Eleonora De Nardo Email and Phone Number

Processi e Procedure/Governo delle Esternalizzazioni:▪ Monitoraggio, Controllo, Analisi SLA e KPI Performance and Management;▪ Supporto alle funzioni aziendali nello svolgimento delle attività di loro competenza, al fine di assicurare un adeguato presidio e controllo;▪ Governo e verifica delle prestazioni erogate nei contratti infra ed extra gruppo e del loro rinnovo e aggiornamento delle performance;▪ Rapporto con i Fornitori e valutazione/predisposizione stime economiche/ore uomo;▪ Gestione e controllo dei progetti, contributo alla definizione dei requisiti, alla pianificazione degli interventi e alla corretta realizzazione delle attività;▪ Supporto allo sviluppo e all’implementazione di nuove reportistiche al fine di monitorare in maniera efficace il business dell’azienda in ottica di miglioramento continuo.Project Manager nello sviluppo funzionale della Piattaforma web di KPI Management:▪ Gestione dei costi e delle risorse, richiesta di budget;▪ Scrittura e revisione dei requisiti, interfaccia con gli sviluppatori per la definizione di nuovi requisiti;▪ Gestione del team di sviluppo, monitoraggio task evolutivi e correttivi, assegnazione dei ticket;▪ Test dei nuovi sviluppi e approvazione risoluzione bug.

Pubblicazioni, Presentazioni, Progetti in corso e conclusi, Conferenze, Seminari.Alcuni esempi:▪ WorkShop: L’intelligenza artificiale nelle banche tra strategia e governo (01.2023)▪ Seminario interdisciplinare “Dove vanno gli USA? Le Midterm Elections e gli orizzonti che aprono per gli scenari internazionali” (11.2022)▪ Conferenza: “Gli incroci nella storia del pensiero tra sociologia e criminologia” (11.2021)▪ Salone dei Pagamenti | Workshop PostePay “Welcome future! Talk show sulle soluzioni di pagamento e incasso della next generation” (11.2022)▪ Seminario di Performance Strategies – Inspiring Leaders: “La Scienza della Negoziazione” (06.2022)▪ Corso Formativo Mentoring: “WELLBEING yes we care: MINDFULNESS” (12.2021/01.2022).Mentor e Coach nel progetto People Engagement - TeamConnect:▪ Buddy: figura di “guida” che collabora con i neo assunti in Azienda durante i primi mesi offrendo consulenza e orientamento necessari per gli aspetti quotidiani del lavoro, nonché il giusto incoraggiamento e le risorse utili per l’inserimento all’interno della cultura aziendale;▪ Project Talks Virtual Event: organizzatore di Workshop per la diffusione della conoscenza, integrazione e knowledge sharing su progetti aziendali.

Posta, Comunicazione e Logistica (PCL)Esperienza professionale pluriennale in contesti organizzativi e operativi territoriali con approfondita conoscenza della rete logistica di Poste Italiane.

Gestione controllo e qualità per la funzione Digital, Technology e Operations (DTO)/Customer Operation (CO).Formatore in ambito assicurativo per la Corporate University (Iscritta all’Albo degli Assicuratori IVASS – ISVAP dal 2013 al 2020):▪ Team Leader e Tutor – sotto la mia direzione sono stati aperti 3 Centri di Gestione Assistenza Clienti;▪ Gestione Reclami direzionali; ▪ Ricontatto clienti, post vendita.