Administración de plataformas:Aranda, BoardAgent, active directory, ManageEngine Service desk, IBM w3, IBMGActive, Service Now, Office 365 license, Windows azure, Service Manager, sql server, Citrix Gateway, VMware, Symantec, Trellix McAfee, AWSClient Service. Funciones Técnicas:Formateo de computadores Windows 10/11, Windows server 2016, Mac OS, Linux OS. Creación de imágenes sobre sistemas operativos e instalación por medios booteables.Cifrado de información con PGP, BitLocker.Configuración de VPN Citrix, Forticlient, Windows VPN, Pulsesecure. Creación de maquinas virtuales y escritorios virtuales con Citrix, HyperV, VirtualBox, VMware.Configuración de servicios periféricos como biométricos, PinPad, Validadoras de caja, impresoras Lexmark. Instalación de certificados encriptados como tokens y certificados digitales, EPASS y certitoken. Instalación de diferentes programas licenciados y free-licence. Cambio de piezas en computadores portátiles y de mesa así como resolución de inconvenientes en hardware/software. Soporte técnico remoto por medio de teams, escritorio remoto, whatsapp, asistencia rápida a técnicos en sitio para solución de incidentes. Optimización física y lógica de computadores Lenovo, HP, Acer, Dell, Sony, servidores. Manejo de personal y herramientas:Creación de informes de productividad y eficiencia en powerBI, Excel. Manejo de personal técnico a cargo de mas de 10 personas en sitio y remotamente. Resolución de incidentes y requerimientos, así como distribución de actividades a grupo de trabajo con metodologías Scrum.Presentación de métricas sobre informes mensuales de actividades realizadas por diferente personal asignado.Creación de manuales de instalación y resolución de errores en software y hardware.Agendamiento de técnicos por solicitud de clientes para atender en sitio diferentes casos informáticos. Manejo de EXCEL y PowerBI Intermedio-Avanzado en ambas plataformas.

Formateo de computadores Windows 10/11.Configuración de servicios periféricos como biométricos, PinPad, Validadoras de caja, impresoras Lexmark.Instalación de certificados encriptados como tokens y certificados digitales, EPASS y certitoken.Instalación de diferentes programas licenciados y free-licence. Cambio de piezas en computadores portátiles y de mesa así como resolución de inconvenientes en hardware/software. Soporte técnico remoto por medio de teams, escritorio remoto, whatsapp, asistencia rápida a técnicos en sitio para solución de incidentes.Optimización física y lógica de computadores Lenovo, HP, DellCreación de manuales de instalación y resolución de errores en software y hardware.

Atención remota a incidentes, instalaciones de redes ADSL, Fibra óptica FTTH, datos móviles 5G, 4G. Atención al cliente en cuanto a servicios de telecomunicaciones. Registro en plataformas de Service como servicenow, remedy, servicedesk.

Registro en plataformas de Service como servicenow, remedy, servicedesk.dministración de plataformas:Aranda, active directory, Service Now, Office 365 license, Windows azure, Service Manager.