Elisa Cannizzaro

Elisa Cannizzaro Email and Phone Number

Back Office Manager @ MPGroup Srl
milano, lombardy, italy
Elisa Cannizzaro's Location
Vigevano, Lombardy, Italy, Italy
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About Elisa Cannizzaro

Negli ultimi 10 anni, sono partita da essere un'operatrice telefonica outbound/inbound a ricoprire il ruolo di responsabile backoffice. Ho sfidato me stessa e il giudizio degli altri, non è stato facile ma ho amato sin da subito questa nuova responsabilità.Mi reputo una persona caparbia e entusiasta nel lavorare per progetti nuovi e che considero interessanti. La chiave di un buona attività è avere un team di persone affidabili, socievoli, curiose e sempre pronte a mettersi in gioco.

Elisa Cannizzaro's Current Company Details
MPGroup Srl

Mpgroup Srl

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Back Office Manager
milano, lombardy, italy
Website:
mpgroupsrl.it
Employees:
9
Elisa Cannizzaro Work Experience Details
  • Mpgroup Srl
    Back Office Manager
    Mpgroup Srl Jan 2020 - Present
    Vigevano, Lombardia, Italia
    Supervisione e coordinamento lavoro backofficeRapporto con in fornitori: Tlc, Leader, rivenditori di prodotti informatici, fornitori assistenza tecnica.Rapporto con i clienti: Tlc, tuttonoleggio.netInserimento contratti nei portali interni ed esterni per Tlc e tuttonoleggio.netGestione ordini fornitoriMonitoraggio avanzamentiScantonamenti problematiche variee-Learning/help desk portali interni/esterniGestione diversi account mail (divisi per tipologia)Amministratrice crm interno e gestione migliorie in collaborazione con il fornitoreAnalisi/upgrade database customer base (qtà clienti acquisiti, clienti persi,motivazioni, freguenza di contatto, segnalazioni clienti a rischio...ecc...)Calcolo provvigionale agenti interni ed esterniDistribuzione customer base agli agenti con analisi e monitoraggio sulla lavorazione da parte di quest'ultimi e del backofficeFormazione sul crm, portali interni ed esterniFrontoffice
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  • Sogesi Team
    Back Office Supervisor & Crm Specialist
    Sogesi Team May 2019 - Dec 2019
    Vigevano
    Supervisione e coordinamento lavoro backofficeRapporto con in fornitori: Tim, LeaderRapporto con i clienti: TimMonitoraggio avanzamentiScantonamenti problematiche variee-Learning/help desk portali interni/esterniGestione diversi account mail (divisi per tipologia)Amministratrice crm interno e gestione migliorie in collaborazione con il fornitoreAnalisi/upgrade database customer base (qtà clienti acquisiti, clienti persi,motivazioni, freguenza di contatto, segnalazioni clienti a rischio...ecc...)Calcolo provvigionale agenti interni ed esterniDistribuzione customer base agli agenti con analisi e monitoraggio sulla lavorazione da parte di quest'ultimi e del backofficeFormazione sul crm, portali interni ed esterniFrontoffice
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  • Sogesi
    Back Office Supervisor & Crm Specialist
    Sogesi Sep 2016 - Apr 2019
    Supervisione e coordinamento lavoro backofficeRapporto con in fornitori: Vodafone, LeaderRapporto con i clienti: VodafoneInserimento contratti nei portali interni ed esterni per VodafoneMonitoraggio avanzamentiScantonamenti problematiche variee-Learning/help desk portali interni/esterniGestione diversi account mail (divisi per tipologia)Amministratrice crm interno e gestione migliorie in collaborazione con il fornitoreAnalisi/upgrade database customer base (qtà clienti acquisiti, clienti persi,motivazioni, freguenza di contatto, segnalazioni clienti a rischio...ecc...)Calcolo provvigionale agenti interni ed esterniDistribuzione customer base agli agenti con analisi e monitoraggio sulla lavorazione da parte di quest'ultimi e del backofficeFormazione sul crm, portali interni ed esterniFrontoffice
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  • Sogesi
    Crm Analyst & Reporting
    Sogesi Aug 2013 - Aug 2016
    Amministratrice crm interno in collaborazione col fornitore per modifiche sulla struttura del sistema per adeguamento all'aziendaAnalisi/upgrade database customer base (qtà clienti acquisiti, clienti persi,motivazioni, freguenza di contatto, segnalazioni clienti a rischio...ecc...)Calcolo provvigionale agenti interni ed esterniDistribuzione customer base agli agenti con analisi e monitoraggio sulla lavorazione da parte di quest'ultimi.Rapporto con in fornitori: Vodafone, Leader.Rapporto con i clienti: VodafoneInserimento contratti nei portali interni ed esterni per VodafoneMonitoraggio avanzamentiScantonamenti problematiche variee-Learning/help desk portali interni/esterniFormazione sul crm, portali interni ed esterniFrontoffice
  • Sogesi
    Teleselling
    Sogesi Jun 2012 - Jul 2013
    Chiamate outbound customer baseAssistenza al clienteVendita telefonicaAggiornamento portali interni ed esterniAnalisi clienti a rischio
  • Comtel
    Addetta Al Backoffice
    Comtel Apr 2012 - May 2012
    Milano
    Distribuzione e monitoraggio lavoro dei tecnici terzisti nel campo delle comunicazioniInserimento informazioni sui portali interni ed esterniConsultazioni agende
  • Almaviva
    Addetta Backoffice E Telemarketing Outbound Per Eni
    Almaviva Sep 2011 - Oct 2011
    Rozzano, Lombardia, Italia
    Inserimento contrattiCustomer care clienti
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  • Pa.Ma
    Tecnico Ict Junior
    Pa.Ma Jul 2010 - Dec 2010
    Parona, Lombardia, Italia
    Assistenza tecnica hardware/softwareAssemblaggio PcGestione ordini fornitoreFront OfficeCustomer careBack Office
  • Set
    Vice Team Leader Telemarketing Outbound
    Set Jan 2007 - Jun 2009
    Vigevano, Lombardia, Italia
    Supervisione/distribuzione lavoro BackofficeRapporto con in fornitori: TimRapporto con i clienti: TimMonitoraggio avanzamentiDistribuzione appuntamenti agli agenti presi dagli operatori.Aggiornamento portali interni ed esterniFront OfficeCustomer care
  • Set
    Addetta Al Telemarketing
    Set Oct 2005 - Dec 2006
    Vigevano, Lombardia, Italia
    Chiamate outbound prospectVendita telefonicaAggiornamento portali interni ed esterniAnalisi clienti a rischio

