Aplicando a minha curiosidade em aprender coisas novas somada a minha pós-graduação em Marketing, comecei a prestar serviços (freelances) fazendo atividades como elaboração de plano de negócios, confecção de material de venda ou treinamento, serviços de social media e a gestão de tráfego pago, e esses serviços são voltados a comércios locais na região da Vila Prudente em São Paulo.

Com o propósito de expandir a carteira de clientes da empresa (compostas por indústrias de médio e grande porte), faço a reativação, prospecção e manutenção da carteira de clientes da Abecom, oferecendo as soluções industriais da empresa, como rolamentos, vedações industriais e serviços de análise preditiva.Além disso, faço a cotação, sendo necessário em alguns casos verificar com outros setores (Compras e Key Account's) ou com o fabricante qual o prazo e a melhor forma de solucionarmos as necessidades dos clientes.Faço ainda uma filtragem de clientes, pois alguns clientes cadastrados não estão alinhados ao modelo de trabalho da organização. Por isso, analisando a empresa e alguns indicadores (histórico de compras e cotações, capital social, segmento, etc) e com base em um estudo caso-a-caso é decidido se vale a pena investir tempo e energia na prospecção ou reativação daquele cliente.

Visando aumentar o volume de vendas das ferramentas e torná-las acessíveis a qualquer profissional da construção, independente do local onde ele se encontra, busquei distribuidores e lojistas que queriam ajudar esse profissional, sendo um parceiro que entrega a ferramenta e lucrem com isso, visto que somos uma indústria de 50 anos de mercado e que se tornou a nº1 em desempenadeiras.Algumas das atividades que realizei:- Manutenção de contas (incluindo contas de clientes estratégicos), onde mantive o contato durante todo o follow-up desde o orçamento e inclusão do cadastro no sistema, até o pós-venda, onde foi verificado se a mercadoria chegou e um acompanhamento de vendas desses clientes;- Ajudei o marketing criando estratégia de vendas inbound/outbound marketing, onde criei formas de reativarmos clientes inativos, aumentar o ticket médio dos clientes ativos e sobretudo reforçar o Brand Equity, divulgando o carinho e admiração que os clientes têm pela marca Galo Desempenadeiras.- Ministrei treinamentos técnico sobre as ferramentas e abordagem de vendas para os novos colegas de time.- Montei conteúdos e apostilas para tornar o conhecimento sobre o produto acessível a todos os stakeholders.- Utilizando da “prospecção criativa” consegui conquista um distribuidor de grande porte que a organização mirava alcançar há um tempo;- Desmembramento detalhado do portfólio de itens, que resultou em retirada de itens com mais de uma cor e maior ganho e autonomia tanto de produção quanto financeiro.

Gestão da carteira de clientes da construção civil com e aproximadamente 450 clientes, com foco em manter a qualidade da venda fazendo com que as informações não se percam durante o caminho até o consumidor.Para isso, semanalmente visito lojas (ativas, inativas e não clientes) para verificar como pode ser melhorado o processo, instruindo o time comercial sobre a segmentação de público e o mix adequado para cada persona. Esse contato com o intermediário é bastante válido visto que esses parceiros são intermediários que ajudam nos protótipos de lançamentos, melhorias nos produtos e processos e com ideias de inovação.Internamente traço estratégias de outbound (para prospecção de clientes, apresentação da empresa) e inbound (estratégias de vendas consultivas, branding mostrando o valor da marca e os diferenciais) e follow-up de vendas desde o momento em que é um lead até o pós-venda (ou em casos de consumidores finais o encaminhamento aos parceiros distribuidores e lojistas).Além disso, elaboro planilhas para análise e estratégia da diretoria (planilhas comparativas de vendas de peças, vendas em reais, vendas de clientes chave/âncora). Para agilizar os processos internos e reduzir os gargalos existentes, descrevi os processos como devem ser realizados, e uma descrição de atividades rotineiras para melhor controle de qual colaborador é responsável por qual atividade.

Realizei atendimento ao cliente final e pequenos lojistas que compareciam de forma presencial, utilizando técnicas de inbound marketing para esclarecer dúvidas como origem, propriedades energéticas e a qualidade dos minerais, que é o que diferencia uma pedra semi-preciosa de uma preciosa. Após a relação de itens, enquanto o cliente se dirigia ao caixa, era feito a conferência e embalagem dos itens,sempre com o objetivo de manter um alto nível de satisfação.

Realizei venda aos clientes do segmento têxtil e alimentício através de telefone, e-mail e pessoalmente por meio da loja física. Visando um aumento nas vendas, prospectei clientes em potencial utilizando a estratégia "cold calling" e agendada visitas técnicas, e após as visitas e primeiros pedidos, houve um aumento de 12% na média de vendas mensal. Fora isso, fiz o auxílio administrativo emitindo notas fiscais, negociando com fornecedores e sendo responsável pela gestão do espaço físico.