Elisa Ribeiro Email and Phone Number

Integrante da frente de Product Marketing, pioneira no banco, colaborando para a adoção dos produtos digitais lançados no app Itaú. Responsável por desenhar narrativas simples, confiáveis, relevantes e memoráveis para os canais de comunicação digital, pensando no ciclo de vida do cliente.

Atuação no time de governança de curadorias. Desenvolvimento de materiais sobre curadoria e design de conteúdo, SharePoint, comunicações e agendas para os curadores. Estruturação de mapa de habilidades e cases para a especialidade de UX Writing. Orquestração da frente de curadoria do assistente virtual Itaú na visão One Itaú, definindo a estratégia, backlog, atividades e prazos, envolvendo os negócios iti, Cartão Branco e Cartões PF. Mentoria e consultoria para curadores, desenvolvimento de… Show more Atuação no time de governança de curadorias. Desenvolvimento de materiais sobre curadoria e design de conteúdo, SharePoint, comunicações e agendas para os curadores. Estruturação de mapa de habilidades e cases para a especialidade de UX Writing. Orquestração da frente de curadoria do assistente virtual Itaú na visão One Itaú, definindo a estratégia, backlog, atividades e prazos, envolvendo os negócios iti, Cartão Branco e Cartões PF. Mentoria e consultoria para curadores, desenvolvimento de apresentações e condução de cerimônias. Show less

Atuação como designer de conteúdo desenvolvendo experiências conversacionais para chatbots, curadoria do modelo cognitivo, mobilizando práticas de UX Research, UX Writing, copywriting, microcopy, plain language, design thinking, storytelling e comunicação inclusiva. Trabalhou com a criação e curadoria de assistentes virtuais, liderando pesquisas quantitativas e qualitativas. Atuou na frente de estudos, facilitou inception, design sprint, aplicando métodos e apoiando em cerimônias.

Gestão estratégica do Programa Jovem Aprendiz nível Brasil, produzindo materiais institucionais sobre o tema, ponto focal de recrutamento e seleção e foi responsável pela reestruturação do modelo de seleção do Programa, assim como a gestão de fornecedores e indicadores. Atuação também na frente de desenvolvimento e encarreiramento de aprendizes, foi responsável por criar uma trilha de aprendizagem complementar para trabalhar competências técnicas e comportamentais. Fez parte da equipe que… Show more Gestão estratégica do Programa Jovem Aprendiz nível Brasil, produzindo materiais institucionais sobre o tema, ponto focal de recrutamento e seleção e foi responsável pela reestruturação do modelo de seleção do Programa, assim como a gestão de fornecedores e indicadores. Atuação também na frente de desenvolvimento e encarreiramento de aprendizes, foi responsável por criar uma trilha de aprendizagem complementar para trabalhar competências técnicas e comportamentais. Fez parte da equipe que realizou o projeto de internalização da folha de aprendizes, trazendo retornos financeiros além de uma melhor experiência de gestão e jornada para nossas pessoas. Desenvolveu conteúdos e treinamentos sobre conceitos de Diversidade e Inclusão, Comunicação Inclusiva e Empatia. Aplicou os conhecimentos de agilidade atuando como team lead, facilitando cerimônias, ensinando metodologias para o time e trabalhando o mindset ágil. Show less

Responsável pelo processo seletivo das vagas do Programa de Estágio Corporativo, realizando o alinhamento de perfil junto ao gestor, a triagem, avaliação de currículos e a condução de entrevistas por competência, além da elaboração de relatórios, comunicados e indicadores.

Auxílio nas rotinas da gerência de análise de contingências fiscais, acompanhamento de relatórios, elaboração de planilhas, conferência e digitalização de peças processuais, manuseio de programas internos da área utilizados para controle, acompanhamento e classificação de arquivos.