Elisabeth Marques Email and Phone Number
Profissional com 26 anos de experiência em Gestão da Qualidade, com foco em controle de processos produtivos e logísticos, atendimento ao cliente, melhoria contínua e auditoria interna. Formada em Tecnologia logística e suprimentos, e pós graduada em Engenharia Integrada da Qualidade com ênfase em produção.Projetos realizados:Certificação CID 7.3 - Op. Logística 2022Certificação CID 7.3 - Regulamertar 2022Certificação CID 7.2 - Op. Logística 2021Certificação CID 7.2 - Regulamertar 2021Recertificação ISO 9001:2015 ID Osasco 2021Certificação CID 7.1 - Op. Logística 2020Certificação CID 7.0 - Op. Logística 2019Certificação CID 6.3 - Op. Logística 2018Certificação ISO 9001:2015 - Cadeia LogísticaCertificação ISO 9001:2000 - Ind. Alimentícia Principais atividades:- Dar suporte ao cliente, liderança, supervisão, gerente de site e contract manager da IDL, na unidade de Osasco/SP.- Realizar auditorias internas e corporativas, conforme cronograma anual.- Reportar todos os riscos e melhorias a supervisão da qualidade, supervisão operacional e gerente de site local.- Gestão de performance de KPI's, SLA's e indicadores de desempenho (absenteísmo, turn over, produtividade).- Acompanhamento de processos logísticos (Recebimento, Armazenagem, Separação, Abastecimento de linha, Expedição e Inventário).- Gestão de equipes, rotinas operacionais e administrativas, desenvolvimento e apresentação de relatórios gerenciais. - Mapeamento de processos, elaboração de fluxograma, ficha técnica, procedimentos, manuais e instruções operacionais.- Análise SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) - Levantamento de oportunidades de melhoria contínua de processos, produtos e serviços, metodologia PDCA.- Controle de Mudanças.- Planejamento e execução de auditorias internas e externas.- Integração de novos colaboradores para atender às necessidades operacionais, objetivos da empresa e satisfação do cliente.- Gerenciar relatórios de Não Conformidades e implementações dos planos de ações.- Suporte ao cliente, buscando a satisfação e excelência dos serviços.- Desenvovimento, avaliação e aprovação de novos produtos.- Monitoramento de performance de prestadores de serviços.- Aprovação de rotulagem de embalagem.- Aprovação de etiqueta têxtil (CONMETRO e ABNT).- Treinamento de 5S, Política da Qualidade, Higiene, Segurança, Limpeza e Conscientização do uso de EPIs.Conhecimentos: 8D, Lean Six Sigma, Resolução n.2 - Etiquetagem têxteis, Lei 8.078 CDC, ISO 9001:2015, 14000, 22000, ISO13485:2016, IATF 16949:2016, OHSAS 18001 e Portaria Inmetro 563/2016
Id Logistics
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Analista Da Qualidade De Processos Iso E CidId Logistics Jul 2018 - PresentOsasco, São PauloElaborar, revisar e controlar toda a documentação das Políticas, Manuais, Procedimentos, Instruções de trabalho, Formulários e outros documentos do site;Distribuir, manter e controlar, conforme a versão vigente, a documentação corporativa.Acompanhar as necessidades de mudanças e melhorias de processo.Analisar reclamações e litígios procedentes identificando possíveis falhas de processo, falhas de treinamento, assim como as correções necessárias.Planejar e realizar auditorias de auto avaliação, auditorias internas frente ao Referencial de Boas Práticas Operacional e Regulamentar CID / ISO(9001-2015).Suportar auditorias, reclamações e reuniões do cliente.Elaborar relatório de auditoria e divulgar resultado na reunião de fechamento.Realizar análise de causa de desvios, planejar ações, acompanhar a execução das ações e avaliar a eficácia das ações.Treinar novos colaboradores (Procedimentos, manuais, instruções operacionais, Boas Práticas, 5S, Política da Qualidade, Higiene, Segurança, Limpeza e uso de EPIs.Acompanhar os indicadores operacionais frente as informações das áreas operacionais.Acompanhar os SLA contratuais frente as informações das áreas operacionais.Dar suporte na elaboração do Cockpit de SLA e indicadores.Análise SWOT - Mapear Riscos, Oportunidades, Pontos fortes, Portos fracos) e planejar ações para mitigar riscos.Análise de Controle de Mudanças;Acompanhamento de mudanças que impactam diretamente o SGQ. Reportar ao Gerente de Site e o Gerente de Qualidade todos os resultados importantes da área e assuntos importantes.
