Edwin Roelofs Email and Phone Number
Edwin Roelofs work email
- Valid
- Valid
Edwin Roelofs personal email
- Valid
- Valid
Met mijn bedrijfskundige, financiële en HRM-achtergrond ben ik als teammanager en teamcoach werkzaam voor banken, verzekeraars, gemeentes, ministeries en opleidingsbureaus. Een actieve loopbaan waarin ik werk met uiteenlopende teams binnen organisaties die op dit moment in sneltreintempo worden gevormd naar 'toekomstbestendigheid' ingegeven door steeds sneller veranderende klantwensen, transparantie en digitalisering. Traditionele denk- en werkpatronen zijn daarmee voorgoed verleden tijd. Gevraagde competenties van medewerkers en leidinggevenden zijn eveneens ingrijpend veranderd, waardoor nieuwe ontwikkel- en trainingsbehoeften ontstaan. De keuze van de juiste stijl van ‘aansprekend’ en modern leiderschap vanuit het management is hierbij van cruciaal belang. Om deze transformatie te laten slagen, ondersteun ik als interimmanager teams in het bereiken van hun doelen.
-
Senior Klantmissiemanager Customer Journey And Operations I Use At EssentEssent Jan 2024 - Present'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland -
Eigenaar Erbomax: Teammanager En CompetentietrainerErbomax Jun 2012 - PresentNederlandOndersteuning management en middenkader met passende vormen van teamontwikkeling door gebruik van actuele HRM-technieken. Aandacht voor gewenste competentie-ontwikkeling vertaald in een persoonlijk plan voor elke medewerker. Doorbreken 'ja-maar-cultuur' met de beste combinatie van leiderschapstechnieken. Werken aan vertrouwen geven, loslaten, faciliteren, luisteren en leren van elkaar en vooral het stimuleren van pro-activiteit binnen en tussen de ketens van het bedrijf. ‘Opmaat’ ontwikkelde coach- en trainingstrajecten om elk teamlid in zijn/haar juiste kracht te zetten en met nieuwe energie direct aan de slag te kunnen gaan. -
Businessmanager KlantcontactSmartcenter Jun 2021 - Jan 2024Amsterdam, Noord-Holland, Nederland -
Manager Business Support KlantcontactMinisterie Van Binnenlandse Zaken En Koninkrijksrelaties Dec 2022 - Sep 2023Den Haag, ZwolleHet ontwikkelen, trainen en stimuleren van het juiste vakmanschap met de juiste leiderschapskwaliteiten in de transitie naar Agile-werken werken incl. blended werkvormen binnen de nieuwe Customer journeys en WFM. Verantwoordelijk om binnen een klantcontactdivisie teammanagers via Agile werkwijze mee te nemen in deze verandering zodat zij volledig data driven kunnen werken, hun KPI’s en SLA’s gaan behalen in nauwe samenwerking met WFM/Traffic -
Manager Customer Care Brabant WaterBrabant Water N.V. Jun 2021 - Oct 2022'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, NederlandVerantwoordelijk voor snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefonie, chat, mail en socials. Leidinggevend aan groot team van agents, teamcoaches, en WFM/Traffic. Door middel van Quality Monitoring, coaching en sturing op kwantitatieve en kwalitatieve targets almede op de gestelde SLA’s, KPI’s binnen de verschillende contactkanalen. Focus op continue verbetering van de klantprocessen, slimmere kanaalsturing via datasturing en het voorkomen van onnodig klantcontact. Daarnaast verantwoordelijk voor vergroten klantbeleving en klanttevredenheid en bewaking van de operationele kosten. Gebruikmakend van technieken Agile en Scrum bij transitie naar nieuw CRM-systeem voor front- en backoffice. -
Teammanager Teaminnovatie En Digitale Transformatie (Landelijk)Rabobank May 2020 - Jan 2021Utrecht, NederlandCoaching persoonlijke competenties en nieuw eigenaarschap in groeiende virtuele dienstverlening met o.a. Microsoft Teams en Zoom. Mensen beter maken door inzicht te bieden hoe zij ‘grip’ op de zaak houden en met maximale toewijding in verbinding blijven met zichzelf en met collega’s. Bewustwording creëren voor de impact op medewerkers door steeds verder dalende fysieke contacten als gevolg van werken op afstand. -
