Credenciamento de corretores, envio de contratos e aditivos, acompanhamento de onboarding, gestão de acessos, suporte a stakeholder, revisão de fluxos, realização de mobilidades e migrações internas, garantindo a aderência das métricas e demais KPI's.

Atendimento aos vistoriadores via chat e Zendesk, reagendamento de vistorias, análise de problemas relacionados ao app, acompanhamento de SLA, qualidade de atendimento e pesquisa de satisfação.

Realização de despachos, sentenças de baixa complexidade, acompanhamento de audiências e gestão de pautas.

Análise e mapeamento de melhoria de processos de Front Office, acompanhamento de qualidade operacional, realizando de forma regular treinamentos e reciclagem para melhoria de atendimentos. Suporte a gestão operacional, acompanhamento de métricas de SLA, qualidade e pesquisa de satisfação. Testes de novas funcionalidades e sistemas operacionais.

Atendimento via CHAT, voz e e-mail aos clientes e corretores de uma grande seguradora nacional. Esclarecimentos de dúvidas sobre seguro de vida, viagem e previdência privada, bem como, emissão de apólices, emissão de boletos, abertura e análise de sinistros.

Atendimentos aos clientes da Caixa Econômica Federal, esclarecendo dúvidas sobre FGTS, seguro desemprego, PIS e demais serviços de SAC.