Responsable D'Équipe Service Client Back-Office
Current
Oct 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Emmanuel Jolivet Email & Phone Number
Responsable d'équipe service client back-office
at
Fondation institution supplétive
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Responsable d'équipe service client back-office
Location
Lausanne Metropolitan Area, Switzerland
Company size
Who is Emmanuel Jolivet? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Emmanuel Jolivet is listed as Responsable d'équipe service client back-office at Fondation institution supplétive, a with 90 employees, based in Lausanne Metropolitan Area, Switzerland. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Emmanuel Jolivet.
Emmanuel Jolivet previously worked as Conseiller clientèle Suisse romande at Axenta Ag and Expert at Fondation Institution Supplétive. Emmanuel Jolivet holds Master Of Science (Msc) Hes-So In Business Administration, Management Et Ingénierie Des Services from Hes-So.
Company email context
Email format at Fondation institution supplétive
This section adds company-level context without repeating Emmanuel Jolivet's masked contact details.
Fondation institution supplétive
Review company-level records connected to Emmanuel Jolivet before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Emmanuel Jolivet
Mon objectif est un poste à responsabilités dans une entreprise de services me permettant de développer constamment mes compétences professionnelles, tout en mettant en pratique les connaissances acquises durant mes études et mes postes précédents.Étant moi-même un client exigeant, je suis particulièrement intéressé par les problématiques d'optimisation de processus métier et d'amélioration continue de la qualité des services délivrés aux clients.Je suis également passionné depuis toujours par tout ce qui touche au domaine des transports (publics, aériens, ferroviaires et maritimes).
Listed skills include Management, Microsoft Excel, Gestion De Projet, Anglais, and 31 others.
Current workplace
Emmanuel Jolivet's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Fondation Institution Supplétive
14 roles
Emmanuel Jolivet work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Conseiller Clientèle Suisse Romande
- Interlocuteur central pour les clients- Lien entre les clients et les spécialistes internes- Organisation, coordination et communication des activités relatives aux clients- Facturation
Mar 2024 - Sep 2024
Expert
Poste à 100% à l'agence régionale pour la Suisse latine (Suisse romande et Tessin).- Opérations de gestion complexes sur les dossiers clients (entreprises et personnes physiques)- Support au service des prestations et au service du contentieux- Rédaction, priorisation et suivi de rapports d'incidents techniques sur Atlassian JIRA (en allemand)- Rédaction et suivi de propositions de modifications sur Atlassian JIRA (en allemand)- Traitement des décisions du Fonds de garantie LPP- Traduction allemand-français et français-allemand de communications internes- Rédaction de publications pour l'intranet- Responsable (SuperUser) pour la téléphonie de l'agence régionale- Tests de nouveaux processus informatiques et de gestion- Contrôle des opérations de gestion effectuées par les gestionnaires du service Backoffice- Traitement de questions juridiques en collaboration avec le service Recht & Compliance- Préparation et tests pour le bouclement de fin d'année en collaboration avec le service IT- Évaluation technique des appels téléphoniques du service Backoffice- Participation à la formation des nouveaux collègues
Apr 2021 - Feb 2024
Etat-Major
Poste à 100% à l'agence régionale pour la Suisse latine (Suisse romande et Tessin).- Opérations de gestion complexes sur les dossiers clients (entreprises et personnes physiques)- Rédaction, priorisation et suivi de rapports d'incidents techniques sur Atlassian JIRA (en allemand)- Rédaction, priorisation et suivi de propositions de modifications sur Atlassian JIRA (en allemand)- Traitement des décisions du Fonds de garantie LPP- Traduction allemand-français de communications internes- Rédaction de publications pour l'intranet- Coresponsable (SuperUser) pour la téléphonie de l'agence régionale- Tests de nouveaux processus informatiques et de gestion- Contrôle des opérations de gestion effectuées par les autres gestionnaires- Traitement de questions juridiques en collaboration avec le service Recht & Compliance- Préparation et tests pour le bouclement de fin d'année en collaboration avec le service IT
