Руководство подразделением более 80 человек. Обеспечение выполнения Управлением плана продаж банковских и страховых продуктов. формирование плана продаж, KPI;
- координация и контроль выполнения плановых показателей;
- ежедневный, еженедельный и ежемесячный мониторинг выполнения плана продаж;
- анализ выполнения плана, выявление причин невыполнения.

Контроль операционно-кассовой работы ДО на основании нормативных документов 115-ФЗ, 383-П, 579-П, 153-И и внутренней методологической базы:
- идентификация и обновление сведений юр. и физ лиц;
- РКО, аккредитивы, депозиты, кредиты;
- контроль за ключевыми показателями ДО ( кол-во счетов юл. и физ лиц, депозитным и кредитным портфелем);
- урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, ответы на жалобы Клиентов, в части работы ДО -.

Открытие новых дополнительных офисов в Москве:
- бюджетирование и планирование этапов открытия ДО;
- взаимодействия с другими подразделениями банка участвующими в открытии ДО. Формирование эффективной команды:
- разработка программ обучения и учебных материалов по продуктам и услугам, организация обучения;
- подбор новых сотрудников;
- ротация персонала.

Повышение и контроль качества обслуживания клиентов:
- контроль за поддержанием стандартов качественного клиентского сервиса, при обслуживании юр. и физ. лиц;
- организация работ по установке оборудования видео и аудио контроля сотрудников ДО ;
- видео контроль работы ДО.

Разработка внутренней нормативной документации.

Участие в разработке продуктовой стратегии. Усовершенствование бизнес-процессов, постановка задач IT-подразделению по автоматизации.



Достижения:
В период с 2016г. Открыто 5 новых дополнительных офисов в Москве.
Увеличен среднемесячный объём продаж розничных кредитов и страховых продуктов.
Разработана и внедрена стратегия по контролю и увеличению активности продаж.
Результат- создание эффективной воронки-продаж, увеличение «доходимости» клиента до офиса Банка ( повышение TR) и рост активности кросс продаж.