Rotterdam Cares is een onderdeel van Nederland Cares, deze organiseert vrijwilligersactiviteiten bij meer dan 500 maatschappelijke instellingen. Van taallessen voor migranten tot koken met verstandelijk gehandicapten.

Als ambulant begeleider ondersteun ik zelfstandig wonende clienten met als doel : het voorkomen van recidive en/of het verbeteren of stabiliseren van de persoonlijke situatie. Ik werk intensief samen met andere afdelingen van Middin en externe organisaties zoals welzijn, reclassering, verslavingszorg en gemeenten.

BIMEHC is situated in Babungo, a village in the North West Region of Cameroon with a population of approximately 20.000 people. The variety of activities carried out in BIMEHC serves the population of Cameroon in many ways. The combination of traditional and modern approach in professional community and clinical health care makes BIMEHC a unique centre in Cameroon. Mental health care    Primary health care    Income generating activities    Herbal medicines    Education    EcotourismMy start is to support and train the staff resposible for preparation of all meals for patients in the hospital and the 275 school children who come into the Babungo valley every day for their education. The improvement of the vegetable gardens that should provide the ingredients for nutritous meals is therefore my next challenge.I am sure that there will be many more.

Als Field Supervisor was ik verantwoordelijk voor een team van 50 conducteurs op de Rotterdamse tram. Samen met Duty Managers en collega Field Supervisors was ik het aanspreekpunt voor de klant, maar ook voor het team waaraan ik leiding gaf. Ik krijg veel energie van het begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers. Met duidelijke afspraken en werkinstructies zet ik de lijnen uit en bewaak ik de kwaliteit van het werk. Mijn belangrijkste doelstelling was er samen met mijn team voor te zorgen dat de reizigers zich veilig en gastvrij behandeld voelden tijdens hun reis met de tram. Ik weet wat er leeft in het openbaar vervoer en besprak verbetervoorstellen o.a. om de kwaliteit van Securitas naar een hoger niveau te brengen.Door mijn open en vrolijke karakter maakte ik makkelijk contact met alle disciplines binnen het Openbaar Vervoer van Rotterdam, met mijn kennis, gedrevenheid, vakmanschap en leiderschap zet ik me altijd in om het verschil te betekenen voor de opdrachtgevers.

Als Teamleider heb ik zorg gedragen voor het optimaliseren van de organisatie, zodanig dat de dienstverlening op het gebied van de uitvaart binnen de fysieke, logistieke en financiële mogelijkheden, aan de wensen van de klant voldeed. Ik leidde het team en was verantwoordelijk voor het inzetten van mensen en middelen op een professionele, ondernemende en efficiënte wijze, zodat de doelstellingen van de organisatie werden gerealiseerd. Verantwoordelijkheidsgebieden/kerntaken:Effectieve en efficiënte inzet van mensen en middelen, optimale inrichting en uniforme toepassing van processen, norm-score van medewerkerstevredenheid, ziekteverzuimCoachen en begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling volgens de PFB-cyclus (plan- functionerings- en beoordelingscyclus)Zorgen voor een uitstekende kwaliteit van dienstverlening (ontvangst en horeca) in de uitvaartcentra in Rotterdam en Rhoon.

Verantwoordelijkheidsgebieden/kerntaken:Effectieve en efficiënte inzet van mensen en middelen Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, problemen afhandelen met gasten, medewerkers en apparatuurCoachen en begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling volgens de PFB-cyclus (plan- functionerings- en beoordelingscyclus)Inspringen op drukke momenten bij Food & Beverage/kassa/receptie.Initiatieven Professionaliseren de Horeca uitgifte, met name de aanschaf van nieuwe apparatuur en het introduceren van de HACCP regels.Het professionaliseren/digitaliseren van de financiële administratie.

Integraal floormanager houdt in, dat je op dienst verantwoordelijk bent voor één van de operationele afdelingen (70/100 fte per shift).Verantwoordelijkheidsgebieden/kerntaken:Coördineren en leidinggeven, zodanig dat de operationele processen in hun onderlinge samenhang ongestoord verlopen en voldoen aan de kwalitatieve eisen. • Toezien op een efficiënte, evenwichtige en op samenstelling van het bezoek afgestemde tafelbezetting in kwalitatieve en kwantitatieve zin; ingrijpen bij onvolkomenheden en beslissen over te nemen maatregelen • Behartigen van personele aangelegenheden, onder meer stimuleren, voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken met tablemanagers, mede aannemen van nieuwe medewerkers, doen van voorstellen met betrekking tot bonussen en promoties • Uitvoeren van het ziekteverzuimbegeleidingsprogramma• Optreden als gastvrouw, bewaken van de gasttevredenheid d.m.v. gastheergeprekken en Mysterie Visits• Afhandelen van klachten en meningsverschillen.Initiatieven: • Ik heb op verzoek van de directie een actieve rol gespeeld in een cultuurveranderingstraject.• Trainingen gegeven ter verhoging van de gasttevredenheid en maximalisering van de fooi.• Coachingstrajecten (met een positieve afloop) met al jaren slecht functionerende medewerkers.• Ik heb een voorstel gedaan ter verlaging van het ziekteverzuim. Dit is met succes geïntroduceerd. .•Medewerkers motiveren en loyaliteit kweken is me toevertrouwd.

Kerntaken• Leidinggeven aan en coachen van 12 kassiers• Beheren van de hoofdkas (2 miljoen euro), waaronder contant Nederlands geld, vreemde valuta en chips.