Eliandra Pereira Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

Analista de TI in loco na empresa SANASAPrincipais Responsabilidades e Conquistas: Mapeamento de Processos Internos;Triagem e dimensionamento de chamados; Estruturação dos chamados, antes da etapa de desenvolvimento;Gerenciamento do Backlog; Atualização e acompanhamento das SLA´s de demandas e projetos;Abertura de Ordens de Serviços para fornecedores; Acompanhamento via Power BI dos indicadores;

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Principais Responsabilidades e Conquistas:Condução de sessões de descoberta de produtos para definir e refinar visões, metas e requisitos do produto.Desenvolvimento e manutenção de um backlog de produtos priorizado, garantindo que os recursos sejam alocados para as iniciativas de maior valor.Colaboração próxima com equipes de desenvolvimento, atuando como elo entre stakeholders e equipe técnica para garantir um entendimento claro dos requisitos e metas do produto.Iteração contínua e adaptação da estratégia do produto com base em feedback de clientes, métricas de desempenho e mudanças no mercado.Liderança na definição de roadmaps de produtos, estabelecendo marcos e objetivos claros para o desenvolvimento do produto.Sucesso na condução de lançamentos de produtos, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento, e alcançando resultados mensuráveis de negócios.

Principais Responsabilidades e Conquistas:Desenvolvimento e implementação de estratégias eficazes de gerenciamento de contas para maximizar as oportunidades de vendas e aumentar a participação de mercado.Identificação e prospecção de novos clientes potenciais, utilizando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.Gestão proativa de contas existentes, atuando como ponto de contato principal para resolver problemas, fornecer suporte e garantir a entrega de valor contínuo.Coordenação de equipes internas para garantir a execução eficiente de projetos e campanhas, alinhando os recursos conforme necessário para atender às expectativas dos clientes.Negociação de contratos e acordos comerciais, assegurando termos vantajosos para ambas as partes e garantindo a lucratividade e a viabilidade dos negócios.Análise regular de métricas de desempenho e relatórios financeiros para avaliar o progresso das contas, identificar oportunidades de crescimento e mitigar possíveis riscos.

Liderança de equipe operacional em um ambiente de [especificar setor/indústria], supervisionando atividades diárias, resolvendo problemas e garantindo a eficiência dos processos.Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimizar a produtividade, reduzir custos operacionais e melhorar a qualidade dos serviços prestados.Treinamento e desenvolvimento da equipe para garantir o cumprimento de padrões operacionais e o alcance de metas de desempenho.Estabelecimento e monitoramento de métricas de desempenho para avaliar o progresso e identificar áreas de melhoria.Colaboração estreita com outras áreas funcionais, como logística, recursos humanos e qualidade, para garantir a integração eficaz das operações.

Campinas, São Paulo

Ciência De Dados

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Tecnologo, Gestão De Qualidade

Gestão De Qualidade