Elaine Polonio Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Embu, São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão das atividades operacionais de agendamento (aproximadamente 390 por mês), com aproximadamente 1 milhão e 200 mil eventos de recebimentos, check-in e armazenagem de produtos de mais de 100 clientes, segmentados nas categorias B2B, B2C e B2E. Liderando uma equipe de 37 pessoas, com reporte para a Gerente de Operações. - Homologação e implantação de novos clientes, conduzindo o projeto em estreita relação com os Key Accounts, até o momento do Go-Live, oferecendo suporte permanente ao time comercial no alinhamento das prioridades operacionais e cumprimento dos SLAs contratuais.- Desenvolvimento de dashboards para controle dos indicadores operacionais, tais como produtividade, aderência a horários, nível de criticidade de cliente, etc., além de elaborar os relatórios diários e realizar apresentações mensais para a tomada de decisões pela gerência. - Suportar o gerenciamento do CD, com permanente olhar para a otimização do espaço operacional, gestão dos produtos recebidos, segurança, custos e infraestrutura.- Gestão da equipe, com especial atenção aos indicadores de absenteísmo e turnover, ministrar treinamentos de reciclagem, visando a padronização dos processos e monitorando a utilização do padrão 5S nas atividades da área.- Acompanhar diariamente a operação de inbound, distribuindo atividades e controlando os indicadores, identificando os desvios para gerar planos de ação em conjunto com a equipe, com foco na melhoraria dos processos e resultados.

Chácara Santo Antonio -São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela gestão da unidade Chácara Santo Antonio, supervisionando vendas e a administração do negócio (compras e caixa). Organização da produção e supervisão diária da equipe de 22 colaboradores, zelando pelo cumprimento das normas de qualidade estabelecidas, relacionadas a layout de loja e vitrine, higiene, limpeza e horários de abertura e fechamento de loja e caixa.- Realização de treinamentos e orientação à equipe, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normas.- Implementação de medidas preventivas e corretivas para alcançar e melhorar os resultados, em alinhamento com as estratégias de negócios da rede. - Asseguramento do sortimento de produtos, para alcançar e superar os objetivos de vendas, além de controlar perdas e rupturas do estoque. Realização de inventários periódicos. - Visitas a lojas da concorrência e fornecedores, para identificar novas oportunidades para o negócio e garantir a fidelidade dos clientes e que a unidade se mantenha como a melhor opção de compras na região.

Franquia Porto Seguro - Caieiras E Franco Da Rocha

Responsável pela gestão das unidades Caieiras e Franco da Rocha, gerenciando o atendimento a grandes contas do segmento de gestão e locação de frotas e clientes individuais.• Desenvolver e gerir time com 12 colaboradores (recepcionista, mecânicos, gerentes, auxiliares e seguranças) e realizar a administração das unidades, desde o controle dos contratos (abertura/fechamento, aditivos, inclusões, devoluções, reajustes e descontos), faturamento e emissão de boletos, relatórios financeiros para a franqueadora e controle do movimento bancário do negócio.• Elaboração de orçamentos e propostas, pesquisa de preços e compra de peças, assim como atividades de promoção de vendas e prospecção de novos clientes. • Avaliação de outros serviços automotivos da região, para melhorar as opções oferecidas e antecipar demandas dos clientes, com o objetivo de fidelização e manter-se à frente da concorrência.

Cotia, São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão de contas chaves de maior faturamento: Detran de São Paulo, Cosan e Avon.- Elaborar escopo de novos projetos, seu processo operacional e apresentar para validação e aprovação do cliente, incluindo o dimensionamento de custo (pricing), para garantir a aderência à proposta financeira e ao cronograma de implantação.- Coordenar a equipe operacional durante processo de implantação, treinando e orientando os profissionais na execução das atividades desenhadas no escopo do projeto.- Desenvolver e implementar ações para incrementar a receita das contas chave sob minha responsabilidade.

São Paulo, Brasil

Gerenciamento e controle das atividades administrativas da Sala Vip do Aeroporto de Congonhas. Planejamento e organização do serviço, relacionamento com prestadores de serviços, elaboração do cardápio e degustações, visando o cumprimento dos padrões de qualidade.Responsável por replicar o mesmo padrão da Sala Vip de Congonhas para as Salas de 7 Aeroportos pelo Brasil.- Controle de custos, compras e receitas.- Registro de informações e elaboração de estatísticas para tomada de decisões sobre o negócio.- Implantação de novos controles financeiros para conquistar maior rentabilidade.

Brasil

Responsável pelo mapeamento e fluxograma de processos, voltados para a padronização das áreas de Cobrança, BackOffice e Prevenção de Fraudes.- Elaborar procedimento operacional padrão- Treinamento para novos colaboradores- Definição de Indicadores

Master Of Business Administration - Mba, Suplly Chain

Uniban, Administração

Mapeamento E Modelagem De Processos