Conduzir Treinamentos: Facilitar treinamentos, tanto remotos quanto presenciais, para todos os 15 módulos do Sistema, abrangendo: Gerencial, Contas a Pagar, Contas a Receber, Bancário, Fluxo de Caixa, Orçamentário, Imobiliário, Fluxo de Obras, Compras, Estoque, Locação, Comercial, Gestão Pessoal, Interface Fiscal e Interface Contábil.Desenvolvimento de Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter um relacionamento eficaz com os clientes, assegurando um fluxo contínuo de melhorias e satisfação.Monitoramento de Performance Operacional: Acompanhar a performance operacional diária, identificar oportunidades de melhoria e elaborar planos de ação para otimizar processos.Suporte à Área Comercial: Auxiliar na formulação e execução de estratégias para expandir a carteira de clientes e impulsionar o crescimento da empresa.Identificação de Oportunidades: Realizar levantamentos para identificar oportunidades de melhoria, além de promover up-sell e cross-sell de soluções.Criação de Materiais: Desenvolver e produzir materiais sobre a plataforma, incluindo artigos, relatórios e conteúdos para treinamentos teóricos.Feedback com Clientes: Conduzir check-ins regulares com os clientes para obter e analisar feedbacks, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam atendidas.Gestão Interna de Informações: Utilizar ferramentas como SGI e Trello para o controle e organização interna das informações e processos.

*Suporte N1 presencial ou remoto (chat, telefone, e-mail) a cenários de possíveis falhas ou solicitações; *Atendimentos de chamados no GLPI;*Suporte técnico de falhas ou dúvidas do uso App de vendas (Maxpedido) pelos colaboradores externos; *Solução de dúvidas ou correção falhas técnicas do financeiro ou faturamento no ERP (Winthor – TOTVS); *Elaboração de documentação técnica, consultas SQL, registros de prints e logs de erros para setor de desenvolvimento;*Configurações cobranças, layouts de boletos, instalação de certificados digitais e homologações bancárias no ERP;*Controle e cadastro de usuários no AD, Azure, Exchange, Office 365, ERP (Winthor-TOTVS), Maxpedido – (Máxima Tech), Fusion, aplicações, contas de e-mails e demais sistemas Internos;*Manutenção de notebooks e aparelhos de celulares, reinstalação de sistemas, back-up e recuperação de dados;*Controle da rede interna, ajustes e configurações no Mikrotik, integrações com sistemas externos, roteadores e switches;

*Implementação de soluções tecnológicas nos PVD's, para atender às necessidades dos negócios;*Consultoria técnica em relação a implantação do App da Beblue nas vendas;*Configuração e ativação dos equipamentos de venda a cartão nos estabelecimentos comerciais;*Treinamento de colaboradores; *Suporte a chamados (ZenDesk, Chat ou telefone) na resolução de falhas técnicas no equipamento ou processo de venda no App.

*Suporte a chamados no GLPI de colaboradores internos e externos em relação a falhas nos sistemas e equipamentos; *Correção de cada cenário reportado de falhas no App de vendas (Pedido de Venda – Maxima Tech) via chat ou telefone; *Análise e consultas em SQL no BD para montagem de relatórios, criação de documentações, integrações, homologações bancárias;*Ajuste de falhas tributárias, questões financeiras ou na distribuição de mercadorias, no sistema ERP (Winthor - TOTVS); *Treinamento dos colaboradores nas implantações de novos sistemas e aplicações de roteirização e distribuição das mercadorias; *Monitoramento das entregas, correção de erros no sistema, criação de relatórios, controle da devolução de mercadorias no ERP;*Implantação de política de redução de gastos na distribuição juntamente com a gestão do sistema MaxMotorista e Maxroteirizador;

*Gestão de tickets dos chamados abertos no suporte (portal, chat, telefone, e-mail);*Suporte analítico em relação a falhas no processo clínico de exames e consultas ao sistema ERP (MedHosp - MedLynx);*Implantação de prontuário digital com integrações ao sistema MedHosp;*Cadastro de exames e procedimentos médicos no sistema ERP, obedecendo as normas vigentes da ANS;*Resolução de divergências contábeis no faturamento hospitalar ou contas médicas no sistema com análise ao BD. *Controle do AD, cadastro de usuários e criação de perfis, ajustes de configurações da rede, switches e roteadores, PABX digital, CFTV, impressoras, painel de senhas e resolução de falhas nos computadores dos consultórios; *Manutenção e configuração dos equipamentos de exames e ultrassons, ajustes de rede, armazenamento e back-up;

Contrato da BRQ para suporte da parada da UPGN-AL da Petrobrás.*Realizava o atendimento das demandas dos chamados de suporte N1 de clientes internos na UN-SEAL da Petrobrás;*Resolução de falhas nos sistemas, solução de erros de conexão, sistemas operacionais, impressoras;*Instalação de pontos de rede estruturada de dados e telefonia;*Criação de contas no AD, mudanças de perfis, configuração de contas de e-mails, instalação de imagens de SO; *Criação de relatórios e documentação dos cenários de falha para correção do setor de desenvolvimento;

*Ministração de Cursos: Informática profissionalizante (Windows, Linux, Pacote Office, Excel Avançado) *Curso de manutenção em microcomputadores, notebooks, rede estruturada de rede de dados e wireless;*Design Gráfico (Corel Draw, PhotoShop, Flash, Dreamweaver)*Web Design (HTML, PHP, CSS, C#, Flash, Dreamweaver, Photoshop)*Linguagens de Programação (HTML, PHP, CSS, C#, Java, Visual Basic, SQL, BD)* AutoCAD 2D/3D

*Manutenção de Equipamentos de bombeamento de petróleo e água;*Montagem e desmonte de unidades de bombeamento de petróleo; *Reparo preventivo ou corretivo em bombas de cavitação progressiva;*Instalação e montagem de quadros de comando;*Substituição de motores elétricos, correias, vedações, sistemas de lubrificação;*Substituição de transformadores de energia e montagem de quadros de distribuição de alta tensão;

*Serviços de usinagem mecânica em torno e fresa;*Confecção e manutenção de peças mecânicas de equipamentos pesados; *Criação de projetos e desenhos mecânicos utilizando o software AutoCad como ferramenta operacional;

*Implantação e execução de modelos de planos de inspeção nos processos; *Relatórios de inspeção das máquinas de chegada no pátio, depois designar para manutenção; *Coleta de materiais e óleos para análise; *Acompanhar ensaios e testes dos funcionamentos das máquinas; *Certificação de controle de qualidade na saída das máquinas para as obras;*inspeção no trabalho de manutenção nas oficinas; *Acompanhar liberação dos equipamentos em oficinas terceirizadas;*Manutenção da elétrica de guindastes em campo nas obras;