Atuar na área de planejamento de operações digitais do Grupo Carrefour;Realizar análise de demanda e projetar cenários de operacionais;Revisar capacidade produtiva operacional;Alinhar com os demais setores os desdobramentos do planejamento, com base em pessoas, insumos e recursos físicos e tecnológicos;Realizar a análise dos KPI's operacionais e acompanhar o plano de ação com os demais setores para a evolução dos indicadores;Implantar novos projetos e desenvolver alinhamentos para a execução do mesmo.

Atuar de maneira estratégica controlando as operações de delivery do Grupo Big, junto aos diversos parceiros de entrega;Elaborar relatórios para análise de resultados para apresentação para diretores e gerentes;Fornecer estrutura para que a equipe de loja entregue para o cliente a melhor experiência de delivery de varejo;Contribuir com o crescimento da operação de delivery multicanais, atuando com os parceiros e lojas para definir as melhores estratégias de venda;Controlar a operação das lojas de diversos estados de maneira remota, identificando melhorias e oportunidades de melhorias das operações;Analisar os KPI's da operação (cancelamentos, NPS, atrasos e de produtividade) e criar plano de ações para solucionar as situações adversas;Buscar inovação, para entregar o melhor serviço de maneira mais fácil e efetiva;Organizar reuniões com diretores, gerentes e gerenciadores para apresentação de indicadores e resultados;Criar plano de ações buscando alternativas criativas e que tragam retorno ao resultado da operação;Auxiliar no processo de criação do próprio canal de e-commerce do Grupo Big, tirando do papel um projeto grandioso e bem estruturado.

Supervisor de operações I

Atuar diretamente na operação de delivery, mantendo a ordem dos pedidos, evitando atrasos e cancelamentos.Alocar os entregadores para realizarem as entregas dos pedidos de maneira rápida e eficaz, atentando para o tipo de modal de acordo com a distância e peso do pedido.Solucionar problemas na operação de modo a garantir a melhor satisfação do cliente em relação a sua entrega.Prestar suporte e contribuir com o cliente interno, afim de encontrar a melhor solução para o cliente externo.Acompanhar o transit time do pedido e agir para que o mesmo seja entregue dentro do previsto.Elaborar relatórios para os demais envolvidos na operação, de modo que os problemas sejam identificados e as soluções sejam desenvolvidas

Controlar as manutenções externas dos veículos e as revisões preventivas da frota, acompanhar junto às concessionárias e aos prestadores de serviço quanto ao andamento das manutenções corretivas e preventivas, cobrar prazo de entrega dos veículos, programar junto ao operacional e manutenção a realização de serviços nos caminhões, repassar diariamente o status dos veículos em manutenção aos demais setores da empresa.

Controlar as manutenções, documentações e revisões da frota da empresa. Realizar cotações e compras de peças, materiais para oficina e combustíveis para os caminhões. Definir necessidades de compras de materiais. Administrar a disponibilidade da frota de acordo com o cronograma de revisões, necessidade de manutenções e demanda do cliente. Controlar a leitura dos arquivos dos tacógrafos dos caminhões. Atuar diretamente com fornecedores de materiais e prestadores de serviços. Coordenar a equipe de mecânica passando a prioridade de manutenções e tomando decisões em relação aos serviços a serem executados. Gerir a equipe do pátio da empresa, compreendida por assistentes de frotas, mecânicos e lavadores. Atender as demandas e necessidades dos motoristas em relação às condições dos caminhões a ao desempenho de suas atividades.

Elaboração de contratos, padronização de propostas, acordos comerciais e contratos, formalizações das operações junto aos clientes, interface junto ao cliente e demais áreas da empresa a fim de firmar contrato de prestação de serviços, controle das rotinas do setor, controle de orçamento do setor, controle de jornada da equipe, elaboração de relatórios gerenciais.

Supervisionar as rotinas do setor de fluxos da empresa, controlar a criação dos fluxos e gestão de reajustes, suporte aos clientes internos, emissão de relatórios para áreas solicitantes

Criação de fluxos operacionais conforme a característica especifica do cliente, desenho de rotas no sistema, controle de tarifas e gestão de reajustes, suporte aos clientes internos, emissão de relatórios para áreas solicitantes

Emissão de CTE'S e boletos, envio do faturamento aos clientes, contato direto com os clientes internos e externos da empresa.

Conferência dos custos referentes aos serviços terceiros, rateio por centro de custo e envio dos pagamentos ao setor de contas a pagar.