Edvan Alves Email and Phone Number

Suporte especializado no atendimento de Tickets relacionados a aplicações utilizadas pelo judiciário e administrativo do Tribunal de Justiça da Bahia. Atendimento a solicitações para orientação operacional dos sistemas, gestão de acesso a usuários, treinamento de equipes, gestão do conhecimento, análise de erros e solução de incidentes.

Suporte ao uso de sistemas administrativos e judiciais – Atualização e inclusão cadastral de usuários e perfis, diagnóstico e solução de problemas lógicos e de configuração, instalação e configuração de softwares. Orientação a usuários, esclarecendo duvidas técnicas e operacionais, verificando as reclamações e observações dos usuários.Colaboração em projetos - Colaboração em automação do atendimento, inventários e levantamentos de dados, suporte a garantia e fornecedores. Líder de equipe - Gestão, Treinamento e documentação de competências e procedimentos, atualização de base de conhecimento. Monitoramento do atendimento, acompanhamento de fila de atendimento.

Suporte Técnico e Assistência remota, atuando na área de TI abrangendo instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários e a equipe. Sistemas operacionais Windows e Linux. Softwares de correio eletrônico, automação de escritório, navegadores MS-Internet e Mozilla Firefox entre outros softwares. Configuração de hardware e drivers. Resolução de problemas e incidentes ocorridos em estações de trabalho.

Suporte Técnico remoto com instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários. Sistemas operacionais Windows e Linux. Softwares de correio eletrônico, automação de escritório, navegadores MS-Internet e Mozilla Firefox entre outros softwares. Configuração de hardware e drivers. Resolução de problemas e incidentes ocorridos em estações de trabalho do Tribunal de Justiça.

Suporte técnico e operacional, atendimento de chamadas para orientação de instalação e utilização das ferramentas e sistemas da Caixa Econômica Federal.

Atendimento a Clientes por telefone para solicitação de informações, negociação, cadastro, retenção de cartão de crédito e venda de seguros.