Professional with more than 4 years of experience in the customer service segment.Currently I work as a freelancer, performing video transcription, data collection and typing.Studying the second semester of Technology in Internet Systems at Senac.I participated in the Laboratoria Bootcamp, acquiring practical learning in JavaScript, HTML5, CSS, Bootstrap, Firebase and Git/GitHub. Using agile culture as an organization and development methodology.Focus also on socio-emotional skills such as: Time planning, self-learning, problem solving and teamwork.https://github.com/elisaaivarone
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Customer Service AssociateAmazon Oct 2023 - Jan 2024São Paulo, São Paulo, BrasilAtendimento ao Cliente: • Oferecer suporte técnico ou assistência para resolver problemas, como reclamações de produtos ou serviços, dificuldades de uso, faturamento, entre outros.Suporte Pré-venda e Pós-venda: • Auxiliar os clientes no processo de compra, fornecendo informações sobre produtos, serviços, preços e políticas da empresa.Gerenciamento de Reclamações e Devoluções: • Facilitar processos de devolução ou troca de produtos, seguindo as políticas da empresa.Desenvolvimento Profissional: • Participar de treinamentos para aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente. -
Transcription / Social Media EvaluatorAppen Jan 2021 - Oct 2023BrasilTranscription: • Convert audio and video files to text via a web browser-based tool.Social Media Evaluator: • Review and rate web content, using a web application to support measurement of the relevance of research data. • Identify the ads people don't want to see online and understand why they don't want to see them. -
Assistente De Conteúdo E Mídias SociaisDesperth Mar 2016 - Dec 2016São Paulo E Região, Brasil• Atuação nas atividades de apoio da criação visual e conteúdo das páginas do site e mídias sociais.• Atendimento através das mídias.• Agendamento.
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Assistente De RiscoGrupo Netshoes Aug 2013 - Oct 2013São Paulo, São Paulo, Brasil• Atuação na recuperação de pedidos realizados por meio do website e telefone, que por algum motivo não foram concluídos.• Oferecer aos clientes novas formas de pagamentos entre outras sugestões com o objetivo de minimizar perdas. • Elaboração de planilhas gerenciais.• Acompanhamento diário dos resultados (produtividade e qualidade).• Auxílio a supervisão, gerência e os instrutores de maneira estratégica. -
Assistente AdministrativoGroupon Dec 2010 - Oct 2012São Paulo E Região, Brasil• Suporte a vários setores da empresa como, Reclame Aqui, Procon e Mídias referente a estorno de clientes. • Efetivação de reembolso. • Análise antifraude.• Acompanhamento diário dos resultados (produtividade e qualidade). • Auxilio a supervisão, gerência e os instrutores de maneira estratégica. -
Escriturária - RecepcionistaBp - A Beneficência Portuguesa De São Paulo Sep 2008 - Dec 2010São Paulo E Região, BrasilRecepcionista de Clínica• Atendimento telefônico e pessoal. • Agendamento de consultas. • Documentação clínica. • Auxílio a gerência.Arquivo Médico e Contábil• Entrega de exames• Arquivar os documentos relacionados a atendimento médico.• Cadastro e manutenção de prontuários e exames.• Atendimento telefônico e pessoal.
Elisa Andrade Education Details
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Technology In Internet Systems -
Web/Multimedia Management And Webmaster -
Computer Technology/Computer Systems Technology
Frequently Asked Questions about Elisa Andrade
What is Elisa Andrade's role at the current company?
Elisa Andrade's current role is Front-End Developer.
What schools did Elisa Andrade attend?
Elisa Andrade attended Senac São Paulo, Laboratoria, Senac São Paulo.
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Franca, Sp -
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Talent Sourcer | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Employer Branding | Candidate ExperienceUberaba, Mg1gmail.com -
Elisa Andrade
Audit Senior @ Hlb Cayman Islands | Crc | Cnai | Mba | Ifrs | UsgaapSão Paulo, Brazil -
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