de atendimento: Nível de Serviço… Show more Supervisor de atendimento operação Directv :TV por assinaturaEquipe de primeiro e segundo nível de atendimento, responsável pela esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas: financeiros, cobrança, técnico, Procon.Atividades realizadas: - Gestão de equipe atendimento;- Responsável pela gestão de escala dos atendentes, férias, calendário de feedback;- Realização de monitorias e aplicação de feedback;- Gestão da performance de atendimento: Nível de Serviço, TMA, TMO, forecast; Show less