- Gestão do departamento do NOC, definindo metas, atribuição de tarefas e monitorando o desempenho. Contato com fornecedores, documentando o andamento dos serviços e atendimentos, gerando relatórios da rotina de atendimento através da ferramenta Milvus; - Gestão de novas demandas e projetos solicitados ao departamento, analise de soluções e investimento necessários, criação e apresentação do projeto ao cliente, negociação e implantação; - Controle de orçamentos, avaliação, aquisição recursos tecnológicos necessários e garantindo o uso eficiente dos recursos disponíveis; - Pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias e ferramentas, para segurança e melhorar os processos com eficiência; - Gestão, configuração e manutenção da rede, garantindo conectividade confiável e segura; - Administração dos servidores, Windows Server 2012, 2016 e 2019, PFSense e AWS, monitoramento de serviços e atualizações sistêmicas e controle de rotina de backup (físico e nuvem); - Monitoramento e controle da infraestrutura física através do Zabbix: Monitoramento da rede física, sem fio e internet;- Garantindo alta disponibilidade e desempenho dos sistemas; - Administração dos serviços de e-mails Microsoft e Google, configuração de domínios, DNS e DKIM para envio e recebimento de e-mails, assim como novas demandas e melhorias solicitadas; - Responsável por controle de usuários e senhas, através da ferramenta Bitwarden; - Criação e manutenção de e-mails, política de grupos dos mesmos e controle de informações trocadas; - Implementando e mantendo medidas de segurança cibernética para proteger a infraestrutura e os dados confidenciais da organização; - Três projetos em destaque: 1) Ingressão do Azure, criptografia de disco e instalação de antivírus; 2) Instalação de Provedor de credenciais do Google para Windows (GCPW), criptografia de discos e instalação de antivírus; 3) Arquitetura e apresentação para migração de serviços Google para Microsoft;

- Gestão do departamento de TI, contato com fornecedores, controle de pagamentos, documentando o andamento dos serviços e atendimentos, gerando relatórios da rotina de atendimento através da ferramenta Jira; - Administração dos servidores, Windows Server 2019, PFSense e AWS, monitoramento de serviços e atualizações sistêmicas e controle de rotina de backup (físico e nuvem);- Monitoramento e controle da infraestrutura física através do Zabbix: Monitoramento da rede física, sem fio e internet; inventário de equipamentos, como servidores, desktop e notebooks;- Monitoramento dos links através do servidor PFSense, controle de acesso a VPN, bem como relatórios de segurança e acessos dos usuários;- Implantação dos serviços de e-mails Google Workspace, configuração de domínios, DNS e DKIM para envio e recebimento de e-mails, assim como novas demandas e melhorias solicitadas;- Monitoramento das redes e domínios; - Controle de acesso dos computadores, assegurando dados e serviços;- Responsável por controle no acesso ao ERP (Signus), controle de backup de banco de dados e suporte à possíveis falhas do sistema;- Monitoramento de serviços de pedidos através de API’s como NeoGrid e Única Soluções;- Criação e manutenção de e-mails, política de grupos dos mesmos e controle de informações trocadas;- Monitoramento e suporte a dispositivos de impressão, controle de insumos e relatórios de consumo por departamento;- Suporte ao RH para os serviços Dimep, controlando e gerando relatórios do ponto eletrônico;- Suporte aos serviços de monitoramento da empresa Agaplan;- Estudo constante com o objetivo de desenvolver a melhoria profissional contínua, novas ferramentas de gestão e pronto para outras tarefas atribuídas sempre que for necessário.

- Suporte ao cliente: recebimento, registro e soluções de solicitações dos usuários; - Instalação e atualização de sistemas operacionais: Windows e Mac OS, softwares como antivírus, toda linha Microsoft Office e Team Viewer;- Configurações de contas de E-mail e acessos externos VPN e/ou FTP;- Gerenciamento de usuários, acessos internos e externos com política de segurança aos arquivos, mantendo sempre o bom funcionamento dos servidores;-Monitoramento das redes e domínios; controle de acesso dos computadores, assegurando dados e serviços;- Responsável por controle de acesso à ERP (Glan Data, Folhamatic, Alterdata e SAP), backup de banco de dados e suporte à possíveis falhas de sistema;- Criação e manutenção de e-mails, política de grupos dos mesmos e controle de informações trocadas;- Sempre em constante estudo com o intuito de desenvolver novas ferramentas de gestão e estratégia a novos projetos.

- Suporte ao cliente, recebimento, registro e solução de solicitações dos usuários, sempre com a preocupação de melhoria continua;- Instalação e atualização de sistemas operacionais (Windows), de softwares como antivírus, toda linha Microsoft Office, configurações das contas de E-mail e acessos externos VPN ou FTP;- Experiência em manutenção física de desktop e notebook com prática de Pré-Delivery Preparation, e realização de controle de inventário dos equipamentos;- Execução e realização de novos projetos, sempre visando melhorias e economia ao cliente.

Técnico de laboratório e campo, Atuando com criação de rotas e viagens, processos administrativos, conhecimentos avançados de rodovias e estados brasileiros, instalação, treinamento e suporte técnico do sistema Repom. Profundo conhecimento em “POS”.