Eléna Crepel Email & Phone Number

Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France

Stratégie e-commerce :• Animation des différents sites web des marques du groupe (Vins & Spiritueux) via Shopify• Pilotage des KPI : analyse des ventes, gestion des ruptures/stocks• Amélioration de l’expérience client• Gestion du P&L & suivi de la performance globalePilotage commercial :• Déploiement de la politique d’animation commerciale des sites• Mise en place des actions commerciales et promotionnelles• Gestion du catalogue en ligne, dont l’assortiment (contenu, shooting...)• Responsable de la satisfaction des clients web• Reporting des KPI d’efficacité (fluidité des parcours clients, délai d’expédition, taux d’annulation,taux de retour, stock...)Coordination transversale :• Partenariat avec les personnes en charge de l’acquisition, des réseaux sociaux et du CRM pouraligner la stratégie globale• Coordination en transverse des parties prenantes sur la création de contenu et marketing : chartegraphique, shooting photo, rédaction, etc...• Partenariat avec les équipes SI pour la mise en place des sujets de refonte du site etd’optimisation des parcours clients• Intervention en transversal sur la mise en place des projets d’omnicanalité (web to store, drive...)

Biarritz

• Maintenance et gestion du site web via Shopify sur le marché européen : mise en ligne des nouvelles collections, merchandising, gestion du stock, mise à jour des bannières et des photos• Analyse et présentation des rapports Google Analytics• Assurer la gestion des médias sociaux sur les plateformes Facebook & Instagram• Créer et gérer le calendrier de contenu des newsletters et médias sociaux• Coordination des campagnes payantes avec une agence externe• Gestion du service client via Zendesk• Assurer le bon déroulement du back office via Navision• Participation active aux événements privés et grand public de Lolë

Région De Montréal, Canada

• Maintenance et gestion du site web via Magento sur les marchés canadiens, américains et européens : mise en ligne des nouvelles collections, merchandising, gestion des bannières et des photos• Analyse et présentation des rapports Google Analytics• Assurer la gestion des médias sociaux sur toutes les plateformes: Facebook, Instagram, Twitter, Google +, YouTube• Créer et gérer le calendrier de contenu des médias sociaux• Coordination des campagnes payantes avec une agence externe• Participation active aux événements privés et grand public de Lolë

Saint Jean De Luz

• Création des visuels et promotions pour les magasins, les franchises et les revendeurs multi-sports• Mise en place et suivi des opérations commerciales: création visuels, devis, fichier d'expédition, facturation, ...• Mise en place et suivi des partenariats avec les écoles de surf• Organisation d'une compétition de surf, le Quiksilver Pro France: gestion des hébergements et de la logistique

Tarbes

• Mise en rayon• Conseil• Caisse

Biarritz

• Mise en place d'événements internes et externes• Gestion de la base de données et mailing via Mailchimp• Participation à la réalisation de contenu lors de Sales Meeting• Vente et conseil en magasin

Bagnéres De Bigorre

Anglet

Master 2, Spécialité E-Marketing

Activities and Societies: Responsable Pôle Gala du Bureau des étudiants (2011)

Échange