Ik ben Scrum Master in het team Workplace Services Team. Wij waren als team in eerste instantie verantwoordelijk voor het uitrollen van een Moderne Werkplek gebaseerd op Windows 10 en Office 365. Het ging hier om een combinatie van hardware en sofware. Vervolgens zijn we begonnen met het verbeteren van de werkplek. Daarnaast zijn we als team verantwoordelijk voor alle netwerkconnecties van en naar de werkplek.In dit team ben ik vooral bezig met het helpen van het team om de juiste prioriteiten te bepalen en daar vervolgens gefocused aan te werken.Daarnaast ben ik sinds begin 2023 ook Scrum Master bij een ander team binnen ICS. Bij dit team probeer ik vooral te stimuleren om meer samen te werken en buiten hun eigen werkgebied te kijken. Dus dat de ontwikkelaar ook gaat testen en dat de tester zijn testplan bespreekt met de betreffende ontwikkelaar.

In deze rol ondersteunde ik de Projectleider en Programma Manager van het FIT!-transitieprogramma bij het maken van rapportages.

Verantwoordelijk voor de beantwoording van e-mails van Card-houders.

Verantwoordelijk voor het per e-mail beantwoorden van e-mails van Card-houders.

Verantwoordelijk voor het opstellen van de functionele communicatie naar Card-houders. Dus voor de inhoud van de brieven en voor de teksten op de website.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor: - het beheer van de parameters - het beoordelen van Functioneel Ontwerpen - het oplossen van 2e lijns incidenten - het geven van consult ten aanzien van geplande proceswijzigingen

Taken: - telefonisch advies, verkoop en verwerking van post op het gebied van creditcards, doorlopende kredieten en verzekeringen. - Inwerken nieuwe medewerkers

Verantwoordelijk voor: - afhandeling van diverse geldtransacties - bestelling van contact geld - opmaken van de kas - klanten doorverwijzen naar een adviseur

Verantwoordelijk voor: - de omzet - de inzet van uren - de opmaak van de kas - aanname (en eventueel ontslag) van personeel] - het houden van evaluatie-en beoordelingsgesprekken

Via het uitzendbureau diverse baantjes gehad, waaronder: - leiding geven aan bagagisten bij het in-en uitladen van cruiseschepen - het zelfstandig runnen van de postkamer bij Neckermann reizen