Jan 2019 - Mar 2021
Gestionnaire
Poste à 100% au service clientèle LPP de l'agence régionale pour la Suisse romande.- Analyse et indexation de documents entrants- Opérations de gestion sur les dossiers clients (entreprises et personnes physiques)- Rédaction et suivi de rapports de bug sur Atlassian JIRA (en allemand)- Rédaction et suivi de propositions de modifications sur Atlassian JIRA (en allemand)- Correspondance aux clients- Traduction français-allemand et allemand-français de communications internes- Analyse comparative des différentes méthodes de gestion entre les agences- Tests de nouveaux processus informatiques et de gestion- Renseignements et conseils aux clients par téléphone et à la réception- Gestion et envoi du courrier sortant- Contrôle des opérations de gestion effectuées par les autres gestionnaires- Veille juridique, analyse des futurs changements législatifs
Feb 2015 - Dec 2018
Gestionnaire En Mandat Externe
Nakama Solutions Ag
Poste à 100%. Mandat externe de support au service clientèle LPP (Kundendienst BVG) de la Fondation institution supplétive LPP (Stiftung Auffangeinrichtung BVG) à Zürich et Lausanne.- Analyse et indexation de documents entrants- Opérations de gestion sur les dossiers clients (entreprises et personnes physiques)- Rédaction de rapports de bug sur Atlassian JIRA (en allemand)- Correspondance aux clients- Traduction allemand-français de communications internes
May 2014 - Jan 2015
Collaborateur Au Service Informatique - Secteur Ged
Poste à 60% de mars 2012 à octobre 2013, à 100% de novembre 2013 à mars 2014 et à 60% en avril 2014.- Participation à la mise en place d'un système de génération automatique de documents (projet Output Management) destiné aux gestionnaires des dossiers clients 2e et 3e pilier (et à toute l'entreprise à plus long terme)- Développement et correction de maquettes de documents sur HP Exstream à partir des spécifications- Tests des nouveaux documents sur les applications métier (conditionnement des paragraphes, workflow signatures et fullfilment)- Tests de non-régression des documents existants sur SoapUI lors d’évolutions- Création et mise à jour des plans de tests sur Excel- Mise à jour des documents de spécifications sur Word- Rédaction et mise à jour des rapports de bug sur Atlassian JIRA- Support de projet- Création de rapports Crystal pour des envois de masse- Formation de nouveaux collaborateurs
Mar 2012 - Apr 2014
Collaborateur 3E Pilier
Poste à 60% au service Gestion des assurances.- Traitement des retours d'un envoi de masse aux assurés du 3e pilier, suite à un changement de pratique fiscale
Jan 2012 - Feb 2012
Auxiliaire 2E Pilier
Poste à 100% au service Gestion des assurances. - Opérations de gestion sur les dossiers clients du 2e pilier
Jul 2010 - Aug 2010
Testeur Informatique
Poste à 60% au service Organisation (R&D).- Tests avant mise en production d'une nouvelle application métier destinée aux conseillers en assurance et à leurs assistants pour générer des offres de 3e pilier- Vérification des chiffres au moyen de l’ancienne application métier- Création et mise à jour des plans de tests sur Excel- Rédaction et mise à jour des rapports de bug pour le fournisseur informatique sur GNATS- Support de projet- Formation des premiers utilisateurs de la nouvelle application
Sep 2008 - Jul 2009
Auxiliaire 2E Pilier
Poste à 100% au service Gestion des assurances.- Opérations de gestion sur les dossiers clients du 2e pilier
Jul 2008 - Aug 2008
Gestionnaire 2E Pilier
Poste à 100% au service Gestion des assurances.- Opérations de gestion sur les dossiers clients du 2e pilier- Correspondance aux clients
Feb 2007 - Sep 2007
Collaborateur Administration-Vente
Poste à 100% au service de vente. - Traitement des formalités pour l'immatriculation des voitures neuves de marque Audi et Seat- Préparation de la documentation des véhicules neufs avant leur livraison aux clients- Gestion du planning des livraisons- Mise à jour des listes de stock- Commande de véhicules neufs à l'usine- Correspondance aux clients
