4 semaines de formation pour acquérir les compétences essentielles et rejoindre le top 10% des CSM 🦸‍♀️• 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐞𝐭 𝐊𝐏𝐈𝐬 : utiliser des indicateurs clés (NPS, engagement, usage...) pour piloter la satisfaction client• 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : renforcer la confiance et les liens avec les clients pour assurer la fidélisation• 𝗥𝗲́𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗰𝗵𝘂𝗿𝗻 : mettre en place des actions engageantes pour réduire l'attrition• 𝗣𝗹𝗮𝗻𝘀 𝗱𝗲… Show more 4 semaines de formation pour acquérir les compétences essentielles et rejoindre le top 10% des CSM 🦸‍♀️• 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐞𝐭 𝐊𝐏𝐈𝐬 : utiliser des indicateurs clés (NPS, engagement, usage...) pour piloter la satisfaction client• 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : renforcer la confiance et les liens avec les clients pour assurer la fidélisation• 𝗥𝗲́𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗰𝗵𝘂𝗿𝗻 : mettre en place des actions engageantes pour réduire l'attrition• 𝗣𝗹𝗮𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲̀𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝘀 : anticiper les risques et développer des stratégies adaptées à chaque client• 𝗘𝘅𝗽𝗹𝗼𝗶𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 : utiliser les insights clients pour orienter les actions• 𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : cartographier et améliorer le parcours client• 𝗨𝗽𝘀𝗲𝗹𝗹 𝗲𝘁 𝗰𝗿𝗼𝘀𝘀-𝘀𝗲𝗹𝗹 : identifier les opportunités pour maximiser la valeur client• 𝗖𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : développer ses compétences pour travailler en équipe• 𝗢𝗯𝗷𝗲𝗰𝘁𝗶𝗳𝘀 𝗦𝗠𝗔𝗥𝗧 : aligner ses initiatives sur la stratégie de l’entreprise pour un succès à long terme• 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲́𝗳𝗶𝘀 : gérer les attentes, conflits et problèmes avec efficacité Show less

Accompagnement de dirigeants de PME à l’amélioration de leur visibilité et au développement commercial de leur activité.▪︎ 𝗖𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 : prise de besoins clients, définition des objectifs, ressources, budget, délais et contraintes▪︎ 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁𝘀 : planification, déploiement opérationnel et suivi▪︎ 𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁𝘀 : directrice artistique, graphiste, vidéaste, développeur web▪︎… Show more Accompagnement de dirigeants de PME à l’amélioration de leur visibilité et au développement commercial de leur activité.▪︎ 𝗖𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 : prise de besoins clients, définition des objectifs, ressources, budget, délais et contraintes▪︎ 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁𝘀 : planification, déploiement opérationnel et suivi▪︎ 𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁𝘀 : directrice artistique, graphiste, vidéaste, développeur web▪︎ 𝗗𝗲́𝘁𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 Show less

Accompagnement d'une créatrice d'entreprise à la définition de sa stratégie marketing et communication.

Responsable marketing et communication en charge de l'animation marketing / communication des équipes de 13 concessions Stellantis pour fidélisation et prospection client.𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 : ▪︎ Management de 2 personnes▪︎ Co construction et définition des plans marketing annuels pour l'ensemble des services véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente pour répondre aux objectifs de fidélisation et prospection clients B2C et B2B▪︎ Déploiement… Show more Responsable marketing et communication en charge de l'animation marketing / communication des équipes de 13 concessions Stellantis pour fidélisation et prospection client.𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 : ▪︎ Management de 2 personnes▪︎ Co construction et définition des plans marketing annuels pour l'ensemble des services véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente pour répondre aux objectifs de fidélisation et prospection clients B2C et B2B▪︎ Déploiement opérationnel des actions : brief de lancement - déploiement sur site - retour d'expérience terrain▪︎ Administration des réseaux sociaux et sites internet▪︎ Gestion des budgets marketing𝗗𝗲́𝗳𝗶𝘀 𝗿𝗲𝗹𝗲𝘃𝗲́𝘀 : ▪︎ Déploiement du CRM Autosphère groupe Emil Frey France▪︎ Déploiement du CRM Customer First groupe Stellantis▪︎ Déploiement des nouvelles identités de marque Citroën et Opel Show less

𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 :▪︎ Définition des plans marketing annuels▪︎ Elaboration des programmes relationnels et de fidélisation▪︎ Mise en marché des produits et offres commerciales▪︎ Mise en place des cibles commerciales et mesure des résultats▪︎ Développement des partenariats𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 :▪︎ Animation réseaux sociaux▪︎ Redéfinition et animation du site internet dédié aux jeunes𝗩𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲… Show more 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 :▪︎ Définition des plans marketing annuels▪︎ Elaboration des programmes relationnels et de fidélisation▪︎ Mise en marché des produits et offres commerciales▪︎ Mise en place des cibles commerciales et mesure des résultats▪︎ Développement des partenariats𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 :▪︎ Animation réseaux sociaux▪︎ Redéfinition et animation du site internet dédié aux jeunes𝗩𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝘂𝗿𝗿𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗲𝘁 𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 Show less

Responsable marketing pour 7 concessions Opel & Suzuki (départements 37, 33, 44, 45 et 74)Principales missions : ▪︎ Mise en place d'opérations marketing pour tous les services (VN, VO, APV et PR)▪︎ Analyse des résultats des actions marketing menées▪︎ Administration des sites internet▪︎ Administration des réseaux sociaux (Facebook, Linkedin)▪︎ Suivi des leads internet et déploiement process de gestion interne▪︎ Suivi et mise à jour de la base de données ▪︎… Show more Responsable marketing pour 7 concessions Opel & Suzuki (départements 37, 33, 44, 45 et 74)Principales missions : ▪︎ Mise en place d'opérations marketing pour tous les services (VN, VO, APV et PR)▪︎ Analyse des résultats des actions marketing menées▪︎ Administration des sites internet▪︎ Administration des réseaux sociaux (Facebook, Linkedin)▪︎ Suivi des leads internet et déploiement process de gestion interne▪︎ Suivi et mise à jour de la base de données ▪︎ Elaboration et suivi du budget marketing Show less

▪︎ Elaboration de plan marketing ▪︎ Gestion de projets▪︎ Elaboration de tableaux de bord pour suivi de l'activité après-vente groupe▪︎ Relation commerciale fournisseurs (Michelin, Continental, Goodyear, Mobil)▪︎ Communication interne ▪︎ Création de supports de communication à visée commerciale / promotionnelle

▪︎ Animations commerciales et Marketing Opérationnel (Réalisation de mailing, étude de concurrence…▪︎ Suivis statistiques de la production et des objectifs de vente.▪︎ Gestion des partenariats associatifs▪︎ Création de supports de communication▪︎ Organisation d'évènements

Vacations ponctuelles pendant les vacances et week-end.

▪︎ Création de l'offre évènementielle de l'établissement▪︎ Veille concurrentielle ▪︎ Contact des futurs prestataires partenaires

▪︎ Participation à l'installation et au démontage des évènements▪︎ Participation à la coordination des intervenants