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- Hunter de Oportunidades- Encargado de reuniones comerciales- Encargado de equipo comercial- Encargado de elaboración de propuestas técnicas y económicas - Consultor de soluciones tecnológicas- Consultor de Estrategias operativas

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- Hunter de oportunidades de Contact Center , BPO y Canales Digitales.- Consultor de estartegias operativas y soluciones tecnológicas.- Dirigir la elaboración de las propuestas técnicas - económicas .- Liderar reuniones comerciales buscando la mejor solución tecnológica para las necesidades de los clientes.- Liderar la participación en licitaciones públicas y privadas.

Lima, Perú

- Hunter de oportunidades de Contact Center y BPO en el sector privado y público.- Cumplir los objetivos comerciales de la compañía.- Elaboración y gestión del Pipeline anual.- Dirigir la elaboración de las propuestas técnicas y económicas.- Seguimiento diario de oportunidades.

Provincia De Lima, Peru

- Elaboración de Propuestas Técnicas y Económicas para cada uno de los prospectos.- Asesoramiento en Herramientas y Estrategias para la mejora de la Experiencia al Cliente.- Participación activa en cada una de las reuniones comerciales con otras empresas y clientes.- Dimensionamiento de cada uno de los servicios cotizados , con la herramienta Erlang.- Planificación, Implementación, Control y Seguimiento de proyectos de los servicios ganados.- Realizar consultorías a empresas sobre soluciones tecnológicas y operativas.- Elaboración de estrategias e implementaciones de soluciones Digitales.- Captación de Nuevos Clientes

Provincia De Lima, Peru

- Elaboración y Sustentción de Pricing.- Coordinación con cada una de las áreas estratégicas de la organización para la tarificación.- Elaboración de Benchmark del rubro- Presentaciones de alto impacto- Prospección de nuevos clientes- Acompañamiento y Liderazgo de reuniones comerciales- Consultoría de soluciones tecnológicas y operativas- Implementación de Proyectos

Provincia De Lima, Peru

Gestionar los Data Where House, implementando Inteligencia de negocios mediante Integration Services y Reporting Services.Manejo de SQL Server para implementación de procedimientos almacenados, Jobs y Querys.Seguimiento del buen funcionamiento de las ETL e implementación de las mismas.

Provincia De Lima, Peru

- Gestionar, coordinar, implementar y dar soporte a las demás áreas de la empresa para la implementación de proyectos.- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de continuidad operativa de los servicios de tecnologías de la información en las áreas operativas.- Informar periódicamente a la Gerencia General y superior inmediato, sobre la labor desarrollada y avances de los proyectos.- Gestionar la implementación soluciones que logren eficiencia en el área.- Seguimiento y control sobre los respaldos de seguridad, planes de contingencia, auditorias y seguridad de la empresa.- Liderar las iniciativas de transformación tecnológica en beneficio de las áreas de negocio.- Supervisar e implementar la elaboración de flujogramas de procesos, normas, instructivos y procedimientos.- Definir, elaborar y realizar seguimiento a los indicadores de gestión .- Documentación de cada uno de los proyectos

Provincia De Lima, Peru

- Notificar y elevar los problemas recurrentes con los procesos, políticas o procedimientos de trabajo; contribuye con ideas sobre las formas de resolver los problemas para servir mejor al cliente y/o mejorar la productividad- Supervisar la eficacia y eficiencia del personal de programación en la alineación de los procesos y procedimientos de toda la empresa para lograr los objetivos/medidas del centro de llamadas.- Generador de Dimensionados utilizando históricos y realizando análisis a profundidad de cada una de las casuisticas operativas.- Hacer un seguimiento de los resultados relativos a la planificación a largo, medio y corto plazo.- Uso de Herramientas como ASPECT - Erlang- Participa en actividades destinadas a mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento comercial.

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- Mantener informada al área de dimensionamiento de todos los eventos que impactan el tráfico de llamadas y mantener una bitácora completa de dichos eventos y su impacto. - Liderar los equipos Operativos en tiempo real ante desviaciones de objetivos en los indicadores de atención para que realicen las correcciones indicadas por el y los escalamientos necesarios cuando amerite. - Responsable principal del cumplimiento del dimensionamiento..- Generación de estrategias operativas para el cumplimiento de KPI

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Ejecutivo de Atención Entel Chile Atención y manejo personalizado de clientes. Conocimientos de la estructura funcional de la plataforma de un Call Center.

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- Realizar evaluaciones y análisis exhaustivos de la calidad del servicio y desempeño.- Implementar programas de mejora continua y sugerir acciones correctivas para garantizar la excelencia en la calidad.- Realizar monitoreos en tiempo real y retroalimentar a los agentes sobre oportunidades de mejora.- Generar reportes de calidad que permitan medir y analizar el rendimiento del equipo.- Realización de Feedback One & One y Grupales.- Asesoramiento en la elaboración de Pautas de Evaluación.

Certificado Gerente B2B, Specialized Sales, Merchandising And Marketing Operations

Ingeniero De Sistemas, Systems Engineering

Titulado en Ingenieria de Sistemas