Consultor de proyectos estratégicos para compañias que deseen mejorar sus procesos de negocio y crecer competitivamente

Consultoría en servicios TICs y transformación Digital

Gestionar los contratos de TICs de los proyectos en tiempo alcance, costo y calidad y con mejores prácticas de ITIL. Gestionar oportunamente la renovación o finalización de contratos hacia el los clientes y hacia los proveedores, entregar y presentar informes de operación y gestión, responder a los clientes sobre los servicios de TICs contratados, gestionar con el área técnica de la operación la correcta prestación de los servicios de TICs contratados por los clientes, liderar pruebas de DRP de servicios de misión crítica, gestionar servicios de infraestructura de TI, orientar al cliente sobre mejoras sobre la infraestructura propia y la contratada a terceros, orientar al cliente en mejores prácticas de servicios de TICs, orientar al cliente en la elaboración de PETIC. Garantizar la rentabilidad de los proyectos, asegurar el cumplimiento de los tiempos de facturación oportuna de los proyectos, apoyar procesos de preventa de servicios actuales y nuevos basados en la arquitectura de los clientes. Controlar y gestionar el cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicios y asegurar el cumplimiento de KPI.

Elaboración y ejecución del plan estratégico del área de Cuentas en Desarrollo para más de 40 proyectos. Liderar el equipo de gerentes de proyectos a cargo de cada cliente.

Gestionar la adecuada prestación de servicios de Call Center para más de quince Entidades del Gobierno

Controlar la facturación del proyecto componente, asegurar del cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio, Asegurar el cumplimiento de KPI, Gestionar los riesgos del Proyecto Componente, aseguramiento del cumplimiento de las obligaciones contractuales frente a interventoría y FONADE

Gestion de la calidad y satisfacción del cliente en Proyectos de Outsourcing de TICs contratados por los clientes y al interior de la compañía.

Instructor de mejores prácticas de ITIL en los Proyectos de Outosurcing de la Compañía, realizar consultoría sobre procesos ITIL e implementar herramientas de Gestión Altiris y Nagios en proyectos ICBF, DNP, Servicios postales y Verytel. Participar activamente dentro del Comité Estratégico de la Compañía. Apoyar a los procesos de preventa y comercial de la Compañía en mejores prácticas, evaluar propuestas presentadas a los clientes sobre productos de Outsourcing de TI y diseñar e implementación productos de Outsourcing de TICs.

Administrador los procesos ITIL de Gestiones de Capacidad, Continuidad, Disponibilidad y Niveles de Servicios en el proyecto de Outsourcing de TI de la empresa de Acueducto de Bogotá, coordinación de servicio de los Outsourcing de Informática y Microinformática de Codensa y Emgesa, implementar modelos de servicios basados en mejores prácticas ITIL, gestión de 52 contratos de tecnología de Codensa con proveedores externos por valor de 11.000 Millones de pesos, negociar servicios de tecnología con proveedores en la fase de evaluación técnica para contratación y/o renovación, gestionar integral de los servicios del Centro de Procesamiento de Datos, telecomunicaciones, telecontrol, aplicativos Corporativos de apoyo a la operación de Codensa y Emgesa y servicios microinformáticos, hacer seguimiento y control de Acuerdos de Niveles de Servicios, hacer seguimiento y control de facturación de sanciones (multas / descuentos), validar procedimientos y hacer aseguramiento de Calidad de servicios de TI prestados al cliente, hacer análisis de reportes de diferentes líneas de servicio y contratos de tecnología. Gestionar el PHVA de sobre mejoras y mantenimiento tecnológico y elaborar y hacer seguimiento de controles sobre procesos tecnológicos y de auditoría basados en la ley Sarbanes Oxley

Realizar la interventora y gestión de contrato de Microinformática Codensa – Unisys en las líneas de servicios básicos, avanzados y gestión de redes, gestionar el contrato de Microinformática Emgesa – Synapsis en las líneas de servicios básicos, avanzados y gestión de redes, gestionar el contrato de Microinformática CAM – Synapsis en las líneas de servicios básicos, avanzados y gestión de redes, gestionar el inventario de TI - hardware y software, conciliar mensual de servicios de Outsourcing Microinformático de TI y realizar el PHVA sobre mejoras tecnológicas para el Outsourcing.