Teammanager Kwaliteit & ControlAbn Amro Bank N.V. Jan 2020 - May 2020Amersfoort -
Manager Financieel AdviesRabobank Noord Gooiland Oct 2015 - Jun 2016Werkgebied Bussum, Huizen, Laren Nh. Fusiebegeleiding met Hilversum Vecht en Plassen -
Teammanager Competentiemanagement En KlantbelevingHet Ontwikkelaarsgilde Aug 2014 - Sep 2015Bewustzijnsverhoging lijnmanagement en medewerkers via interactieve sessies door klantervaringen te delen tijdens de volledige ‘klantreis’. Aantonen samenhang tussen competentie-ontwikkeling en ‘gewenst gedrag’. -
Manager Private Banking A.I.Rabobank Amersfoort E.O. Jan 2013 - Jul 2014 -
Trainer/Teamcoach Financieel Advies/Private BankingRabobank Assen En Noord-Drenthe Aug 2012 - Dec 2012 -
Consultant Kwaliteitsteam Hypotheken Rabobank NederlandRabobank Nederland Jan 2012 - Aug 2012UtrechtConsultancy ter ondersteuning van lokale banken bij de kwaliteitsborging van de hypotheekadvisering:- Begeleiden management en directies lokale banken;- Quickscans op de lokale banken voor het gehele hypotheekadviesproces;- Opvolging aanwijzing AFM;- Borging kwaliteit nieuwe Hypotheek Advieskader;- Coaching Houding & Gedrag nieuwe stijl. -
Senior ConsultantKenneth Smit Consulting Aug 2011 - Dec 2013DrutenEen praktische aanvulling op uw strategische visieNiet terugdeinzen, maar inspelen op snel veranderende marktomstandighedenGeen reorganisatie, maar revitalisatie van uw bestaande organisatieNiet beknotten, maar stimuleren van creativiteit en talent van de eigen loyale medewerkers.
-
Manager Financieel AdviesRabobank Maas En Waal 2009 - Jul 2011Maas En WaalResultaatgebieden: beleidsontwikkeling, leiding geven en organiseren, realiseren segmentdoelstellingen, verkoopresultaten, bewaking evenwicht tussen commercie, risico en kosten. Opzetten netwerken ussen makelaardij, projectontwikkelaars en aangesloten banken. -
Manager Hypotheken & Vermogen Rabobank Maas En WaalRabobank Maas En Waal Jun 2005 - 2009Maas En WaalLeidinggevende van verkoopteam van accountmanagers en assistenten op gebied van hypotheken en vermogensvraagstukken
-
ProjectmanagerRabobank Maas En Waal 2003 - 2005Ondersteuning Managementteam bij opstellen project- en businessplannen alsmede vormgeving aan beleid en uitvoering strategie. Impactanalyses van projectveranderingen en nieuwe projecten. Beoordelen en begeleiden verandervoorstellen ter vergroting commerciële slagvaardigheid in verschillende marktsegmenten.
Edwin Roelofs Skills
Edwin Roelofs Education Details
-
Bedrijfskunde -
Rabobank Management Programm -
Heao (Hogeschool Arnhem-Nijmegen)Management, Economie En Recht
Frequently Asked Questions about Edwin Roelofs
What company does Edwin Roelofs work for?
Edwin Roelofs works for Essent
What is Edwin Roelofs's role at the current company?
Edwin Roelofs's current role is Senior Teammanager Klantmissie Customer Journey and Operations I Pay at Essent.
What is Edwin Roelofs's email address?
Edwin Roelofs's email address is ep****@****ail.com
What schools did Edwin Roelofs attend?
Edwin Roelofs attended Radboud University, Nyenrode Business Universiteit, Heao (Hogeschool Arnhem-Nijmegen).
What are some of Edwin Roelofs's interests?
Edwin Roelofs has interest in Wielrennen, Resultaatverbetering, Social Media, Verandermanagement, Hockey, Gedrag In Organisaties.
What skills is Edwin Roelofs known for?
Edwin Roelofs has skills like Business Management, Change Management, Team Leadership, Interim Management, Dutch, Coaching, Management Consulting, Team Building, Business Strategy, English, Sales Management, Risk Management.
Who are Edwin Roelofs's colleagues?
Edwin Roelofs's colleagues are Miriam Millen, Santhosh Kumar R, Gert-Jan Van Den Hurk, Chris Lesage, Venhar Payas, Arnold Wouters, Angelique Van Soest-Veenman.
Not the Edwin Roelofs you were looking for?
-
-
1photonet.nl
-
1menzis.nl
-
1zonnet.nl
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial