Elio Giancarlo Chavez Pachas Email & Phone Number

Peru

Lima, Perú

Lima, Perú

• QuickPay es una nueva Startup que viene para recuperar el tiempo de las personas. Esto por medio de una App que sirve para la autogestión al momento de las compras en distintos comercios, también podrán pagar tickets.
• Identifiqué y analicé las demandas cambiantes del mercado retail a través de… Show more QuickPay es una nueva Startup que viene para recuperar el tiempo de las personas. Esto por medio de una App que sirve para la.
• Identifiqué y analicé las demandas cambiantes del mercado retail a través de investigaciones y encuestas,estimamos mejorar en un 20% la satisfacción del cliente.
• Reduje los costos operativos en un 15% mediante la identificación de áreas de optimización y larenegociación de contratos con proveedores clave.
• Diseñe un proceso de monetización escalable que permitirá la expansión a nuevos mercados con facilidad y eficiencia.
• Utilicé análisis de costos-beneficios para tomar decisiones informadas sobre asignaciones de recursos, lo que resultó en un uso más eficiente de los recursos disponibles.

Lima, Perú

• Logros:
• Se mejoró el tiempo de atención al cliente en 40% con el despliegue de Salesforce (Cliente 360°).
• Elabore el informe semanal detallado que proporcionaron una visión clara y detallada del progreso delproyecto de deprecación, lo que permitió a las partes interesadas estar informadas y tomar decisionesoportunas.
• Lideré la capacitación efectiva de los Canales, lo que contribuyó al éxito del proyecto al capacitar a losCanales (DCA, Afluente, Outbound) en el… Show more Logros:
• Lideré la capacitación efectiva de los Canales, lo que contribuyó al éxito del proyecto al capacitar a losCanales (DCA, Afluente, Outbound) en el uso de Salesforce (Cliente 360°), lo que resultó en una adopciónmás.
• Coordiné y ejecuté exitosamente los despliegues de los productos en Salesforce, asegurando que loscambios se implementarán de manera fluida y sin interrupciones en el sistema de Cliente 360°. Show less

Perú

Distrito De Miraflores, Departamento De Lima, Peru

• Logros:
• Se mejoró el tiempo promedio de atención de 14.2 días a 8.1 días.
• Se modificó la respuesta al cliente, bajando el número de reclamos por apelación en 30%.
• Se logró bajar el gasto del presupuesto en 20%.Funciones:
• Control y seguimiento de la gestión de los reclamos de la tipología de consumos no reconocidos.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de repuesta de los reclamos.

Distrito De Surquillo, Departamento De Lima, Peru

• Logros:
• Superar de forma consecutiva por más de 6 meses el presupuesto designado en 25% promedio mensual.
• Implementación y seguimiento del proyecto de PagoEfectivo (Proyecto digital), con el cual se obtuvieron los siguientes resultados: - Aumento del 20% en el cierre de ventas. - Mejora de la experiencia cliente al momento.
• Incorporación de 4 clientes (BanBif, BBVA Consumer… Show more Logros:
• Incorporación de 4 clientes (BanBif, BBVA Consumer, Originarsa y Falabella) Producto constitución de garantías vehiculares.
• Lanzamiento de nuevo producto “Conversiones GNV”, con ingresos de S/ 73M en los primeros 3 meses.

Av. Republica De Panama 3055, Piso 12, Hall 1 San Isidro

• Logros:
• Disminución del 30% de operaciones observadas, trabajo en conjunto con Riesgos.
• Implementación del proyecto de mejora de tiempos de desembolso, con lo cual se logró la mejora del 20% del tiempo de duración de los desembolsos.
• Implementación y seguimiento del proyecto de reestructuración de distribución documentaría. Se logró la mejora del 70% en la efectividad y tiempo de respuesta del proveedor.
• Elaboración y actualización de los manuales de… Show more Logros:
• Elaboración y actualización de los manuales de operaciones.Funciones:

• Logros:
• Reestructuración de funciones del área en general, con ello se logró una eficiencia en el soporte al área comercial, disminuyendo el tiempo de atención en 20% y los reclamos en 15%. Funciones:
• Análisis y resolución de denuncias y reclamos de clientes.
• Análisis de rectificaciones de calificaciones en la SBS de clientes.
• Procesar y posteriormente cuadrar mediante el sistema de convcob las nóminas de pagos de créditos de distintas empresas.

• Logros:
• Incremento de las captaciones (Cuentas a Plazo, Millonaria, Ahorros y Sueldo) a nivel nacional del 20% en el primer trimestre de gestión.
• Elaboración, implementación y seguimiento de campañas comerciales con la red tiendas de la zona asignada, con ello se logró el incremento del 25% de la captación mensual.
• Incremento del 25% en la captación del producto de cuenta sueldo.Funciones:
• Encargado de las capacitaciones la red de tiendas sobre productos de… Show more Logros:
• Encargado de las capacitaciones la red de tiendas sobre productos de captaciones.

Master'S Degree

Master Internacional En Gerencia Y Administración

Curso Edex, Finanzas Corporativas Aplicadas

Bachillerato, Ingenieria Industrial