Planificación de contenidos, actividades y recursos relacionados con el sector empresarial y logístico.( en la Universidad).Organización de Giras y conversatorios Dictar el curriculum de clase asignado

Desarrollo de planes de mejora continua y servicio al cliente para ofrecer un servicio excepcionalManejo y supervisión de personal Creación de procedimientos,entrenamientos y acciones preventivas/correctivas para mejorar la eficiencia y eficacia del personalManejo de métricas y KPI.s e indicadores de gestiónDesarrollo y supervisión de campañas de mercadeoCapacitación al personal en servicio al cliente

• Ofrecer soporte al equipo de Resident Coordinator (RC) para asegurar calidad y apoyo a los Estados Miembros para implementación de la Agenda 2030 (plan de acción para las personas, el planeta, la prosperidad, la paz y el trabajo conjunto)• Elaborar y analizar reportes e investigaciones en temas globales relacionados al medio ambiente, género, diversidad y temas locales .• Formar parte de diferentes comisiones integradas y alianzas para dar apoyo y lograr el cumplimiento de objetivos de estas enfocados a la Agenda 2030.• Formulación de reportes relacionados con las capacidades técnicas de agencias para el país con el fin de tener mayor visibilidad de los recursos disponibles.• Establecimiento de mecanismos efectivos para monitorear la implementación de iniciativas basadas en entregables.

• Planificación de contenidos, actividades y recursos referente a la industria de negocios, logística y RSE e Idiomas. • Preparación de estrategias de aprendizaje y de didácticas que incluyan actividades globalizadas e innovadoras.• Desarrollo de diversas actividades que puedan conducir a logro de los objetivos empresariales.• Promoción y concientización de la importancia de los objetivos de Desarrollo Sostenible en las empresas en los negocios actuales.• Auditoria general de procesos y recolección de indicadores de servicio al cliente para poder plasmar recomendaciones de mejora continua.Logros:• Implantación de nuevas metodologías para mantenimiento de clientes, motivación del personal y concientización de la importancia de una buena imagen empresarial para empresa mediana.• Auditoria de procesos logísticos dentro de la empresa, creación acciones preventivas/correctivas y entrenamiento para evitar costos extras o penalidades internacionales de empresa de exportación.

• Responsable de realizar visitas a clientes junto con el departamento de ventas para obtener retroalimentación y encontrar posibles soluciones a sus necesidades comerciales• Realizar la planificación, seguimiento, implementación y documentación de los proyectos haciendo auditorías de calidad, desarrollo de procedimientos y reuniones.• Desarrollar el plan de comunicación entre los stakeholders (proveedores, subcontratistas, clientes internos y externos etc.) y objetivos internos de los proyectos asignados.• Liderar, influir, monitorear y administrar el desempeño del equipo desarrollando revisiones de desempeño y seguimiento para confirmar la finalización de las tareas, proporcionando. entrenamiento y constante retroalimentación para mejorar productividad y mantener la motivación del equipo.Logros• Implementación, agilización y audito de procesos para que la operación el proyecto fuera eficiente.• Ejecución de acciones correctivas y preventivas para evitar errores durante el proyecto y para futuros.

• Ejecución de propuestas estratégicas y operativas con el equipo de ventas para retener y adquirir clientes nuevos comprometiendo al equipo operativo marítimo hacia el logro y mantenimiento del negocio a largo plazo.• Elaboración y optimización de procedimientos operativo estándar (SOP) y materiales proponiendo los ajustes necesarios para mejora y cumplimiento de los indicadores de calidad operativa y productiva.• Cumplimiento de objetivos y logro de fidelidad de clientes a través de creación de reportes de indicadores claves de rendimientos, visitas continuas para reportar resultados de excelencia operativa, acciones correctivas y preventivas.• -Asegurar que el departamento de operaciones marítimas tenga un estándar de excelencia operacional en términos de los servicios prestados hacia clientes y proveedores como Logros:• Auditorias de ISO exitosamente ejecutada y cumplidas sin fallas mayores por consiguiente las recertificaciones se obtuvieron.• Desarrollo y monitoreo de Kayzens, procesos estándares operativos (SOP) , KPIs y reglas de cumplimiento para mejorar las prácticas y aumentar eficiencia de la gestión operativa.

• Monitoreo y formulación de objetivos de productividad y operativos siguiendo normas ISO como miembro del equipo interno ISO, emitiendo reportes mensuales y manteniendo estadísticas .• Ejecución de relacionamiento interpersonal con clientes internos (otras áreas) y externos (clientes finales y áreas de negocio).• Realización de controles de calidad y monitoreo de embarques para asegurar eficiencia departamental y aumento de la productividad del grupo de gestión.Identificar oportunidades de mejora y priorizarlas por su factibilidad e impacto.• Entrenar y apoyar oficinas en la región de Latinoamérica ,el Caribe y localmente.Logros:Excelencia departamental en el servicio al cliente nacional e internacional con calificaciones globales arriba del 90%Implementación exitosa de nuevo sistema marítimo regional (Lat).Sistemas de gestión de calidad ( ISO) implementado con éxito en las operaciones marítimas como resultado se mejoró el control del desempeño de los procesos ,los objetivos operativos fueron cumplidos y auditoria ISO fuer re-certificada.Implementación anual de educación interna y externa continua para mejorar y aumentar las competencias técnicas del departamento.