Assessoria Técnica Administrativa - ATA- Assessorar o Secretário no exame e na elaboração de parecer conclusivo sobre consultas técnicas e administrativas das Subsecretarias de Habitação e Regularização, bem como de outros órgãos;- acompanhar o processamento dos dados relativos aos sistemas de controle e acompanhamento das atividades da Secretaria Municipal de Habitação.

Subsecretaria Municipal de Habitação do Rio de Janeiro- Assessorar a Subsecretária de Habitação;- Fornecer conhecimento e insights, que auxiliam na tomada de decisão estratégica;- Pesquisa e análise: pesquisas, coleta e análise de informações relevantes para oferecer uma base sólida para a tomada de decisão;- Utilização de Pacote Office (Power Point, Word e Excel);- Acompanhamento de processos e prazos.

Integração do Time de Afiliados Shopee Brasil.- Hunting de influenciadores para serem afiliados;- Pagamentos de comissões dos Afiliados;- Atendimento aos afiliados;- CANVA e Google Forms;- Implementação de sistemas como automação de pagamentos e atendimento;- Trabalho com indicadores de desempenho (KPIs);- Relacionamento com outras áreas como Comunicação, Risco e Fraude.

- Analytics; - Governança; - CANVA e Google Forms;- Treinamento para novos integrantes do time; - Gestão da experiência interna na implementação de projeto para nova estrutura de acompanhamentos de processos dentro do Jurídico; - Reunião de Kick-off. entrega do treinamento e pós feedback com o time; - Garantir que todas as etapas do projeto fossem entregues com qualidade; - Relacionamento e orientações para as áreas internas (Produto, Atendimento, Risco, Marketing, Tech, Comunicação); - Analisar e propor melhorias para outras áreas, através de um olhar direto com a dor do usuário; - Acompanhamento e operacionalização dos processos administrativos e pequenas causas (procon/jecs/inquéritos) em parceria com o escritório Galesco Advogados Associados.

- Estratégias de prevenção à fraude dentro da plataforma;- Contestação e práticas de combate ao chargeback;- Intermediação de casos de disputa entre usuários;- Elaboração de projetos e fluxos de melhoria contínua;- Acompanhamento e operacionalização dos processos administrativos e pequenas causas (procon/jec/inquéritos);- Governança;- Slack e Confluence.

- Domínio dos processo internos: (Pagamentos/Cancelamentos/Frete/Devolução/Pré-venda);- Autonomia na resolução de problemas;- Experiência com Zendesk/Chat Online;- Utilização de ferramentas: Slack/Admin/Metabase/Tableau.

Núcleo de Prática Jurídica- Acompanhamento processual;- Atendimento ao público;- Diligências;- Elaboração de peças;- Estudo de casos.

Escritório com foco em Direito do Trabalho.

- Elaboração de Boletim Informativo para a Empresa, na Gerencia de Informação, realizando pesquisa de Leis Complementares, Jurisprudências, Decretos, Instruções Normativas, entre outros;- Consulta de processos ( no Tribunal Regional do Trabalho) e atualização de planilhas;- Elaboração de artigos para o site da empresa;- Estudo/Pesquisa em Direito Tributário;- Estudo/Pesquisa em Direito do Trabalho;- Estudo/Pesquisa de Tributos Federais, Estaduais e Municipais;- Cálculo DARF (Documento de Arrecadação de Receitas Federais);- GFIP/SEFIP.

Secretaria Municipal de Habitação e Cidadania do Rio de JaneiroCoordenadoria de Fomento à Produção Habitacional – 2015 a 2016- Continuei responsável pela emissão e controle de ITBI, porém, com a função de mediação entre as construtoras, para que fosse realizado um trabalho com mais agilidade e qualidade;- Controle de processos administrativos relacionados ao Programa Minha Casa Minha Vida;- Fiscalização de documentação necessária para novos projetos para construção de moradias do Programa MCMV;- Serviços administrativos.RIOurbe (Empresa Municipal de Urbanização) – 2013 a 2015- Atendimento ao público;- Controle de pagamentos dos imóveis de diversos projetos de urbanização no Município do Rio de Janeiro;- Emissão e controle de ITBI (Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis) gerados através do Minha Casa Minha Vida, Programa do Governo Federal que dá acesso à casa própria para pessoas de baixa renda;- Serviços Administrativos.