Profesional en negocios internacionales con un diplomado en oportunidades de comercio y logística entre Colombia y Panamá. Mi pasión es el éxito y la satisfacción del cliente, y mi objetivo es brindar soluciones eficientes y personalizadas a sus necesidades de logística y transporte internacional.En mi última experiencia, trabajé como Customer Success Representative en Nowports, una empresa de freight forwarding digital. Allí, gestioné la cartera de clientes, asegurando su lealtad y fidelización a través de la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la identificación de oportunidades de venta. Además, contribuí a la digitalización de los procesos de la empresa y la logística internacional, utilizando herramientas tecnológicas para optimizar la eficiencia y la transparencia. Gracias a mi trabajo, logré aumentar la retención de clientes en un 30% y generar ventas adicionales.Anteriormente, trabajé como asesor de servicios en Mercado Libre, donde atendí a los clientes de la plataforma de comercio electrónico, brindándoles asesoría, soporte y soluciones a sus consultas y reclamos. Allí, desarrollé habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y gestión de atención al cliente, así como un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.Me considero una persona proactiva, creativa y orientada al resultado, con capacidad de adaptación y aprendizaje continuo. Mi interés es seguir creciendo profesionalmente en el sector de logística internacional, aportando valor a los clientes y a la empresa con mi experiencia y conocimiento.