Tabulação de dados referentes ao Projeto Feira Produtiva, fiscalização da atualização do SICONV. Aplicação de Questionários nas comunidades, atualização e efetuação da frequência.Elaboração de relatórios.

Os primeiros três meses era operadora de telemarketing, realizei atendimento as reclamações de primeiro nível;Depois fui selecionada para o Back Office Anatel, neste setor realizei atendimento aos clientes críticos que buscam a ANATEL para solucionar os seus diversos problemas, desde de tarifação indevida á intermitência na rede, com abertura e contato direto com a área de Engenharia.Apos um ano e seis meses participei de uma seleção para Analista de Qualidade Back Office Anatel- Efetuei analise detalhada de caso fechados e reabertos na ANATEL, aplicação de feedback, treinamentos na área de rede, tratativas de casos críticos nível 2, os quais não poderiam ser fechados no Focus, pois era passível de reabertura, então elaborava dossiê para envio e cancelamento da reclamação; verificação de ajustes e monitorias em tempo real.