Gracias a mi trayectoria laboral puedo ofrecer la experiencia adquirida en entornos de Contact Center (Atención cliente y ventas) , unida a la energía y proactividad, que forman parte de mis habilidades personales.Creo firmemente en la necesidad de actualización constante en nuevas tecnologías y modelos de gestión de call centers. La evolución de procesos y sistemas para optimizar resultados ha sido uno de los pilares de mi trayectoria.Mi experiencia pasa por departamentos de Procesos (online-offline), Calidad (ISO9001), Ventas (Gestión de equipos de ventas en España y Sudamérica) y Online (para la implantación de proyectos de Digitalización)Durante mis años de experiencia he desarrollado habilidades en aspectos fundamentales como: • Gestión de resultados. Alcanzando y superando los objetivos planteados en producción y costes. La capacidad de trabajo en equipo y motivación son clave en este área.• Análisis. Tanto de resultados como del comportamiento del cliente en su ciclo de vida. • Gestión de procesos. La flexibilidad y la adaptación al cambio es determinante de los resultados obligando al rediseño permanentemente de ‘la manera de hacer las cosas’: los sistemas, los procesos, los productos, los canales, etc. Estoy acostumbrada a viajar y a trabajar con equipos multidisciplinares tanto en centros en España como en el extranjero y a comunicarme en todos los niveles jerarquicos de la empresa.Soy una persona perseverante, creativa y con iniciativa, en constante evolución y aprovechando las oportunidades que brindan los cambios. 
Estoy preparada para asumir responsabilidades en cualquier ámbito relacionado con la experiencia del cliente y la gestión comercial, donde poder aportar mi experiencia y habilidades.