Elisa Cannizzaro Skills

Crm Microsoft Office Microsoft Excel Database Analisi Aziendale Analisi Dei Dati Approvvigionamento Business Intelligence Back Office Reporting E Analisi Telecomunicazioni Business Analysis Program Management Miglioramento Processi Gestione Team Integrazione Progettazione Database Team Management Gestione Progetti Software Cloud Computing Sharepoint Sql Strategia Di Marketing Lavoro Di Squadra Marketing Strategy Fatturazione Pre Sales Mobile Devices Account Management Dispositivi Mobili Pre Vendite Analisi Dei Requisiti Tabelle Pivot Di Ms Excel Formulazione Gestione Account Assistenza Clienti Call Center Gestione Contratti Comunicazione Amministrazione Di Database Formazione Test Funzionale Microsoft Dynamics Crm Microsoft Word Css Voip

Frequently Asked Questions about Elisa Cannizzaro

What company does Elisa Cannizzaro work for?

Elisa Cannizzaro works for Mpgroup Srl

What is Elisa Cannizzaro's role at the current company?

Elisa Cannizzaro's current role is Back Office Manager.

What is Elisa Cannizzaro's email address?

Elisa Cannizzaro's email address is ec****@****gesi.it

What are some of Elisa Cannizzaro's interests?

Elisa Cannizzaro has interest in Social Services.

What skills is Elisa Cannizzaro known for?

Elisa Cannizzaro has skills like Crm, Microsoft Office, Microsoft Excel, Database, Analisi Aziendale, Analisi Dei Dati, Approvvigionamento, Business Intelligence, Back Office, Reporting E Analisi, Telecomunicazioni, Business Analysis.

Who are Elisa Cannizzaro's colleagues?

Elisa Cannizzaro's colleagues are Jacopo Moreo, Jacopo De Fazio, Simone Elli, Trifan Bianca, Massimiliano Putzu, Giulia Aneli, Sara Cannizzaro.

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