Elias Marques Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

O Analista de Suporte Técnico em IoT desempenha um papel fundamental na garantia da funcionalidade e eficiência dos sistemas de Internet das Coisas (IoT) implantados em ambientes diversos. Sou responsável por oferecer suporte técnico especializado aos clientes, diagnosticar e resolver problemas relacionados à conectividade, integração de dispositivos e operação dos sistemas IoT.Responsabilidades:-Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, respondendo a consultas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente em relação aos sistemas IoT.-Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados à conectividade de dispositivos, integração de sistemas e funcionalidades dos dispositivos IoT, oferecendo soluções eficazes e eficientes.-Configuração e Implementação: Auxiliar na configuração inicial e implementação de sistemas IoT, garantindo uma instalação adequada e funcional dos dispositivos e sistemas.-Atualização Tecnológica: Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias relacionadas à IoT, participando de treinamentos, workshops e conferências relevantes.-Treinamento e Documentação: Desenvolver materiais de treinamento e documentação técnica para clientes e equipe interna, garantindo a compreensão adequada dos sistemas e procedimentos relacionados à IoT.-Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento e engenharia para resolver problemas e garantir a entrega de soluções eficazes aos clientes.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Analista de implantação com experiência em suporte e implantação de sistemas de monitoramento da cadeia fria. Tenho habilidades em configuração e teste de equipamentos, criação de documentos para execução/homologação de novos produtos, survey remoto/presencial, treinamento com o cliente e apoio em melhorias junto ao P&D.Experiência profissional:Implantação de novos clientes e expansão: gerenciei a implantação de sistemas de monitoramento IoT para diversos clientes, garantindo que as necessidades do cliente fossem atendidas e que o sistema estivesse funcionando corretamente.Criação do dashboard do sistema: Criei dashboards personalizados para monitorar os principais indicadores de desempenho do negócio, permitindo que os clientes acompanhem de perto seus resultados.Procedimentos em equipamentos advindos de campo ou estoque: desenvolvi procedimentos para garantir que os equipamentos provenientes do campo ou do estoque fossem configurados corretamente e testados para garantir que o sistema estivesse funcionando corretamente.Criação de documentos para execução/homologação de novos produtos: elaborei documentos para garantir a qualidade e conformidade do sistema, desde a execução até a homologação de novos produtos.Survey remoto / presencial: realizei surveys remotos e presenciais para entender as necessidades dos clientes e garantir que o sistema fosse personalizado para atendê-las.Treinamento com o cliente para uso da plataforma: ofereci treinamento aos clientes para que eles pudessem usar a plataforma de forma eficaz e alcançar seus objetivos de negócios.Apoio em melhorias junto ao P&D: trabalhei em colaboração com a equipe de P&D para melhorar constantemente o sistema e equipamentos, garantindo que eles estivessem sempre atualizados e atendendo às necessidades dos clientes.

Divinópolis, Minas Gerais, Brazil

Técnico em Automação e Eletricista com ampla experiência em prestação de serviços autônomos na área de automação. Possuo habilidades em elaboração de diagramas lógicos e arquitetura de sistemas, instalações e manutenção de painéis elétricos e de redes industriais, parametrização de equipamentos, manutenções corretivas, preditivas e programadas, testes de funcionalidade e relatórios técnicos. Experiência profissional:Prestação de serviços autônomos: trabalhei como prestador de serviços autônomos na área de automação, fornecendo soluções eficazes para empresas de diversos setores. Ajudei os clientes a aumentarem a eficiência dos seus processos de produção.Elaboração de diagramas e arquitetura: elaborei diagramas lógicos e arquitetura de sistemas para diversas empresas, permitindo que elas visualizassem e entendessem o processo de automação e o funcionamento do sistema.Atuação em trabalhos de campo: participei de trabalhos de campo em painéis elétricos, partidas de motores, instalações e manutenção de painéis elétricos e de redes industriais, entre outros.Parametrização de equipamentos: realizei a parametrização de inversores de frequência, soft-starters, transmissores, relés, multimedidores, entre outros equipamentos de automação.Execução de manutenções: realizei manutenções corretivas, preditivas e programadas em equipamentos de automação, garantindo que eles estivessem sempre funcionando corretamente.Operação de testes e relatórios técnicos: realizei testes de funcionalidade em equipamentos de automação e elaborei relatórios técnicos para garantir que eles estivessem atendendo às necessidades dos clientes.Responsável pela gestão e processo: fui responsável pela gestão e processo de introdução de produtos de automação industrial, reorganizando a estrutura de vendas da empresa e oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.

Divinópolis, Minas Gerais, Brazil

Atuei como Eletricista de Manutenção em Linhas Elétricas e Analista Comercial. Durante esse período, desenvolvi sistemas elétricos, pneumáticos e hidráulicos para automatização de máquinas industriais no setor de recapagem, prensas hidráulicas, tornos para raspagem e roletadeiras, com partida dimensionada utilizando inversores de frequência ou dimensionamento estrela triângulo. Além disso, realizei a manutenção preventiva e corretiva na área elétrica de ponte rolante e talha elétrica, e desenvolvi a leitura e interpretação de diagramas elétricos, comando e carga.Entre as minhas responsabilidades, destaco a elaboração de partidas dimensionadas e a programação de inversores de frequência. Como Analista Comercial, participei do processo de venda de produtos, buscando atender às necessidades dos clientes e identificando oportunidades de negócio. Meu trabalho se destacou pela habilidade em desenvolver soluções de qualidade e atender as demandas do mercado.