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Coordenadora Da QualidadeMart Presentes E Utilidades - Moas Importação E Comercio Ltda Sep 2016 - Jul 2017São PauloCoordenar, supervisionar equipe da qualidade. Assegurar a qualidade e conformidade dos produtos das marcas Mart Collection (objetos de decoração e luminárias) e Bubatoys (brinquedos). Analisar e revisar procedimentos, elaborar indicadores, estabelecer metas, prazos e acompanhar a aplicação de ações corretivas e preventivas nos processos internos, a fim de garantir o cumprimento das normas de qualidade e políticas da empresa. Coordenar equipe de revisores da qualidade, quanto a conferência qualitativa e inspeção no recebimento de produtos, com o objetivo de garantir a conformidade dos padrão de qualidade contratado. Inspecionado a qualidade, através da comparação das especificações das amostras aprovadas e lotes fornecidos. Verificando suas características dimensionais especificas e restrições de especificação de proteção interna e informações obrigatórias, conforme prevê a legislação brasileira. Coordenar equipe de atendimento ao cliente - SAC, distribuir tarefas a equipe. Acompanhar ocorrências e soluções dos atendimentos. Garantir qualidade no atendimento e nos processos envolvidos. Atuar com interface com áreas de assistência técnica, comercial, produção, interface com representantes e feedbacks aos clientes. Coordenar equipe de assistência técnica, acompanhar solicitações de assistências dos clientes e soluções dos serviços prestados. -
Analista Da QualidadeTok&Stok Mar 2006 - Mar 2016Avenida Tucunaré, 500 - Tamboré - Barueri/SpCoordenar o desenvolvimento de produtos (Moveleiro). Analisar os parâmetros definidos em reuniões do comitê de merchandising. Avaliar protótipo e definir padrões de acabamento, montagem e embalagem. Elaborar fichas técnicas dos produtos para registro em sistema e envio aos fornecedores. Solicitar pré-série aos fornecedores para validação do sistema de montagem, conferência de matéria prima, tonalidade, dimensões, de acordo com desenho técnico. Aprovar ou reprovar produtos, visando o cumprimento dos requisitos das normas ABNT. Controlar os resultados vendas e devoluções, analisando o desempenho dos produtos e índices de cada produto. Elaborar plano de ação para correção ou melhoria, visando a garantia do padrão de qualidade. Elaborar relatórios aos fornecedores com resultados dos índices de qualidade, bem como realizar reuniões para divulgar os relatórios aos envolvidos. Definir prazos para melhoria dos problemas e resultados. Elaborar trimestralmente a apresentação dos resultados para análise gerencial, bem como apresentação ao grupo de gestão de produtos. Analisar os serviços de Pós venda, SAT’s, Reclamações de Lojas e Reclame Aqui, para liberação das assistências técnicas on-line, nível Brasil. Dar suporte a todos as lojas Tok&Stok, sanando dúvidas dos colaboradores no processo de venda. Gerenciar os estoques de peças de assistência técnica, visando a garantia do prazo de atendimento determinado pelo CDC - Código de Defesa do Consumidor. Solicitar emissão de pedidos de compra de peças de assistência técnica ao departamento responsável. Acompanhar o cumprimento do prazo de entrega dos pedidos. Gerenciar a carteira de serviços de pós venda, controles de índice de devolução geral, plano de ação corretiva e melhoria. Programar visitas aos fornecedores para homologação de capacidade produtiva e verificação de máquinas e garantia da qualidade dos padrões contratados, objetivando o total cumprimento dos requisitos contratados pela empresa. -
Analista De Garantia Da QualidadeAnaconda Industrial E Agrícola De Cereais S.A. Dec 1994 - Aug 2005Avenida Presidente Altino, 2301 - Jaguaré - São Paulo/SpCoordenar a gestão do sistema de qualidade, para garantir dos processos, sistemas de informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e manutenção da certificação nas normas ISO. Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas, padronizando e formalizando em procedimentos escritos, para utilização por todos os níveis organizacionais. Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa, preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000, identificar métodos de auditoria para esses procedimentos. Divulgar a política da qualidade, visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. Encontrar soluções para aumento de produtividade, melhoria de qualidade, mudanças de processos e redução de custos. Promover e executar treinamentos 5S / BPF. Programar treinamento e recursos para cursos, indicar funcionários para participar desses treinamentos internos ou externos. Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão. Coordenar e executar os programas de auditoria internas, identificando deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade, para elaboração de relatórios gerenciais. Coordenar reuniões do Comitê da Qualidade, para análise crítica do Sistema da Qualidade. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. Avaliar a eficácia das modificações ou correções de procedimentos implantadas. Manter um sistema de gestão da qualidade que garanta aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado, dentro das políticas definidas pela empresa.
Elisabeth Marques Skills
Elisabeth Marques Education Details
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Engenharia Integrada Da Qualidade Com Ênfase Em Engenharia Da Produção -
Logistics, Materials, And Supply Chain Management
Frequently Asked Questions about Elisabeth Marques
What company does Elisabeth Marques work for?
Elisabeth Marques works for Id Logistics
What is Elisabeth Marques's role at the current company?
Elisabeth Marques's current role is Gestão da Qualidade de Produtos, Processos, Auditoria e Melhoria Contínua na ID Logistics - Cliente: Cummins - Meritor - Osasco/SPRamo: Automotivo.
What schools did Elisabeth Marques attend?
Elisabeth Marques attended Uninove - Universidade Nove De Julho, Anhanguera Educacional.
What skills is Elisabeth Marques known for?
Elisabeth Marques has skills like Microsoft Excel, Microsoft Office, 5s, Sistemas Operacionais, Desenvolvimento De Produtos, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Sac, Totvs, Auditoria Interna.
Who are Elisabeth Marques's colleagues?
Elisabeth Marques's colleagues are Imron Rusiadi, Nayara Undefined, Wajdi Saadaoui, Marcela Oliveira, Camila Kaiser, Giovanni Aubin De Bellevue, Peggy B..
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