Eli Siska Sinulingga Email & Phone Number

Plaza Oleos

Conduct an end to end investigation for findings and suspicious things escalation to determine whether a case is fraud or notPerform desk investigation to any suspected entities: Client, Sales, Partner, etcConduct verbal investigations to all parties related to fraud casesConduct expanded investigations for cases that need further handlingDo cooperation with Field Investigation Team to do deper check for any suspicious caseDeep review for field investigation result to help solve fraud caseCoordinate with all internal parties related to the case be

Slipi Jakarta Barat

- Melakukan tarikan Data terkait case complaint Nasabah BCA.- Melakukan pengecekan keluhan nasabah- Mengidentifikasi keluhan nasabah apakah terindikasi Fraud atau tidak- Melakukan blokir pada rekening suspect - Melakukan pengecekan dokumen yang diserahkan oleh nasabah- Cek data rekening nasabah yang complaint- kordinasi dengan Team Jaringan Prima Maupun Team jaringan Alto- Memastikan kondisi CCTV dalam keadaan baik dengan kordinasi kepada pihak ketiga atau Vendor mesin ATM- Treaning pengelolaan mesin ATM untuk mengetahui kendala di lapangan yang sering terjadi.

Jakarta Barat, Jakarta Raya, Indonesia

- Menguasai semua Product BCA dari Perbankan, Kartu Kredit, EDC, Asuransi Jiwa AIA, bahwa hingga nasabah prioritas BCA- Menangani keluhan Pelanggan- Memberikan Solusi yang terbaik bagi nasabah BCA sesuai SOP Perusahaan, baik dari nasabah Perbankan, Kartu Kredit, EDC, Asuransi Jiwa AIA, bahwa hingga nasabah prioritas BCA.- Melakukan analisa permasalahan nasabah dan menginput di aplikasi CRM untuk diproses oleh Team Analis

Jakarta Selatan, Jakarta Raya, Indonesia