Responsável pela gestão das áreas Comercial, Financeira, Planejamento, Atendimento e Entrega de Projetos. Elaboração de propostas, desenvolvimento de projetos, gestão das equipes, contato com parceiros e captação de novos negócios no Brasil.Consultora de Pesquisa de Mercado e InteligênciaPrestação de serviços de apoio em projetos de pesquisa de mercado, definição do problema de marketing, metodologia adequada, amostra, público-alvo, melhor técnica de abordagem, budget adequado.Customer service - Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com a empresa e que o atendimento ao cliente seja bem capacitado e motivado para oferecer um serviço excepcional. Implantação da Cultura de atendimento ao cliente: Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, onde a satisfação do cliente seja uma prioridade em todas as áreas da empresa.Utilização de metodologias e técnicas de pesquisa para ouvir os clientes tornando-os lovers e promotores da marca. Implementação da cultura de aproximação do cliente, desenvolvimento de programa onde os executivos se aproximaram os clientes genuinamente, entrando em suas casas, conhecendo a realidade, mapeando oportunidades reais.

Atendimento de pacientes de saúde mental, especializada em crianças a partir de 4 anos e adolescentes.

HR DirectorDefinição da estratégia com base no que foi idealizado: Reinserção de pessoas acima de 50 anos no mercado de trabalho. Contato com clientes e candidatos, Gestão das equipes na identificação do perfil desejado, busca de candidatos, triagem, análise de perfil, realização de entrevistas e testes, encaminhamento do candidato que atenda ao perfil da vaga e esteja alinhado a filosofia da empresa.

Gestão de equipes, organização de eventos, captação de clientes, desenvolvimento de novas idéias para eventos relevantes para a sociedade contemplando a inclusão e disseminando a igualdade.

Responsável pela abertura de mercado liderando a unidade Brasil. Desenvolvimento e Gestão de projetos com abrangência Nacional

Diretora de Atendimento e Gestão de ProjetosRealização pontual de projetos de pesquisa, atuando desde a elaboração, definição de metodologia, método de coleta de dados até análise e entrega de resultados.Trabalho realizado em parceria com consultores.

Após o processo de fusão Telefonica-Vivo, assumi a Gerência de Inteligência de Mercado e Consumidor com o desafio de organizar e reestruturar a área de inteligência da Vivo. Assumi uma equipe de 3 consultores, 6 analistas e 1 trainee. Além disso nosso trabalho consistiu no desenvolvimento de projetos estratégicos responsáveis por gerar insights relevantes para todas as áreas da empresa com foco em Fidelização, Rentabilização, Captação e melhoria do Relacionamento com os Clientes. Estruturação de análises de mercado Brasil com leitura regionalizada, Monitoria de Redes Sociais gerando informações diárias, semanais e mensais sobre o mercado, possibilitando que as áreas realizassem ações de melhoria no curto e médio prazo.

Responsável por atender as demandas de pesquisa de mercado para o Grupo no Brasil com alinhamento Latam, desenvolvimento de projetos estratégicos para Retenção e Lançamento de novos produtos, Gestão da equipe e atendimento dos clientes internos das diversas áreas da empresa. Realização de Desk Researchs consolidando dados primários com secundários, para maximizar os resultados e estreitar o relacionamento com os clientes identificando suas reais necessidades.Responsável pela gestão das áreas Comercial, Financeira, Planejamento, Atendimento e Entrega de Projetos. Elaboração de propostas, desenvolvimento de projetos, gestão das equipes, contato com parceiros e captação de novos negócios no Brasil.Consultora de Pesquisa de Mercado e InteligênciaPrestação de serviços de apoio em projetos de pesquisa de mercado, definição do problema de marketing, metodologia adequada, amostra, público-alvo, melhor técnica de abordagem, budget adequado.Customer service - Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com a empresa e que o atendimento ao cliente seja bem capacitado e motivado para oferecer um serviço excepcional. Implantação da Cultura de atendimento ao cliente: Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, onde a satisfação do cliente seja uma prioridade em todas as áreas da empresa. Utilização de metodologias e técnicas de pesquisa para ouvir os clientes tornando-os lovers e promotores da marca. Implementação da cultura de aproximação do cliente, desenvolvimento de programa onde os executivos se aproximaram os clientes genuinamente, entrando em suas casas, conhecendo a realidade, mapeando oportunidades reais.Projetos de pesquisa com times multi skill, aproximando todas as áreas da empresa de modo a criar um grande time de soluções.