Atuação segmentada em três áreas centrais do negócio::Manutenção física de loja- Manutenção física da loja por meio de inspeções regulares e gestão das manutenções preventivas dos equipamentos operacionais, assegurando o pleno funcionamento de todos os setores; coordenação dos terceirizados encarregados das manutenções periódicas e pela documentação física utilizada em auditorias internas.Recursos Humanos- Gerenciamento de equipes de salão e operacional, contratação de… Show more Atuação segmentada em três áreas centrais do negócio::Manutenção física de loja- Manutenção física da loja por meio de inspeções regulares e gestão das manutenções preventivas dos equipamentos operacionais, assegurando o pleno funcionamento de todos os setores; coordenação dos terceirizados encarregados das manutenções periódicas e pela documentação física utilizada em auditorias internas.Recursos Humanos- Gerenciamento de equipes de salão e operacional, contratação de recursos e desenvolvimento de pessoas através de treinamentos específicos do setor visando excelência operacional e satisfação do cliente.Serviço de delivery- Gestão de rotas e pedidos visando a excelência operacional do serviço de delivery da loja, resultando em excelente índice de satisfação do cliente (NPS), bem como, gestão B2C entre loja e consumidor final. Show less

Gestão de fornecedores e compras eficientes- Negociação e seleção de fornecedores confiáveis, resultando em economia de custos e qualidade dos materiais;Monitoramento rigoroso do orçamento para assegurar que todas as compras estivessem alinhadas com o planejamento financeiro.Gestão de equipes de obra produtivas- Coordenação e liderança de equipes de construção, garantindo que os prazos fossem cumpridos e que os padrões de qualidade fossem atendidos.Cumprimento de… Show more Gestão de fornecedores e compras eficientes- Negociação e seleção de fornecedores confiáveis, resultando em economia de custos e qualidade dos materiais;Monitoramento rigoroso do orçamento para assegurar que todas as compras estivessem alinhadas com o planejamento financeiro.Gestão de equipes de obra produtivas- Coordenação e liderança de equipes de construção, garantindo que os prazos fossem cumpridos e que os padrões de qualidade fossem atendidos.Cumprimento de prazos e garantia da qualidade- Estrita supervisão do progresso da obra para garantir que todas as fases fossem concluídas dentro dos prazos estipulados. Show less

• Conception, extraction and development of a management panel for decision making and strategy support using customer success sector metrics (health score, nps, average deployment time, churn, etc);• Infographic panel with return on investment (ROI) used in results presentation meetings with clients;• Infographic panel with the customer journey (lifetime value, first value, success plan);• On-demand development of civil construction managerial indicator panels for partner… Show more • Conception, extraction and development of a management panel for decision making and strategy support using customer success sector metrics (health score, nps, average deployment time, churn, etc);• Infographic panel with return on investment (ROI) used in results presentation meetings with clients;• Infographic panel with the customer journey (lifetime value, first value, success plan);• On-demand development of civil construction managerial indicator panels for partner construction companies;• Development and management of corporate intranet for point of contact and sharing of processes, documents and management panels of all sectors of the company using the SharePoint tool.• Concepção, extração e desenvolvimento de painel gerencial para tomada de decisão e suporte à estratégia utilizando as métricas do setor de customer success (health score, nps, tempo médio de implantação, churn etc);• Painel infográfico com o retorno sobre o investimento (ROI) utilizado em reuniões de apresentação de resultados junto aos clientes;• Painel infográfico com a jornada do cliente (lifetime value, first value, success plan);• Desenvolvimento on demand de painéis de indicadores gerenciais da construção civil para construtoras parceiras;• Desenvolvimento e gerenciamento de intranet empresarial para ponto de contato e compartilhamento de processos, documentos e painéis gerenciais de todos os setores da empresa utilizando a ferramenta SharePoint. Show less

•15 projects developed and implemented in partnership with national construction companies in the executive planning using the baseline methodology;• 72 days was the average implementation time for the delivered executive projects.•15 projetos desenvolvidos e implantados em parceria com construtoras nacionais em planejamento executivo de obras utilizando a metodologia de linha de balanço;• 72 dias foi o tempo médio de implantação dos projetos executivos entregues.

• Gestão de processos envolvendo a captação e negociação de contratos no âmbito de reforma e construção prediais;• Total de 5 (cinco) contratos de reforma de interiores/construção de edificações residenciais multifamiliares resultando em um orçamento global administrado de R$ 500.000, e um total de 800 m² reformados/construídos.

• Gestão de processos envolvendo a manutenção predial e setor de pós-obra;• Gestão de equipes para 1 (um) empreendimento com laudo técnico contratado e validado pela construtora para entrega e aceite junto à administração condominial no tocante aos itens de inspeção não aprovados em primeira vistoria técnica.