Profonda esperienza professionale maturata in diverse realtà di livello internazionale nel settore bancario e nel settore del noleggio. Il mio ultimo ruolo ricoperto all’interno della Dexia Crediop è nell’area Process and Demand Management come referente dell’Help Desk di 1° Livello e come Referente del settore Demand.Precedentemente ho ricoperto il ruolo di Executive Assistant per l’Amministratore Delegato e Presidente. Buona conoscenza inglese, francese, tedesco.Mi caratterizza un marcato orientamento ai risultati, capacità comunicative e organizzative, integrità e predisposizione al lavoro di team, capacità di prendere decisioni ponderate anche sotto pressione.Doti comunicative interpersonali e analitiche. Forte determinazione nel raggiungimento dei risultati e degli obiettivi prefissati. Orientamento all’ innovazione, al cambiamento e al miglioramento continuo.Uno dei valori che mi ispirano e motivano nelle relazioni e nella professione è l’onesta intellettuale.Nel tempo libero svolgo volontariato, sport, e sono coordinatrice di viaggi.
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Process And Demand ManagementDexia CrediopRome, It
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Process & Demand ManagementDexia Crediop Jun 2014 - PresentRome Area, ItalyProcess & Demand Management. L'ufficio analizza le esigenze informatiche degli utenti (progetti e manutenzioni evolutive) valutando la necessità di intervento e le relative tempistiche in funzione degli impatti organizzativi e funzionali sui sistemi; cura la raccolta e la condivisione dei requisiti utente relativi alle esigenze di automazione; cura la continuità e la tempestività della comunicazione interna con le unità organizzative committenti; verifica la coerenza e completezza delle analisi funzionali rispetto ai requisiti utente; controlla la qualità ed utilizzo dell’informazioni presenti nel sistema informativo aziendale; governa la programmazione del portafoglio progetti della banca; definisce i processi interni e loro manutenzione nel tempo.Dal 2018 ad oggi sono anche referente applicativo del sito Intranet ed Internet della Banca; dal 2016 sono responsabile settore HelpDesk 1°liv.ITiL e Service Desk: presidio del processo di interpretazione e gestione delle segnalazioni e richieste di servizi in ambito IT e la relativa attribuzione di priorità e scadenze, nonché la tracciabilità e misurabilità della performance complessiva del processo di gestione delle suddette richieste; valutazione delle richieste pervenute dall’utente al fine di selezionare il più efficiente trattamento da parte dell’unità organizzativa competente; Monitoraggio degli SLA interni definiti assicurando un’informativa proattiva e preventiva alle unità aziendali assegnatarie per contenere i rischi di violazione degli SLA; Supervisione e gestione delle attività in carico alle risorse del gruppo HelpDesk.
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Executive Personal AssistantDexia Crediop Sep 2004 - Jun 2014Rome Area, ItalyDa 2010 a 2014 Assistente Amministratore Delegato, assistente Presidente, assistente Segreteria Generale Legale e Societaria con mansioni presso l’ufficio della Segreteria Societaria e PartecipazioniDa 2004 a 2010: Assistente Direttore Amministrativo, Comitato Nuovi Prodotti, supporto settore Back Office, Gestione Spese, Contabilità controllo di Gestione, Back up segreteria Risorse Umane, segreteria CEO e segreteria Presidente.
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Executive Personal AssistantEuropcar Italia Spa Apr 1999 - Sep 2004Rome Area, ItalyDa 1999 a 2004: Call center e Sales Administration Office, Customer Service Representative Spv, Assistente Direttore Divisione Re-Marketing, Assistente Direttore Generale Overlease srl (Joint venture Europcar/Finrenault)Da 1989 a 1991 : Customer Relations Service
Elisabetta Motta Skills
Elisabetta Motta Education Details
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Liceo Linguistico
Frequently Asked Questions about Elisabetta Motta
What company does Elisabetta Motta work for?
Elisabetta Motta works for Dexia Crediop
What is Elisabetta Motta's role at the current company?
Elisabetta Motta's current role is Process and Demand Management.
What schools did Elisabetta Motta attend?
Elisabetta Motta attended Liceo Linguistico.
What skills is Elisabetta Motta known for?
Elisabetta Motta has skills like Banking, Customer Service, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word, Administrative Assistance, Powerpoint, Office Administration, Management.
Who are Elisabetta Motta's colleagues?
Elisabetta Motta's colleagues are Giovanna Amato.
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Elisabetta Motta
Milan -
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