La empatía, el compromiso, la resiliencia, estar al tanto de los progresos en el proyecto, intentar planificar de forma estratégica, siempre con esfuerzo y constancia son los valores que me definen.Nunca pares, nunca te conformes, hasta que lo bueno sea mejor y lo mejor excelente.
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Jefe Secretarías Médico QuirúrgicasHospital Universitario Santa Cristina Apr 2023 - Present -
Jefe De Proyecto Unidad De BpoFidelis Servicios Integrales Sl Nov 2021 - Apr 2023Madrid, Comunidad De Madrid, EspañaHospital Infanta Leonor -
Jefe De Servicio De Atención Al PúblicoHospital Universitario Infanta Leonor Mar 2017 - Apr 2023Madrid, Madrid, España
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Responsable De AdmisiónHospital Los Madroños Apr 2015 - Mar 2017Brunete, Madrid, España -
Consultor ElearningIpem - Instituto De Postgrado De Estudios De Medicina Y Salud Oct 2006 - Apr 2015Gestión de equipos en la planificación e implementación de proyectos de formación para las líneas de negocio IPEM, IPECC y EDITRAIN.Soporte a los equipos de ventas y control de la facturación departamental.Gestión y coordinación de procesos docentes para las Universidades de Alcalá de Henares, Complutense de Madrid y Universidad de Castilla la Macha.Supervisión de la calidad y desarrollo de proyectos de plataformas LMS.Atención y fidelización de clientes a través de la dinamización de grupos, gestión de plataformas e-learning y resolución de conflictos. -
Departamento De Admisión Y Atención Al PacienteHospital Universitario Clínica San Rafael Jun 2004 - Jul 2006Gestión de consultas externas, aseguradoras y admisiones de Urgencias.Control de agendas y atención telefónica.Tramitación de traslados de pacientes.Atención a proveedores.Facturación de servicios prestados. -
Team ManagerIbm May 2001 - May 2004Gestión y motivación de equipo de 50 operadores de Call Center.Formación de agentes en la gestión de herramientas CRM.Planificación e implementación de procesos organizativos y de atención al cliente.Revisión y análisis de los procesos de atención al cliente, su calidad y su interrelación con el resto de áreas de la compañia para anticipar la generación de incidencias. -
Supervisora Del Dpto. De Fidelización De AmenaOrange Jun 2000 - May 2001Coordinación y liderazgo de Call Center.Planificación y consecución de objetivos del área de customer care.Implementación de política de retención de clientes.Resolución de reclamaciones y prospección de oportunidades de negocio
Elena D. Education Details
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Universidad Francisco De Vitoria -
Estudios Sobre Comunicación Y Medios -
Ciencias Empresariales
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Técnico Superior En Servicios Al Consumidor -
Secretariado Bilingüe De Dirección
Frequently Asked Questions about Elena D.
What company does Elena D. work for?
Elena D. works for Hospital Universitario Santa Cristina
What is Elena D.'s role at the current company?
Elena D.'s current role is Jefe de Proyecto.
What schools did Elena D. attend?
Elena D. attended Universidad Pontificia De Salamanca, Universidad Francisco De Vitoria, Universidad De Alcalá, Universidad Francisco De Vitoria, Universidad De Salamanca, Dublin Business School.
Not the Elena D. you were looking for?
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Elena Moreno Castillo, Ph.D
Senior Scientist | Protein Biochemist | Team Leader | Computational Structural Biologist | Sport And Art EnthutiasticBarcelona -
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Elena Mejuto Villa, Ph.D.
Málaga -
Elena Sánchez García Ph.D.
Environmental Project Manager | Scientific Communicator | Sustainability | Relationship Builder | Problem Solver | 📌Madrid | Beekeeper 🌻🐝Greater Madrid Metropolitan Area -
María Elena Martínez Hernández, Ph.D.
Health |Eu Project Manager | Horizon Europe | Eic |Cascade Funding | Innovation | Empowomen | Womantecheu | Biomedical Engineer | Optical Fiber Sensors | PhotonicsSpain
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