Jul 2006 - Oct 2006
Bagagiste
Poste à 20% pendant la saison d'hiver.- Tri des bagages des vols au départ du terminal charter
Dec 2003 - Apr 2004
Team & coworkers
Colleagues at Fondation institution supplétive
Other employees you can reach at aeis.ch. View company contacts for 90 employees →
ND
Nicolas Dinser
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
WM
Walter Meyer
Colleague at Fondation Institution SupplétiveGöslikon, Aargau, Switzerland
View →
SA
Samuele Alain Tuena
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
MD
Morena Dollé
Colleague at Fondation Institution SupplétiveAdliswil, Zurich, Switzerland
View →
CN
Christian Nobbe
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
MG
Marlies Germann
Colleague at Fondation Institution SupplétiveBonstetten, Zurich, Switzerland
View →
DM
Duarte Mendes
Colleague at Fondation Institution SupplétiveRorbas, Zurich, Switzerland
View →
MA
Maria Almeida
Colleague at Fondation Institution SupplétivePort-Valais, Valais, Switzerland
View →
NS
Nadia Schatz
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
AB
Andrea Berg
Colleague at Fondation Institution SupplétiveSwitzerland
View →
Nicolas Dinser
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
WM
Walter Meyer
Colleague at Fondation Institution SupplétiveGöslikon, Aargau, Switzerland
View →
SA
Samuele Alain Tuena
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
MD
Morena Dollé
Colleague at Fondation Institution SupplétiveAdliswil, Zurich, Switzerland
View →
CN
Christian Nobbe
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
MG
Marlies Germann
Colleague at Fondation Institution SupplétiveBonstetten, Zurich, Switzerland
View →
DM
Duarte Mendes
Colleague at Fondation Institution SupplétiveRorbas, Zurich, Switzerland
View →
MA
Maria Almeida
Colleague at Fondation Institution SupplétivePort-Valais, Valais, Switzerland
View →
NS
Nadia Schatz
Colleague at Fondation Institution SupplétiveZurich, Switzerland
View →
AB
Andrea Berg
Colleague at Fondation Institution SupplétiveSwitzerland
View →
5 education records
Emmanuel Jolivet education
Master Of Science (Msc) Hes-So In Business Administration, Management Et Ingénierie Des Services
Hes-So
Bachelor Of Science (Bsc) Hes-So In Business Administration, Economie D'Entreprise
Heig-Vd
Faculté Des Hec (Hautes Etudes Commerciales)
Maturité, Economie Et Droit
Gymnase De Beaulieu
Certifcat (Section Prégymnasiale), Latin
Collège De Béthusy
FAQ
Frequently asked questions about Emmanuel Jolivet
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Emmanuel Jolivet work for?
Emmanuel Jolivet works for Fondation institution supplétive.
What is Emmanuel Jolivet's role at Fondation institution supplétive?
Emmanuel Jolivet is listed as Responsable d'équipe service client back-office at Fondation institution supplétive.
Where is Emmanuel Jolivet based?
Emmanuel Jolivet is based in Lausanne Metropolitan Area, Switzerland while working with Fondation institution supplétive.
What companies has Emmanuel Jolivet worked for?
Emmanuel Jolivet has worked for Fondation Institution Supplétive, Axenta Ag, Nakama Solutions Ag, Retraites Populaires, and Les Retraites Populaires.
Who are Emmanuel Jolivet's colleagues at Fondation institution supplétive?
Emmanuel Jolivet's colleagues at Fondation institution supplétive include Nicolas Dinser, Walter Meyer, Samuele Alain Tuena, Morena Dollé, and Christian Nobbe.
How can I contact Emmanuel Jolivet?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Emmanuel Jolivet at Fondation institution supplétive, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Emmanuel Jolivet attend?
Emmanuel Jolivet holds Master Of Science (Msc) Hes-So In Business Administration, Management Et Ingénierie Des Services from Hes-So.
What skills is Emmanuel Jolivet known for?
Emmanuel Jolivet is listed with skills including Management, Microsoft Excel, Gestion De Projet, Anglais, Outlook, French, English, and German.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Emmanuel Jolivet you were looking for.
View similar profiles
