Elis Coutinho Email and Phone Number

Atendimento direto ao aluno do INSTITITO PRESBITERIANO MACKENZIE, para financiamento de dívida através de CDC (Crédito Direto ao Consumidor) afim de ativar o processo de rematrícula.

Recepção e Faturamento de Pedidos; Emissão de Nota Fiscal (sistemas K2 e MEGA); Preparação de documentação para análise de crédito; Atendimento ao cliente por e-mail para emissão/envio de boletos e cobrança de títulos em aberto; Emissão de Relatórios; Relacionamento com a área de vendas; Arquivo de documentos; Cotação e agendamento de transportadora para coleta de materiais.

Atendimento direto ao aluno do INSTITITO PRESBITERIANO MACKENZIE, para financiamento de dívida através de CDC (Crédito Direto ao Consumidor) afim de ativar o processo de rematrícula.

Contas a Receber e Pagar, lançamento de pedidos, pagamentos, baixas bancárias e E-commerce (Cartão de Crédito). Envio de remessas de cobranças, controle diário de planilhas de vendas e recebimentos. Atendimento a clientes externos e internos (Área Comercial da empresa via sistema gerencial CRM) e contato direto com colaboradores do (grupo Navent) na Argentina. - Possuo conhecimento do módulo financeiro sistema SAP,inlusive lançamento de notas.

Analise de contratos. Inclusão e faturamento de contratos no SAP. Análise da solicitação de cancelamentos de contratos e faturas. Análise e resposta as solicitações da área de atendimento ao cliente. Relacionamento com área de vendas.

Responsável pelas rotinas de relacionamento ao cliente via e-mail, atendendo as carteiras TOP VIP da Telefônica Negócios (Vivo), com foco na excelência dos serviços prestados. Habilidade na realização de atividades de apoio às solicitações da área de Suporte Técnico, concedendo informações e orientações sobre os produtos, além de esclarecer dúvidas sobre faturas, envolvendo demandas de contestação de valores, emissão de 2ª via e pro-rata.Expertise na interface com os demais setores internos e externos da empresa, buscando a agilidade nas tratativas, fidelização de clientes e melhoria das ações de pós-vendas. E utilização das ferramentas - DT (Direct Talck) - SAP- Allianza- Atlys- N-gin- Sicau

Atendimento ao públicoProcessamento de mercadoriasOrganização do estoqueAtendimento ao SacFluxo de caixaPró-ativismo, foco no resultado, habilidade e cautela no atendimento ao cliente, facilidade em executar e desenvolver trabalho em equipe, habilidade em negociação, disciplina no trabalho, flexibilidade, comunicativa, poder de persuasão, organização e determinação.